يجب على أصحاب العمل التعامل مع المواقف السلبية في مكان العمل بمجرد ظهورها. ومع ذلك ، لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا ، مما يجعل اجتماع مراجعة الموظفين هو الوقت الأنسب للتعامل مع موقف مكان العمل للموظف. أثناء مراجعة الموظف ، تأكد من أن الموظف يفهم كيف يلتزم الآخرون بسلوكه أو سلوكه والعمل معًا لتحديد الطريقة الأكثر فاعلية لحل مشكلات مكان العمل التي تخلق استجابة سلبية.
جدولة وقت اجتماع لمراجعة أداء الموظف. إخطار الموظف قبل عدة أيام على الأقل. قم بإجراء الاجتماع في مكتب خاص أو غرفة مؤتمرات لتجنب الاضطرابات الناجمة عن النشاط العادي في مكان العمل. خلال الاجتماع ، ادعوا الموظف للمساهمة في الحوار بصراحة ودون احتياطي بشكل مباشر قدر الإمكان. إذا كنت تتوقع أن يصل الموظف إلى الاجتماع بموقف سلبي ، فعليك وضع قواعد أساسية للتواصل ، مثل التعبير الصريح بطريقة محترمة.
سلم الموظف نسخة من مراجعة أدائها ووثائق دعم تصنيفاتك. يشمل التوثيق سجلات العمل ونشاط الإنترنت والتقارير المرحلية وسجلات المبيعات وتعليقات العملاء أو المدير. استخدم مراجعة الأداء للسنة السابقة في إجراء مقارنات حول أداء الموظف من فترة تقييم إلى فترة أخرى.
مناقشة نقاط قوة الموظف ومهاراته ومؤهلاته. أعط أمثلة عن كيفية تمكن نقاط القوة الخاصة بها الشركة من الوصول إلى أهدافها العامة وما هي المهارات والمؤهلات التي يمكنها استخدامها لتحسين الأداء. قدّم دليلاً على قدرات الموظف ، كما هو الحال في مراجعات الأداء السابقة وردود المديرين فيما يتعلق بالقدرة والفرص بناءً على موهبتها وخبرتها.
اشرح السلوك والمواقف المناسبة في مكان العمل. قدم أمثلة على السلوك المقبول مقابل غير المقبول في التفاعلات مع زملاء العمل والمديرين والعملاء. وصف الطرق التي يؤدي بها سلوك الموظف وموقفه إلى تقويض أداء الموظفين. يوضح أحد الأمثلة التي يمكنك استخدامها مندوب مبيعات لديه مهارات تواصل ممتازة ومعرفة بالمنتج وقدراته في إغلاق المبيعات ، ولكنه يهمل المتابعة مع العملاء ولا يستجيب لاهتمامات العملاء. اشرح كيف يمكن أن تخسر الشركة العملاء استنادًا إلى سلوك الموظف على الرغم من أن الخطوات الأساسية في مكانها فيما يتعلق بالأداء الأولي.
تطبيق الأمثلة الخاصة بك من سوء السلوك والموقف السلبي لسلوكيات العمل الخاصة للموظف. اشرح كيف يمكن للموقف السلبي أن يهدد الأداء وحالة العمل إذا لم يتم تصحيحه. تأكد من فهم الموظف لأهمية الحفاظ على علاقات إيجابية في مكان العمل. اسألها عما إذا كانت هناك طرق يمكن للشركة من خلالها أن تساعد في تحسين نظرتها - إذا كانت هناك عمليات أو سياسات للعمل تسبب إحباطًا أو إذا كانت علاقة الموظف المشرف هي علاقة مثمرة. في بعض الحالات ، يكون الموظفون الذين يظهرون مواقف سلبية هم ببساطة يتفاعلون مع القيادة غير الفعالة. دراسة ظروف العمل المختلفة التي يمكن أن تسبب للموظف موقف سلبي.
اكتب على مراجعة أداء الموظف الخطوات التي يوافق الموظف على اتخاذها لضمان موقف إيجابي في مكان العمل. تضمين التدابير التي ستقوم بها الشركة لاستكشاف القيادة غير الفعالة أو عدم الكفاءة أو الأمور الأخرى التي يمكن أن تخلق مواقف سلبية في مكان العمل. إذا لزم الأمر ، فعيّن اجتماع متابعة لمناقشة التقدم الذي تحققه في هذا المجال.
