لقد كان مفهوم عوامل النجاح الحاسمة موجودًا منذ سنوات عديدة - قبل أن يصبح المصطلح جزءًا من معجم الأعمال ، كما تم تطويره بواسطة جون روكارت في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. عوامل النجاح الحاسمة هي شروط ضرورية لمشروع أو عمل أو منظمة لتزدهر.هذه الطرق لتوفير الأهداف تمكن المشروع أو المنظمة لتحقيق النجاح.
الأهداف تؤدي إلى النجاح
الميزة الرئيسية لعوامل النجاح الحاسمة تكمن في حقيقة أنها توفر الأهداف والمعايير للمنظمة. إذا كان عامل النجاح في الأعمال التجارية هو الحصول على نسبة مئوية من حصة السوق ، أو لتوليد قدر معين من الأرباح ، يجب أن يعرف موظفوها عن هذا الهدف - ويهدفون إليه. إنه يسمح للشركة بتركيز طاقتها على هذه الأهداف. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الأهداف إلى ركاكة الأعمال حيث يركز الموظفون على إدارة الشركة ببساطة بدلاً من تحقيق مستويات جديدة.
أهداف غير صحيحة
تحديد عوامل النجاح الخاطئة يمكن أن يضر بالنشاط التجاري. فالعمل التجاري الذي يركز على الربح ولكنه يتجاهل التخلص من الديون طويلة الأجل قد يصبح ضعيفًا خلال فترات الركود الاقتصادي. عند النظر في اعتماد عوامل النجاح الحاسمة ، انظر إلى جميع جوانب المنظمة أو المشروع ، ودراسة وتحديد كل من المكافآت والتهديدات المحتملة. قد لا يكون ما قد يبدو شائعاً أو مثيراً للاهتمام فقط في مصلحة المنظمة.
التركيز المفرط
من المهم توخي الحذر مع التركيز على عوامل النجاح الحاسمة وكيف تُكافئ الأشخاص المشاركين في تحقيقها. على سبيل المثال ، إذا ربطت نظام المكافآت بتلبية عوامل النجاح ، فلسوف يركز الجميع عليها. التركيز على الأهداف وليس نجاح المشروع أو الأعمال التجارية يمكن أن يخلق حالات يتم فيها إهمال المهام ذات الأولوية من أجل تحقيق المكافأة.
محاذاة مع منظمات أخرى
إذا كنت تعمل في مؤسسة كبيرة ، أو منظمة ذات شراكات ضيقة مع منظمات وشركات أخرى ، فضع في اعتبارك عوامل النجاح الحاسمة للآخرين من حولك قبل أن تحدد ملكيتك الخاصة. قد تركز أقسام تكنولوجيا المعلومات في الشركات الكبيرة على مجموعة من عوامل النجاح مثل استقرار النظام والحاجة إلى اتباع منهجية إدارة المشروع ، عندما تركز بقية الأعمال على إيجاد أنظمة جديدة في مكانها بسرعة لمواجهة التغيرات في السوق. يمكن لهذا الوضع خلق أهداف متعارضة. في هذه الحالة ، تميل منهجية الاستقرار وإدارة المشاريع إلى إبطاء عملية توفير أنظمة جديدة لأنها تنطوي على قدر أكبر من الحذر ، والذي قد يجده النشاط التجاري مقيدًا في الاندفاع للمضي قدمًا.
