ابدأ مع عملائك
العميل يشتري منتجك أو خدمتك لتلبية احتياجاتهم. هذا واضح ، لكن هل تقوم بتطبيقه على إستراتيجية السوق الخاصة بك؟ يقضي العملاء المتكررون ما يقارب 67 بالمائة من العملاء الجدد. لجذب عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء متكررين ، يجب التركيز على هؤلاء العملاء. فكر في منتجك. ما هو منتجك أو خدمتك التي يمكن أن تفيد عميلك المحتمل؟
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك متجرًا للحيوانات الأليفة عبر الإنترنت ، وينصب تركيزه على جميع الإمدادات الطبيعية. تحتاج إلى تسويق متجر الحيوانات الأليفة الخاص بك بطريقة تجذب انتباه أصحاب الحيوانات الأليفة الذين يعيشون نمط حياة طبيعية بالكامل. أنت لا تريد استهداف أي مالك للحيوانات الأليفة فقط لأن البعض لا يشتركون في نمط حياة طبيعي تمامًا ، وستقومون بإلقاء دولاراتك خارج النافذة. ضع جمهورًا مستهدفًا دائمًا في الاعتبار عند تصميم الحملات التسويقية.
اعرف السوق المستهدفة
تعتبر معرفة السوق المستهدف أحد أهم مبادئ التسويق. إذا كنت تستهدف الجمهور الخطأ ، فسوف تعاني شركتك. لمعرفة السوق المستهدفة ، فكر في قاعدة عملائك وأي نوع من العملاء سيكون مثاليًا. بعد ذلك ، انظر إلى منافسيك ومن يستهدفون. أنت لا ترغب في نسخها ، ولكن إلقاء نظرة على من يستهدف منافسيك قد تكشف عن العملاء الذين تتغاضى عنهم والذي يمكنك تقديم التماس له. تحليل منتجك أو خدمتك وقائمة فوائدها. الآن ، حدد كيف يمكن لكل فائدة حل المشاكل لعملائك.
بينما تستهدف السوق ، لا تنس المعلومات السكانية. عند تطبيق الخصائص الديمغرافية على إستراتيجيتك التسويقية ، فكر في العمر والموقع والحالة الاجتماعية والجنس ومستوى التعليم ومستوى الدخل للمجموعة المستهدفة. تعد الخصائص الديمغرافية مهمة للغاية لأنها تجعلك متناغمة مع العميل المثالي. على سبيل المثال ، إذا كان منتجك أو خدمتك على جانب الثمين ، فستحتاج إلى التفكير في مستويات الدخل ، أو إذا كنت بحاجة إلى استهداف أفراد في منتصف العمر ، فأنت لا تريد أن تضيع أموال التسويق الخاصة بك على استهداف الحشد الأصغر سنا ، خاصة إذا لم يستطعوا الاستفادة من خدمتك
تكشف عن قيمتها
من الطبيعي أن يرغب شخص ما في رؤية قيمة في شيء ما قبل الالتزام بعملية شراء. تتغاضى العديد من الشركات عن كيفية قدرتها على نقل قيمتها والذهاب مباشرة إلى إطلاق أعمالها وإغراق العملاء برسائل البريد الإلكتروني ووسائل الإعلام الاجتماعية مع الإعلانات. إذا كنت ترغب في إظهار القيمة الحقيقية لجمهورك ، فاعمل على الإبداع. تقديم بعض الدروس أو المشورة المتعلقة بمنتجك. قم بإنشاء مدونة وتحديثها بشكل دوري مع المعلومات ذات الصلة التي يمكن أن تكون مفيدة لجمهورك. كما لن يضر إضافة بعض الشهادات إلى وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيتك التسويقية. شهادات الفيديو هي إضافة رئيسية وهي أكثر واقعية.
ابق شبكتك المتنامية
إن إنشاء شبكة في أي عمل هو صفقة ضخمة. يجب أن يكون لديك دائما احتمالات في خط الأنابيب الخاص بك. ربما تقدم خدمة ولا تريد أكثر من خمسة عملاء في وقت واحد. هذا جيد ، لكن لا يجب عليك التوقف أبدًا عن التسويق. إذا لم تقم بتسويق إستراتيجية متناسقة في عملك ، فستفقد توقعاتك ولن يكون لديك أي عملاء محتملين عندما يقرر واحد أو اثنين أنهم لا يحتاجون للعمل معك لفترة أطول.
يجب أن يهدف الهدف التسويقي إلى جمع المعلومات من العملاء المحتملين حتى تتمكن من التسويق لهم ، وجعلهم مشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. فكر في توفير المقالات والمعلومات المفيدة الأخرى من خلال البريد الإلكتروني وموقعك على الويب ووسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على اتصال هذه الفرص.
بناء علاقات مع الآفاق
عندما يثق شخص ما بشركة ما أو يتعرف عليها ، يكون أكثر عرضة للشراء. من المحتمل أن تتلقى توقعاتك مبلغًا هائلاً من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية كل يوم. جعل استراتيجية التسويق الخاصة بك تبرز.
على سبيل المثال ، ابق على اتصال مع العملاء المحتملين ، ولا تفشل أبدًا في تثقيفهم وتقديم حلول لقضاياهم المتعلقة بمنتجك أو خدمتك. كما يمكن أن يساعد تقديم مكافآت أو جوائز العملاء في بناء علاقات مع العملاء الذين يرغبون في البقاء على اطلاع على فرصة الفوز بجائزة أو مكافأة أخرى مقابل ولائهم لعلامتك التجارية.
