تشمل أوصاف إدارة المبيعات تخطيط وتنفيذ برامج المبيعات داخل المؤسسة ، بالإضافة إلى إدارة فرق المبيعات. المسؤولية الرئيسية لمدير المبيعات هي إدارة خطط التسويق الناجحة التي تساهم بشكل فعال في تحقيق الأهداف التنظيمية. تنطبق أوصاف ومسؤوليات الوظائف المماثلة على وظائف مثل المديرين التنفيذيين للتسويق ومديري المقاطعات ومديري خطوط الإنتاج.
الادارة العامة
تشمل إدارة المبيعات فهم أهمية المبيعات والمراقبة وشرح اتجاهات السوق لموظفي المبيعات. يوفر مديرو المبيعات الإشراف المباشر لمندوبي المبيعات والمسؤولين عن مندوبي المبيعات الذين يتعلمون وينفذون جميع منهجيات ومبادرات مبيعات الشركة. يجب على مديري المبيعات فهم وتوصيل ميزانيات المبيعات بوضوح ، وأهميتها وما تعنيه لكل مندوب مبيعات.
بناء
يقوم مديرو المبيعات بإنشاء هياكل فريق المبيعات. تشمل هياكل فريق المبيعات الشائعة مديري المبيعات ، ومديري المبيعات المساعدين ، وقادة الفرق ، وموظفي المبيعات. يجب على جميع الموظفين فهم مسؤولياتهم بوضوح وما هو متوقع منهم من حيث الأداء وكذلك كيفية إنجاز واجباتهم المسندة. يساعد مديرو المبيعات موظفي المبيعات على فهم مكانهم في أقسام المبيعات وكذلك المؤسسات ككل.
إستراتيجية
يقوم مديرو المبيعات بتطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات. يقوم مديرو المبيعات بتحديد وتعيين مناطق المبيعات ، وخطط ترويج المنتجات وتصميم أو الحصول على أدوات المبيعات مثل الملصقات والأدب المطبوع. وعلاوة على ذلك ، يقوم مديرو المبيعات بإنشاء حملات المبيعات ، والتي تشمل البريد المباشر والهاتف. يضع مديرو المبيعات معايير تنظيمية لخدمة العملاء وبناء ولاء العملاء.
تجنيد
يعد التوظيف الفعال لمندوبي المبيعات من بين أهم خصائص إدارة المبيعات. إن توظيف أفضل مندوبي المبيعات ، بالإضافة إلى أولئك الذين لديهم إمكانات نجوم ، هو عملية مستمرة ومستمرة - فكل منظمة لديها مجال لمندوبي المبيعات الأكثر نجاحًا. يجب على مديري المبيعات العمل على تعظيم مهاراتهم في التوظيف ، بما في ذلك إجراء مقابلات جيدة وتحديد مندوبي المبيعات الناجحين.
تدريب
يجب على مديري المبيعات تدريب فريق المبيعات بشكل فعال. كيفية تنفيذ تقنيات المبيعات ، مثل التوقعات المؤهلة ؛ كيفية بناء قيمة المنتج ؛ وكيفية إغلاق الصفقات كلها عناصر رئيسية لتدريب المبيعات الفعال. يجب أن يتعلم موظفو المبيعات إدارة فعالة للوقت ، لأن مندوبي المبيعات الأفضل أداء يستثمرون باستمرار وقتهم بنشاط في الأنشطة التي تنتج الدخل بشكل مباشر.
التحفيز
يجب على مديري المبيعات تحديد ما يحفز أعضاء فريق المبيعات وتصميم استراتيجيات البيع وفقًا لذلك. مطلوب التواصل بين الأشخاص ومهارات بناء العلاقات ، حيث يجب على مديري المبيعات مساعدة مندوبي المبيعات في خلق الطاقة واكتساب الزخم في الأوقات التي يعانون فيها. تتضمن التقنيات التحفيزية الاعتراف الجماعي والمكافآت المالية والجوائز القيمة لأداء المبيعات المتميز.
