تخطيط موارد المؤسسات ، أو تخطيط موارد المؤسسة ، هو برنامج يمكّن عمليات الأعمال في التمويل والتصنيع والتوزيع والمبيعات ومجالات أخرى. يشمل Extended ERP برامج وعمليات تجارية أخرى. عادةً ما يكون التكامل مع ERP مطلوبًا لإزالة المعلومات والعمليات المتكررة. البرمجيات التي يتم بيعها ودعمها على أنها متكاملة قد تقلل من تكاليف الصيانة المستمرة.
إدارة علاقات العملاء
تشتمل إدارة علاقات العملاء ، أو CRM ، على برامج ذات صلة بعمليات الأعمال لأتمتة قوى المبيعات ومراكز الاتصال. يتطلب تخطيط موارد المؤسسات وإدارة علاقات العملاء الحد الأدنى من التكامل.
ادارة دورة حياة المنتج
قد يشتمل برنامج إدارة دورة حياة المنتج على أنشطة التصميم والتنظيم والتصنيع والتوزيع والخدمات الميدانية التي تتعلق بالكيفية التي يتغير بها المنتج خلال دورة حياته. اعتمادا على الصناعة ، قد تغطي برامج PLM المزيد من العمليات التجارية أو تقتصر على وظائف التصميم والهندسة.
إدارة الأمدادات
قد تتضمن إدارة سلسلة التوريد برنامجًا للتخطيط والتحكم في أي خطوة في عملية التصنيع والتوزيع ، بما في ذلك تتبع تعامل الشركات الخارجية مع المنتجات. قد SCM أيضا تشمل العمليات اللوجستية والتخزين العمليات التجارية.
متطلبات التكامل
اعتمادًا على متطلبات الصناعة والوظائف ، سيتطلب كل من ERP و CRM و PLM و SCM درجات مختلفة من التكامل. إذا تم الحصول على البرنامج بطريقة متكاملة ، يتم تقليل هذه التكاليف. إذا كانت شاملة ، فقد تستمر تكاليف التكامل هذه في كونها مشكلة عند ترقية أي منطقة برمجية من قبل البائع الأصلي. قد يشمل تخطيط موارد المؤسسات الموسعة المزيد من البرامج والعمليات وفقًا للصناعة التي يتم تقديمها.
