لكي تنجح أعمالك ، تحتاج إلى الأشخاص المناسبين الذين يشغلون كل منصب في قوة العمل الخاصة بك. أفاد العديد من أصحاب الأعمال وأصحاب المشاريع أن التوظيف والتعيين هم أكثر جوانب إدارة شركاتهم وامتلاكها. سواء كان لديك ميزانية لاستيعاب موظفين بدوام كامل من موظفي الموارد البشرية أو ينتهي بهم الأمر في إجراء جميع المقابلات مع نفسك ، فإن ملء الوظائف المفتوحة مع الأشخاص الأكثر مهارة الذين يتناسبون مع ثقافة شركتك يعد بالتأكيد عملية معقدة تعرض العديد من التحديات و الفخاخ للغافلين.
يستفيد معظم أصحاب الأعمال ومهنيي الموارد البشرية من المقابلات الشخصية المباشرة بين شخص وآخر من أجل تقييم المرشحين واتخاذ هذا القرار. ومع ذلك ، فإن المقابلة الشخصية الشخصية لها مزايا وعيوب كثيرة يمكن أن تؤدي في الواقع إلى اختيار توظيف ضعيف. يمكن أن يساعدك استخدام عدد قليل من البدائل لصيغة المقابلة التقليدية بالإضافة إلى اتخاذ خطوات لدعم نقاط الضعف في هذا الشكل في تحديد خيار التوظيف المناسب لكل وظيفة في شركتك.
نصائح
-
في الوقت الذي تقدم فيه المقابلات الشخصية فرصة كبيرة لتقييم مرشح الوظيفة على المستوى الشخصي ، يمكن تعويض فائدتها عن طريق التحيز القائم على المقابلة والظروف التي لا تعد ولا تحصى التي تجعل المتقدمين متوترين أو قلقين.
أغراض المقابلة
للمقابلة الوظيفية عدد من الأغراض ، لكن كل واحد من هذه الأغراض يميل إلى الغليان إلى هذا المبدأ: فأنت تريد الحصول على انطباع واضح عن ما هو المرشح بالفعل ، وليس على الورق (أي السيرة الذاتية أو السيرة الذاتية) ولكن شخصيا. تساعدك المقابلات وجهاً لوجه على اكتساب فكرة أفضل عن شخصية مقدم الطلب واتزانه وسلوكه ، خاصة في سياق مناقشة الأعمال ونوع العمل الذي ستحتاج إليه للمرشح الناجح.
كما تعطي المقابلة الشخصية للمقابلة إحساس واضح بقدرة كل مرشح على التحدث بشكل تلقائي عن المجال والوظيفة والصناعة المعنية. يمكنك تقييم مدى استعداد المرشح للمقابلة عن طريق طرح الأسئلة المتعلقة بشركتك وماذا تفعل. تساعدك المقابلة المعدة جيدًا أيضًا على قياس مدى مهارة مقدم الطلب وتعليمه وخبرته بالنسبة إلى الوظيفة المعنية.
كما تتيح المقابلات الفردية التي تجري في مقر الشركة الفرصة للمرشحين لإظهار قدرتهم على الأداء تحت الضغط وإظهار مدى ملاءمتهم مع ثقافة الشركة. إن أفضل مرشح لمنصب الوظيفة المفتوحة ليس ببساطة الشخص الأكثر تأهيلاً أو المهارة ، بل أيضًا الشخص الذي يمكنه التوافق بشكل أفضل مع القوى العاملة في شركتك.
أنواع المقابلة
يمكن إجراء المقابلات في عدد من السياقات المختلفة. الشكل التقليدي هو اجتماع وجهاً لوجه يجري بين مقدم الطلب وفرد واحد يطلب من مقدم الطلب سلسلة من الأسئلة لكي يجيب مقدم الطلب.
هناك تباين للمقابلة الشخصية بين شخص وآخر هو مقابلة اللجنة. في هذه العملية ، تقوم مجموعة من الموظفين الحاليين في شركة التوظيف بإجراء مقابلة مع مقدم طلب واحد.
كما يمكن إجراء المقابلات عبر الهاتف ، إما مع سياق واحد لواحد أو مع عدة أشخاص يشاركون نيابة عن شركة التوظيف. وأخيرًا ، جعلت تقنية مؤتمرات الفيديو من إجراء مقابلات الفيديو أكثر شيوعًا في السنوات الأخيرة.
قد تكون هذه الأشكال البديلة من المقابلات أكثر منطقية لشركتك واحتياجات التوظيف الخاصة بك. يعتمد الاختيار الصحيح لأدوات التوظيف على طبيعة الموقع المفتوح وأهداف نشاطك التجاري وإطارك الزمني لملء المركز والميزانية والتكنولوجيا المتاحة لشركتك.
مزايا المقابلات الوظيفية
تعتمد العديد من جوانب المقابلات الشخصية المباشرة وجهاً لوجه وما إذا كانت تعتبر إستراتيجية تقييم فعالة أو مضيعة للوقت على كيفية إدارة تفاصيل محددة للمقابلة من قبل الشخص أو الأشخاص الذين يقومون بالترتيب والقيام ذلك. علاوة على ذلك ، يمكن التغلب على العديد من العيوب في مقابلة العمل من خلال استراتيجيات تقييم وتقييم إضافية.
بوجه عام ، قد تجد أنه من السهل تقييم شخصية شخص ما ومهاراته الشخصية في اجتماع مباشر وجهًا لوجه. ويضيف ضغوط الوضع في الواقع بعض القيمة إلى المحاور لأنه يكشف عن أداء المرشح تحت الضغط.
بالإضافة إلى ذلك ، يستطيع القائم بإجراء المقابلة قراءة وتقييم الإشارات الأخرى إلى جانب الكلمات المنطوقة التي يختارها المرشح ، مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه وغيرها من الإشارات غير الشفهية التي تمنحك المزيد من المعلومات حول نية الشخص الحقيقية. يساعدك هذا على تقييم مدى تناسب الشخص مع البيئة وثقافة عملك.
كما تعد المقابلة الجيدة الإعداد وسيلة أفضل لتقييم المستوى الحقيقي لمصلحة المرشحين في المنصب وشركتك. هل يتجاوز مجرد العمل أو المال؟ هل يريدون حقا العمل معك وفريقك؟ من السهل تقييم مستوى اهتمام المرشحين شخصياً.
عيوب المقابلات الوظيفية
جميع الأفراد لديهم تحيز. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي العمر والعرق والجنس والجوانب الرئيسية الأخرى لهوية المرشح إلى ظهور انطباع ليس خاطئًا فحسب بل قد ينتهك القانون أيضًا إذا تم الاعتماد عليه لاتخاذ قرارات توظيف فعلية. تظهر الأبحاث أن المقابلات الشاملة تميل إلى أن تؤدي إلى اختيار غير متناسب من مرشحي الأقليات مقارنة بمرشحي غير الأحزاب. كمقابل ، يجب التغلب على هذه التحيزات عند تقييم مقدم الطلب.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون الانطباعات الأولى خاطئة. لا تحدث الأحداث غير المتوقعة من خلال عدم وجود خطأ من مقدم الطلب ، حتى لو ترك وقتا إضافيا لحساب مثل هذه الأحداث ، مما أدى إلى وصوله بالارتباك أو المتأخر للمقابلة. في كثير من الأحيان ، ينتهي القائمون على المقابلات بالاعتماد على الشعور الغريزي حول ما إذا كان الشخص الذي تجري معه المقابلات يتلاءم مع وضع مكان العمل. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مشاعر الأمعاء وغالبا ما تكون خاطئة. والأكثر من ذلك ، في كثير من الأحيان ، يشكل القائم بإجراء المقابلة قرارًا مفاجئًا في الدقائق القليلة الأولى من المقابلة ، حيث يتم تفسير كل استجابة وسلوك مرئي على أنه يدعم هذا الانطباع أو غير ذلك من التوضيح أو التجاهل.
من ناحية أخرى ، هناك بعض الأشخاص الذين يقلدون بشكل ممتاز ، ويعكسون موقف القائم بالأجناس ولغة الجسد ، ويتفقون مع آرائها ويتذكرون الإجابة التي يريد المحاور أن يسمعها بالضبط. قد تحصل على شعور رائع من هذا الشخص ، لكن في الواقع ، يكتفي بتقديم أداء لك. قد يكون الواقع مختلفًا تمامًا.
أخيرًا ، وربما الأهم من ذلك ، لا تعني المقابلات الرائعة بالضرورة أن يكون مقدم الطلب موظفًا رائعًا. يمكن لمرشح المنصب إجراء مقابلة رائعة نظرًا لمهارات شخصية قوية في مجال الاتصالات ومهارات التواصل مع الآخرين ، ومع ذلك ، فقد يكون ذلك ضعيفًا لاحتياجات الشركة. وعلاوة على ذلك ، يمكن إخفاء بعض السمات الشخصية غير المرغوب فيها بسهولة مع شخصية دافئة ، وبعض الاتصال بالعين والشعور القوي بالثقة. من الصعب للغاية الكشف عن مثل هذه الصفات في محادثة مدتها 30 دقيقة ، حتى لو كانت منظمة بشكل جيد تديرها محاورة يقظة.
مقابلة الفريق الإيجابيات والسلبيات
تمضي المقابلة التي أجرتها اللجنة إلى حد كبير مثل المقابلة الفردية التقليدية مع استثناء رئيسي واحد: بدلاً من مقابلة واحدة ، تقوم مجموعة من الموظفين (اثنان أو أكثر ولكن عادة ما بين ثلاثة وخمسة) بإجراء المقابلة معًا.
قد تشتمل المقابلة التي تجريها اللجنة على العديد من المزايا والمساوئ نفسها التي يتمتع بها النموذج التقليدي لمقابلة واحدة. على سبيل المثال ، يجلب كل شخص تحيزاته الخاصة إلى غرفة المقابلة. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال نقاط الضعف المتأصلة في صيغة المقابلة. يمكن للمرشحين الذين لديهم مهارات اجتماعية وتحدثية قوية أن يرسموا صورة مبهرة لا تخبر بالضرورة القصة بأكملها ، بينما يمكن التغاضي بسهولة عن المرشحين ذوي المهارات العالية ولكن غير المريحة.
ومع ذلك ، قد تعرض مقابلة الفريق بعض المزايا الواضحة أيضًا. والأكثر وضوحًا هو أن مقابلة إحدى اللجان تتغلب على عيب أحد الأشخاص في استجواب المرشح ومراقبته. مع مشاركة عدة أشخاص ، يصبح من السهل الحصول على فهم أكثر شمولاً للشخص الذي تتم مقابلته. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وجود العديد من المحاورين يمكن أن يساعد في التغلب على تحيزات أي شخص يقوم بإجراء المقابلة. إن كل شخص يطرح أسئلة ويراقب المرشح سيحصل دون شك على صفات وجوانب مختلفة من إجابات المرشح. وهذا يساعد في تقييم أكثر موضوعية إلى حد ما لنقاط القوة والضعف لدى المرشح. يمكن لأعضاء الفريق مقارنة انطباعاتهم وأفكارهم بعد انتهاء المقابلة لإجراء تقييم أكثر دقة وعادلة.
نظرًا لوجود اللوجيستيات في الجدولة ، تكون المقابلات مع الفريق أكثر ملاءمة لجولة نهائية من المقابلات مباشرةً قبل اتخاذ القرار بدلاً من الاجتماعات الأولية.
إيجابيات وسلبيات المقابلات الهاتفية
مزايا المقابلة الهاتفية هي في الغالب مزايا الراحة. على سبيل المثال ، في مقابلة عبر الهاتف ، يستطيع القائم بإجراء المقابلة استخدام الملاحظات بشكل أفضل. يمكن أيضًا تسجيل المقابلات من أجل المساعدة في استخلاص ملاحظات أكثر اكتمالًا حول ردود المرشح.
عادةً ما تكون الإدارة اللوجستية الخاصة بجدولة مقابلة عبر الهاتف أسهل بكثير في الإدارة. لا يتعين على المرشحين السفر ، مما يجعل الالتزام بجدول ضيق أكثر احتمالا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المقابلات الهاتفية للتخلص من المرشحين الأضعف من البداية ، مما يسمح لك بالتركيز على المتقدمين الأقوى مع المقابلات الشخصية واللوحات.
المقابلات الهاتفية لها بعض العيوب ، بالطبع. بعض الناس ببساطة لا يعبرون عن أنفسهم بشكل جيد عبر الهاتف. بدون القدرة على إجراء اتصال بالعين وتقييم لغة الجسد ، قد يكون من الصعب تقييم المعنى الحقيقي للفرد أو لهجته أو نيته. إن ما يبدو أنه لدغة ووقاحة على الهاتف ربما يكون قد تأثر أكثر بروح الدعابة والفكاهة.
من الصعب أيضًا إنشاء علاقة مع شخص ما عبر مكالمة هاتفية. من المحتمل أن يؤثر هذا على المرشح أكثر من الشخص الذي يجري المقابلة ، ولكن يجب أن ترغب في أن يشعر مقدم الطلب الخاص بك بالراحة إلى حد ما أثناء المقابلة ، حيث أنه يساعدهم على التعبير عن أنفسهم بشكل أكثر وضوحًا.
العيب المحتمل المحتمل هو جودة المكالمة. مع وجود العديد من الأفراد الذين يعتمدون الآن فقط على الهواتف الخلوية ، فإن المكالمات الهاتفية المسقطة والفواق الثابت والفوضوية الأخرى شائعة ويمكن أن تشكل مصدرا كبيرا للإحباط لكل من المحاور والمرشح.
لتحسين جودة وفائدة مقابلة عبر الهاتف ، استخدم خط أرضي لإجراء المقابلة. قم بإعداد أسئلتك مقدمًا وكن مستعدًا لتدوين الملاحظات إذا لزم الأمر.
وأخيرا ، تذكر أن المقابلة الهاتفية ليست محادثة بين الأصدقاء حيث يتراجع الحوار ويتدفق بالتساوي بين كل شخص. اطرح سؤالًا ثم انتظر إجابة. لا تتحدثي أكثر من المرشحين عندما يجيبون أو يقاطعونها بأصوات غير لفظية ("هم" أو "نعم" مثلاً). سيساعد ذلك في الحفاظ على جودة المكالمة وتسجيلها ، إن وجدت.
مزايا وعيوب مقابلات الفيديو
تسمح المقابلات الفيديوية بأفضل ما في العالمين ، بمعنى: الجو الأقل إجهادًا للمقابلة الفردية ، سهولة جدولة مقابلة عبر الهاتف والقدرة على طلب مدخلات من العديد من المراقبين أو المقابلين.
بالطبع ، يمكنهم أيضا تقديم تحديات مماثلة. على سبيل المثال ، يمكن للتكنولوجيا أن تشكل عقبات كبيرة أمام مقابلة فيديو واضحة ، كما هو الحال مع المقابلات الهاتفية. يمكن أن يفشل برنامج مؤتمرات الفيديو من وقت لآخر ، وقد يكون مواطن الخلل أكثر إحباطًا من انخفاض المكالمات على الهاتف الخلوي.
وعلاوة على ذلك ، لا يزال العديد من الناس يجدون صعوبة في النظر إلى الكاميرا وليس الشاشة ، مما يجعل من الصعب إقامة علاقة وثيقة والحفاظ على اتصال جيد بالعين. قد يتم ترهيب بعض المرشحين المهرة من احتمال الظهور على الكاميرا ، مما قد يؤثر سلبًا على الانطباع الذي يلقونه على الشخص الذي يجري المقابلة.
لضمان تجربة أفضل مع المقابلات عبر الفيديو ، تأكد أولاً من أن التقنية تعمل وأنك على دراية بالإعدادات ذات الصلة. تحقق مرة أخرى من قوة اتصال الإنترنت الخاص بك وإعدادات التقنية لديك. قم بإجراء فحص الميكروفون ومكبر الصوت قبل إجراء مكالمة الفيديو. تأكد من أن لديك صورة واضحة ومكبر صوت يلتقط صوتك وينقله بوضوح.
في بعض الأحيان ، تجذب مكالمات مؤتمرات الفيديو قليلاً من التأخير. إذا حدث ذلك ، فهو محبط بشكل خاص في مقابلة. للتعويض ، حاول تذكر التوقف قليلاً بعد أن تطلب من سؤالك أن يوضح للمرشح أنه آمن للإجابة. في نهاية استجابة المرشح ، خذ وقفة أخرى للتأكد من اكتمال الإجابة. سيساعدك هذا على تجنب التعثر فوق الكلمات الأخرى.
