وجود هيكل تنظيمي قوي أمر بالغ الأهمية لنجاح أي عمل تجاري. تحتاج الشركات إلى تسلسل هرمي منظم لتأسيس الرقابة الداخلية. يتيح التسلسل الهرمي للشركة للموظفين على مستويات مختلفة تحديد التسلسل القيادي ويعمل كنقطة مرجعية لاتخاذ القرار. لا تستطيع الشركة التي لا تمتلك تسلسلًا هرميًا أن تمسك مسؤوليها التنفيذيين والمديرين والموظفين بشكل فعال.
التسلسل الهرمي
بالمعنى الأساسي ، تعمل منظمة جيدة الإدارة مثل جسم الإنسان. يرشد الرأس أجزاء الجسم المختلفة حول كيفية التحرك والتفاعل في انسجام لأداء أبسط المهام. في شركة ، يتدفق هذا القرار الهرمي من القمة (رئيس المؤسسة) إلى الموظفين الذين يقومون بمهام مختلفة. الإدارة مسؤولة عن اتخاذ القرارات التي تسمح للشركة بالعمل بكفاءة لتحقيق أهداف الشركة. في الشركات الكبيرة ، هناك ثلاثة مستويات للإدارة: المستوى الأعلى والمستوى المتوسط والمستوى الأول.
إدارة
وبشكل عام ، تحدد الإدارة عالية المستوى ، والتي يشار إليها غالبًا باسم الإدارة العليا أو المديرين التنفيذيين ، الأهداف للمؤسسة بأكملها ، وتوجه الشركة إلى كيفية تحقيق أهدافها. المدراء من المستوى الأعلى ، أو المديرين على مستوى C ، يشملون المدير التنفيذي (CEO) ، المدير المالي (CFO) ومسؤول التشغيل الرئيسي (COO). يقع المدراء من المستوى المتوسط أقل من كبار المديرين وغالباً ما يشملون عناوين مثل المدير العام والمديرين الإقليميين ومديري الأقسام. وظائفهم هي الإشراف على الموظفين مجمعة معا لتشكيل الإدارات والوحدات أو الأقسام. اعتمادا على حجم الشركة ، يمكن أن يتراوح عدد الموظفين الخاضعين للإشراف من بضعة إلى مئات.مديرو المستوى الأول هم المسؤولون عن الإشراف اليومي للعمال الخطيين - الموظفين الذين ينتجون منتجات الشركة أو يعرضون خدماتها. وتشمل العناوين النموذجية لمديري المستوى الأول مدير المكتب والمشرف وزعيم الطاقم.
بناء
اعتمادا على حجم المنظمة وتعقيدها ، قد تختار الإدارة بنية مسطحة (أفقية) أو عمودية. التنظيم المسطح هو عبارة عن طبقة حيث تكون هناك طبقات أقل من الإدارة ، مما يجعل الاتصال إلى أعلى المؤسسة أسرع. يمكن لشركة صغيرة أو شركة تعمل في سوق تنافسية للغاية أن تختار مثل هذا الهيكل. وعلى النقيض من ذلك ، فإن التنظيم الرأسي له طبقات متعددة ، بما في ذلك مديري المستويات العليا والمتوسطة والأول ، وعملية صنع القرار رسمية للغاية وتتبع سلسلة محددة من الأوامر. يتبع اتخاذ القرار داخل منظمة رأسية عملية منظمة.
المسائلة
في جوهرها ، مسألة التسلسل الهرمي داخل المنظمة هي حول المساءلة. وبدون هيكل ثابت ، لا يستطيع المديرون من جميع المستويات والموظفين أداء أدوارهم بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن إنشاء تسلسل هرمي ينشئ بروتوكولًا يطلع كل شخص داخل المؤسسة من الأعلى إلى الأسفل على كيفية التعامل مع المشكلات التي تؤثر على الشركة. على سبيل المثال ، يحمل التسلسل الهرمي مديرًا أرضيًا للمساءلة عن أداء الموظفين تحت إشرافه. في المقابل ، يجب على مدير الطابق إبلاغ السلطة العليا التي تقيم أداء عمله بناءً على النتائج التي ينتجها الموظفون المختصون.
