عوامل النجاح الحاسمة هي تلك العوامل الضرورية لمنظمة لتحقيق نجاح الأعمال. قد تختلف العوامل من الأعمال إلى الأعمال ، ولكن يجب معالجتها لضمان أن الأعمال تعمل بكفاءة مثالية. هناك ما لا يقل عن سبعة عوامل النجاح الحاسمة التي ينبغي معالجتها خلال فترة العمل: الإيرادات وخدمة العملاء والجودة والابتكار والتواصل والمرونة والبحث والتطوير.
إيرادات
زيادة العائدات والأرباح أمر حيوي لبقاء الشركة. أحد الأمثلة على عامل النجاح الحاسم هو زيادة عائدات المنتجات الجديدة بنسبة 10٪.
خدمة العملاء
بدون عملاء لا يمكن للنشاط التجاري البقاء على قيد الحياة. العمل على تقليل شكاوى العملاء من خلال تحسينات العملية.
الجودة والابتكار
إنشاء منتجات عالية الجودة باستخدام مواد عالية الجودة لضمان حصول العميل على المنتج المتوقع في كل مرة. يجب أن تكون الشركة قادرة على ترجمة فكرة إلى منتج أو خدمة ملموسة.
الاتصالات
يجب أن تكون ثقافة الشركة واحدة حيث يمكن للموظفين التواصل بشكل علني مع الإدارة.
المرونة
يجب أن تكون الشركة قادرة على التكيف وفقًا للبيئة الاقتصادية والتنظيمية.
البحث و التنمية
الحفاظ على مجال بحث نشط لفهم الاكتشافات الجديدة في الصناعة. إبقاء التنمية على قيد الحياة ، وعلى استعداد لإنشاء منتجات وخدمات جديدة للعملاء المحتملين والحاليين.
