تحتاج الشركات من جميع الأحجام في جميع الصناعات إلى تسويق منتجاتها وخدماتها لجمهورها المستهدف. سواء كانت شركتك تصنع ملابس الأطفال المصنوعة يدويًا أو تدير صالونًا للأظافر ، ستجد أن التسويق الفعال لمنتجك أو خدمتك هو أفضل طريقة لجذب انتباه المستهلكين وزيادة المبيعات.
هناك العديد من المبادئ الأساسية للتسويق ، لكن خمسة من أهمها فهم مشكلات المستهلك ، والتعرف على السوق المثالي ، وإظهار قيمة منتجك أو خدمتك ، وتوليد العملاء المحتملين وبناء العلاقات.
من أجل التسويق الفعال ، تحتاج الأعمال التجارية إلى التركيز على المجالات الأربعة الأساسية للمنتج والسعر والمكان والترويج ، والتي تُعرف أيضًا باسم المزيج التسويقي. من خلال التحكم في هذه الجوانب ، يمكن للمؤسسات تلبية احتياجات عملائها ، مما يساعدهم على زيادة المبيعات والإيرادات. يتكون المزيج التسويقي ، والذي يطلق عليه أحيانًا اسم P الأربعة للتسويق ، من الاستراتيجيات الأساسية التي يستخدمها المسوقون للوصول إلى أهدافهم.
ما هي مبادئ التسويق؟
أحد المبادئ الأساسية للتسويق ينطوي على فهم مشاكل المستهلك. ما المشكلة التي يحاول العملاء حلها ، وكيف يحاول منتجك أو خدمتك حل هذه المشكلة بشكل أفضل من منافسيك؟ تقع العديد من الشركات في فخ الحديث عن عملياتها أو ميزاتها في موادها التسويقية بدلاً من التركيز على الفوائد التي يبحث عنها المستهلكون. لا يهتم الكثير من العملاء بكيفية حل مشكلتك طالما أنك تحل المشكلة بنفسك.
على سبيل المثال ، إذا كنت معالجًا للتدليك ، فبدلاً من التركيز على الأحجار الساخنة التي تستخدمها في علاجك ، قم بتوسيط رسالتك التسويقية حول كيفية جعل تدليكك يشعر بالراحة. الاستفادة من التدليك والاسترخاء ، وليس استخدام الحجارة الساخنة. إذا كانت المشاكل التي يشعر بها المستهلكون هي التوتر والإجهاد ، فسوف يريدون سماع المزيد عن نتيجة الاسترخاء بدلاً من أساليبك.
تماشيا مع فهم المشاكل التي يواجهها المستهلكون ، هناك مبدأ آخر للتسويق يقوم بإنشاء صورة مفصلة للمشتري المثالي. من هم الأشخاص الذين ترغب في استهدافهم برسالتك؟ من المهم معرفة التركيبة السكانية ، والدخل ، والموقع ، ووسائل النقل ، والاهتمامات ، والدوافع ، والأهداف ؛ لأنه يمكنك بهذه الطريقة استهداف رسالتك التسويقية بطريقة أكثر تحديدًا. على سبيل المثال ، إذا كنت قد قمت ببحثك وقررت أن عملاءك المثاليين لعيادتك هم من الأمهات ذوات الأطفال الصغار الذين يعيشون في منطقتكم ، يمكنك استهداف عملائك بشكل أكثر فعالية. في هذه الحالة ، يمكنك التحدث في المواد التسويقية الخاصة بك عن مدى الصعوبة التي يمكن أن تكون على ظهرك وكتفيك لرفع الأطفال بعد العمل على الكمبيوتر طوال اليوم ، والوصول إلى قلب المشكلة التي يواجهها عملاؤك.
إثبات قيمة العرض الخاص بك هو مبدأ أساسي للتسويق. هناك بعض الطرق التي يمكن للأنشطة التجارية القيام بها. يمكن للشركات تقديم عينات مجانية من المنتجات بحيث يمكن للعملاء تجربتها قبل الالتزام. يمكن للشركات الصغيرة تبادل المعلومات والأفكار حول مجال خبرتها لبناء المصداقية. واحدة من أكثر الطرق فعالية لإثبات القيمة هي من خلال الإثبات الاجتماعي ، والمعروف باسم الشهادات. يثق المستهلكون بكلمة أشخاص آخرين مثلهم ؛ إنهم يريدون معرفة ما إذا كان منتجك أو خدمتك قد عملت مع الآخرين الذين واجهوا نفس المشكلة لديهم. في مثال معالج التدليك الذي يلبي احتياجات الأمهات العاملات ، فإن طريقة جيدة لإثبات قيمة الخدمة ستكون جمع ومشاركة الشهادات من العملاء السابقين.
يعتبر إنشاء العملاء المحتملين أحد أهم مبادئ التسويق. للقيام بذلك ، تحتاج الشركات إلى تحفيز آفاق مؤهلة أن تثق بها بما فيه الكفاية لتبادل معلومات الاتصال الخاصة بهم حتى يتمكنوا من الحصول على المواد التسويقية. من خلال وجود مجموعة من العملاء المحتملين الذين يشاركونهم مواد التسويق ، سيكون لدى الشركات دائمًا فرصة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. يمكن أن يقدم معالج التدليك نصائح مجانية على موقع الويب الخاص بها حول كيفية الاسترخاء في الظهر والكتفين في مقابل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالآفاق.
من المرجح أن يكون بناء العلاقات أهم مبدأ للتسويق لأن العملاء يرغبون في الشراء من الشركات التي يثقون بها. من أجل بناء الثقة ، تحتاج الشركات إلى إظهار أنها تهتم بالمستهلكين وأنهم يفهمون بالكامل المشاكل التي يمرون بها. إذا كنت معالج التدليك الذي يلبي احتياجات الأمهات العاملات ، فجرّب تقديم رسالة إخبارية شهرية تحتوي على نصائح حول كيفية تحقيق التوازن بين الأسرة والعمل ، وتمتد على ما يمكن القيام به في المكتب والتقنيات التي تساعد على إعاقة عضلات رقبتك. من خلال إظهار اهتمامك بالألم الذي يشعرون به ، قد يكون المستهلكون أكثر ميلاً إلى الثقة بك في المرة التالية التي يريدون فيها الحصول على تدليك.
ما هي استراتيجيات التسويق الأساسية الأربعة؟
تستند أساسيات التسويق على أربعة P: المنتج والسعر والمكان والترويج. من خلال التحكم في هذه الجوانب وتحويلها إلى استراتيجيات لتحقيق أهدافها ، يمكن للأنشطة التجارية جذب انتباه عملائها بنجاح. لكي يكون التسويق ناجحًا ، يتعين على الشركات ضمان أن هذه العناصر الأربعة من المزيج التسويقي تعمل معًا في انسجام تام.
يمكن أن يشير المنتج إلى سلعة مادية ، مثل عقد مطرز أو جزء من السيارات. يمكن أن يشير المنتج أيضًا إلى خدمة غير ملموسة ، مثل التدريب الصحي أو تنظيف المنزل. تحتاج الشركات إلى تعريف منتجاتها بوضوح من خلال التركيز على كيفية مساعدة جمهورها المستهدف. ما هي جوانب المنتج التي تساعد على حل المشكلة التي يواجهها المستهلكون المثاليون؟ من خلال تحديد هذه المعلومات ، يمكن للأنشطة التجارية إنشاء الرسائل التي تناشد عملائها على نحو فعال. جوانب مثل العلامة التجارية والجودة والتغليف وتندرج أيضا تحت مظلة المنتج. أحد أهم عناصر العمل على المنتج يتضمن تمييزًا عن المنتجات المنافسة في السوق.
بعد إنشاء المنتج ، تحتاج الشركات إلى تحديد السعر. بعبارات بسيطة ، يكون السعر هو مقدار المال الذي تتوقع الشركة من العميل دفعه مقابل المنتج. يتضمن تحديد السعر أكثر من معرفة مقدار تكاليف المنتج. تحتاج الشركات إلى إجراء أبحاث السوق ومعرفة مدى استعداد العملاء لدفع ثمن منتجات مماثلة في السوق. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أن تقرر ما إذا كنت ستقوم بتسعير منتجك أعلى أو أقل أو على متوسط السوق. مهما كان القرار ، من المهم إنشاء رسالة تنقل هذه القيمة بوضوح إلى المستهلك. كما يتعين مراعاة الجوانب مثل الخصومات ومرونة الأسعار وحساسية الأسعار.
يشير المكان إلى المكان الذي سيتم بيع المنتج فيه. يمكن أن يشمل ذلك متاجر التجزئة القائمة على الطوب أو المحلات التجارية عبر الإنترنت أو القنوات غير التقليدية مثل المتاجر المنبثقة أو الأكشاك في السوق. يعد توزيع المنتج عنصراً رئيسياً في هذا الجانب من المزيج التسويقي. لا يحتاج المسوقون فقط إلى معرفة مكان بيع المنتج ، بل يحتاجون أيضًا إلى وضع خطة لنقل المنتج إلى أيدي المستهلك. قد ينطوي هذا على نقل المنتج من الشركة المصنعة إلى بائع الجملة ومن ثم إلى بائع التجزئة ، حيث يمكن للمستهلك شراؤه ، أو قد ينطوي على شحن مباشر من الشركة المصنعة إلى المستهلك بعد شرائه من أحد مواقع الويب.
وأخيرًا ، يمكن القول إن الترويج هو العنصر الأكثر شيوعًا في المزيج التسويقي وهو ما يفكر فيه معظم الناس عندما يفكرون في التسويق. يشير الترويج إلى توصيل معلومات قيمة عن علامتك التجارية ومنتجاتك إلى المستهلك. هناك خمس قنوات متميزة للترويج: الإعلان ، العلاقات العامة ، التسويق المباشر ، البيع الشخصي وترويج المبيعات. كل قناة تساعد الشركات على تحقيق أهداف مختلفة. على سبيل المثال ، يتم استخدام الإعلانات للوصول إلى جمهور واسع ، في حين يتم استخدام التسويق المباشر للوصول إلى مجموعة صغيرة محددة من الأشخاص. من خلال العمل على كل عنصر من العناصر الأربعة للمزيج التسويقي ، يمكن للشركات تطوير استراتيجيات التسويق التي تساعدها على جذب انتباه جمهورها وبيع منتجاتها.
ما هي عملية التسويق؟
غالباً ما يفكر الناس في المسوقين على أنهم يتصرفون من خلال إحساسهم الغريزي ويتخذون قرارات كبيرة تعتمد على الغريزة فقط. في حين أن التسويق يعتبر بالتأكيد فنًا بطرق عديدة ، إلا أنه علم أيضًا. يتبع المسوقون عملية واضحة عند تطوير استراتيجيات التسويق.
واحدة من أساسيات إدارة التسويق هو أن الشركات تحتاج إلى تحليل الوضع. ويشمل ذلك تحديد مشكلات واحتياجات العملاء والنظر إلى السوق الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج النشاط التجاري إلى فهم قيوده الخاصة من حيث الموارد والميزانية والعوامل التنظيمية. كما يتعين النظر في الجوانب الخارجية مثل المناخ المالي وقضايا التوزيع. بعد الانتهاء من تحليل الحالة ، تحتاج الشركة إلى تطوير ملخص للمشاكل التي قد تواجهها من خلال إطلاق المنتج بالإضافة إلى الفرص المحتملة التي ستكون متاحة لهم.
الخطوة التالية هي تطوير استراتيجية التسويق. ويشمل ذلك إجراء أبحاث مفصلة عن السوق لفهم شرائح الجمهور المختلفة التي يخدمها النشاط التجاري ، واستهداف المشكلات المحددة التي يواجهها الجمهور ، وتحديد موقع المنتج لتلبية احتياجات المستهلكين ، وتحديد قيمة المنتج للمستهلك.
بعد إنشاء استراتيجية التسويق ، تحتاج الشركة إلى اتخاذ قرارات تكتيكية تستند إلى العناصر الأربعة لمزيج التسويق. ويشمل ذلك تطوير المنتجات ، وقرارات التسعير ، والتعامل مع الموقع والتوزيع ، وتطوير الحملات الترويجية.
وأخيرًا ، تتضمن الخطوة الأخيرة في عملية التسويق تنفيذ الخطط وتنفيذ الإستراتيجية. لم تنته مهمة المسوقين بمجرد وضع استراتيجية التسويق موضع التنفيذ. بدلاً من ذلك ، تحتاج الشركات إلى مراقبة حملاتها التسويقية باستمرار وإجراء تغييرات مع تغير السوق. من خلال التكيف مع المشهد المتغير وتحليل مقاييسها عن كثب ، يمكن للشركات ضمان نجاح استراتيجياتها.
لماذا كل عمل يحتاج إلى القيام التسويق
تحتاج جميع الشركات إلى تسويق علامتها التجارية ومنتجاتها لأن القيام بذلك يأتي مع العديد من الفوائد. يمكن للشركات الصغيرة زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم إنشاء ولاء للعلامة التجارية وتطوير متابعة لشركتهم التي تشمل العملاء المحتملين والعملاء الذين يثقون بهم. يمكنهم القيام بذلك عن طريق تبادل المعلومات القيمة عن صناعتهم مجانا. من خلال التسويق ، يمكن للشركات تأسيس مصداقية وخبرة في صناعتهم المحددة ، مما يساعد على خلق السلطة. هذا يساعد العملاء على تذكر العمل مقارنة مع منافسيهم.
من خلال الرسائل الواضحة ، يساعد التسويق الشركات على تثقيف وإعلام عملائها حول الفوائد العديدة التي يوفرها منتجهم. اعتمادا على السيارة الترويجية المستخدمة ، مثل وسائل الإعلام الاجتماعية ، يمكن للتسويق أيضا فتح قناة اتصال ثنائية الاتجاه بين العملاء والشركات. يساعد هذا النوع من التواصل العملاء على تطوير علاقة مع الشركة ويرونها كإنسان بدلاً من شركة بلا وجه.
بمجرد أن يعرف العملاء كيف يمكن للمنتج أن يساعد في حل مشاكلهم وأن ينشئوا الثقة مع الشركة ، فإن العملاء يميلون أكثر للشراء. ونتيجة لذلك ، يساعد التسويق الشركات على زيادة المبيعات والعائدات من خلال مساعدة العملاء على اتخاذ قرار الشراء. في حين أن فوائد التسويق لا حصر لها ، فمن المهم أن نتذكر أنه بدون التسويق ، من المرجح أن العملاء لا يعرفون أن الأعمال موجودة. التسويق هو جانب أساسي في إدارة أي عمل ، بغض النظر عن الصناعة أو الحجم أو الموقع.
