المدير الذي لا يستطيع سماع ما يقوله موظفيه هو على الأرجح ليس مديرًا فعالاً. يقوم المدراء الجيدين بدمج المعلومات التي يتعلمونها من موظفيهم ودمج هذه المعلومات في سياسات أماكن العمل الخاصة بهم. إن معرفة كيفية سماع ما يقوله الناس بالفعل ، بدلاً من سماع ما تريد سماعه فقط ، أمر بالغ الأهمية للتواصل الفعال.
لعب الأدوار
لعب الأدوار هو وسيلة فعالة لمعرفة أوجه القصور الخاصة بك عندما يتعلق الأمر بالاستماع والتفاعل مع الآخرين. يمكن للمدراء المشاركة في تمارين لعب الأدوار حيث يلعبون دور الموظف ويلعب شخص آخر دور المدير. عندما يتم عكس الأدوار ، يمكن جعل الشخص الذي يتمتع بمهارات الاستماع دون المستوى الفرعي أكثر وعيا بمدى إحباط هذا الأمر للآخرين عندما يحاولون التواصل. يمكن أن يتم لعب الأدوار بشكل فردي أو في مجموعات أكبر. يمكن أن يتراوح موضوع لعب الأدوار من المواد المتعلقة بالأعمال إلى مواضيع شخصية أو خفيفة.
ألعاب
تعتبر الألعاب من جميع الأنواع مفيدة في تعليم الناس حول أهمية الاستماع. تعتبر ألعاب الفريق التي يحتاج إليها العديد من الأشخاص للتعاون مع بعضهم البعض مفيدة بشكل خاص لفتح قنوات اتصال جديدة وتعزيزها. يمكن أن تشتمل الألعاب على ألعاب لوحة إستراتيجية وألعاب تمثيلية مثل الزنزانة والتنينات أو الألعاب الرياضية والألعاب البدنية. يمكن أن يكون تطبيق تحدي وتضامن ألعاب الفريق مع عملية التعلم وسيلة فعالة لغرس هذه الدروس في الأشخاص الذين قد يكونون مقاومة لهم في سياق آخر.
الاستماع الصامت
عيب واحد من الأشخاص الذين يعانون من ضعف مهارات الاستماع عادة ما يكون عادة من الاستجابة قبل أن ينتهي الشخص الآخر من الحديث ، أو عن تكوين رد في رأسه بينما يتحدث الشخص الآخر بدلاً من الاستماع ببساطة. الاستماع الصامت هو نشاط يمكن أن يساعد في التغلب على هذه العادة غير المنتجة. الاستماع الصامت هو ما يبدو: دور شخص واحد هو التحدث ، ودور الشخص الآخر هو الاستماع دون الرد. عندما يتم إزالة عبء وفرصة تقديم الرد ، يمكن أن يساعد ذلك الشخص المشوش على التركيز بشكل كامل على ما يقوله الشخص الآخر.
اختبار الاستماع
بالنسبة للحالات الصعبة الذين يواجهون صعوبات في معالجة المعلومات من أشخاص آخرين ، يعتبر الاستماع المختبر نشاطًا صريحًا ولكن صعبًا حيث يستمع الموضوع إلى شخص آخر يتحدث لمدة 5 أو 10 دقائق ، ويتم اختباره بعد ذلك على ما قاله ذلك الشخص. يمكن أن يتكون الاختبار من أسئلة بسيطة حول حقائق ما قيل ، أو أسئلة أكثر ثراءً حول مزاج المتحدث أو نواياه أو جدول أعماله. مع العلم أنه سيتم اختباره ، سيولي المستمع اهتمامًا أكبر لما يقوله المتحدث ، وهذا سيساعد على تقوية الجزء المستمعي من عقله الذي ربما تم إهماله لسنوات.
