التسويق يلعب دورا حيويا في صناعة التأمين. يتم استخدامه لزيادة المبيعات ومواصلة مواقف السوق للشركات الكبرى والشركات الصغيرة لبناء وتنمية أعمالهم. يمكن أن يكون استخدام التسويق بعيد المدى كحملة تلفزيونية وطنية لنمو والحفاظ على شركة تأمين كبرى ، ومحلية مثل بطاقات العمل والمنشورات المستخدمة من قبل وكيل التأمين المحلي. بغض النظر عن الحجم ، يتم تطوير أساليب واستراتيجيات التسويق من قبل الجميع في الصناعة لاستهداف المستهلكين والتوقعات لتغطية احتياجاتهم التأمينية من أجل تغطية المنزل والصحة والحياة والتغطية التجارية.
تطوير قاعدة بيانات CRM
تقوم شركات التأمين بتطوير قاعدة بيانات للعملاء الحاليين تحددهم بنوع بوليصة التأمين التي يحملونها ، الاسم ، العنوان ، العمر ، الرمز البريدي وغيرها من المعلومات. تستخدم الشركات هذه المعلومات ، والتي يشار إليها باسم بيانات إدارة علاقات العملاء ، من أجل فهم أنواع السياسات التي تقود المبيعات وتحديد فرص النمو لتوسيع وزيادة المبيعات. يتم توزيع بيانات إدارة علاقات العملاء على أعضاء فريق المبيعات والتسويق للمساعدة في جهودهم لاستراتيجية المبيعات والتسويق.
تحليل تنافسي
الشركات باستمرار تقييم الجهود التسويقية للمنافسين. وهم يقومون بجهود تحليل تنافسية لتحديد ما تقوم به الشركات الأخرى من حيث التسعير ، وعروض المنتجات ، والمستهلكين المستهدفين ، والأعمال الإبداعية للإعلان وتحديد المواقع. يتم تقسيم المعلومات لمقارنة الخدمات على أساس الجغرافيا وأنواع المستهلكين ، مثل أصحاب المنازل وأصحاب السيارات ، وسكان المدن أو المدن ومشترى التأمين عبر الإنترنت. يتم استخدام نتائج التحليل التنافسي لتحديد للمساعدة في جهود المبيعات للنمو وبناء العملاء.
تطوير منتج جديد
يتم استخدام التسويق لتحديد الفرص لتطوير منتجات التأمين ومواقع الإعلان الجديدة. على سبيل المثال ، فإن شركة التأمين التي توفر التأمين على مالكي المنازل تدرس الأسواق التي تشهد شراء الوحدات السكنية في ارتفاع. ثم يتم استخدام المعلومات لتسويق التأمين لأصحاب العقارات ووكلاء العقارات ومديري العقارات السكنية.
إدارة تسويق الأزمات
الحوادث التي يسببها الإنسان أو الطبيعة لها تأثير مباشر ومباشر على شركات التأمين وجهودها التسويقية. على سبيل المثال ، إذا وقع إعصار في فلوريدا ، فإن شركات التأمين تتبع نهجًا أوليًا للتسويق في المستجيب للتصريح ووضع الممثلين في الموقع لرعاية المطالبات من قِبل العملاء المؤمن عليهم. ويتم ذلك لإرضاء مسؤوليات خدمة العملاء وكذلك إحباط أي احتمال للدعاية السلبية أو السلبية حول شركة التأمين واستجابتها لاحتياجات العملاء المؤمن عليهم بعد وقوع كارثة أو أزمة.
الاستفادة من فرص السوق
شركات التأمين الاستفادة من الفرص لتخطيط جهودهم التسويقية. على سبيل المثال ، ينظر مزود التأمين على السيارات في المدن التي لديها نسبة عالية من الحوادث المرورية لتحديد فرص نمو الأعمال التجارية. تجمع الشركات إحصائيات حول عدد السائقين المؤمن وغير المؤمن ، ويتم استخدام النتائج بعد ذلك للاستفادة من الفرص لتحقيق المزيد من العملاء الجدد والتكاليف المقابلة للحصول عليها من خلال تنفيذ الإعلانات والحوافز والعروض الترويجية.
تذهب الشركات الكبرى بقدر ما تشتري العقارات وتسمي حقوق الوصول إلى أماكن للاستفادة من فرصها في السوق. على سبيل المثال ، تعتبر Nationwide Arena مرساة منطقة الحلبة في كولومبس ، أوهايو ، وهي مركز ترفيهي رئيسي للرياضة والمطاعم والفنادق في المدينة ، مقر الشركة الرئيسي لشركة التأمين الوطنية.
