تستخدم الشركات المعلومات المالية والمعلومات غير المالية لإدارة عملياتها. يقوم المديرون بإنشاء تقارير تشترك في معلومات الأداء من حيث البيانات المالية بالإضافة إلى البيانات غير المالية. يجب أن يفهم المدراء وأصحاب الأعمال معنى كل من نوعي المعلومات وتأثير كل منهما على النشاط التجاري.
تقييم الأداء
يقوم المدراء بتقييم أداء الشركة والموظف باستخدام مجموعة متنوعة من التدابير المالية وغير المالية. تستخدم الإدارة إجراءات مالية لتقييم أداء الشركة ، ومقارنة صافي الدخل بالسنوات السابقة ومراجعة النسبة الحالية. تستخدم الإدارة أيضًا إجراءات غير مالية لتقييم أداء الشركة ، ومراجعة عدد العيوب الناتجة عن عملية التصنيع أو النظر إلى كمية المبيعات لهذه الفترة. مثال على قياس الأداء المالي للموظف سيكون إجمالي المبيعات من قبل الموظف. سيكون قياس الأداء غير المالي للموظف هو وحدات الإنتاج لكل نوبة.
بيانات التسويق
التسويق ينطوي على خلق منتجات جديدة وإيجاد عملاء لهم. تعتمد الشركات على أقسام التسويق الخاصة بها لدفع الأعمال التجارية إلى فرص المبيعات المستقبلية. يقوم قسم التسويق في أحد الأنشطة التجارية بجمع المعلومات المالية وغير المالية لاستخدامها في التخطيط لاستراتيجيته التسويقية. تتضمن معلومات التسويق المالي دولارات المبيعات موزعة حسب الصناعة والمنتج. تتضمن المعلومات التسويقية غير المالية التصنيف الديموغرافي للمشتري والتفضيلات الإقليمية.
النتائج الشهرية
ينتظر كبار المديرين وقادة الأقسام وأصحاب الشركات نتائج الأعمال الشهرية لتحديد صحة الأعمال واتخاذ القرارات بشأن إجراءاتهم المستقبلية مع الشركة. تقوم الشركات بالإبلاغ عن النتائج الشهرية - بما في ذلك المعلومات المالية وغير المالية - لهؤلاء الأفراد. تتضمن المعلومات المالية بيانات مالية مفصلة أو دولارات مبيعات حسب خط الإنتاج. تتضمن النتائج الشهرية غير المالية كميات المبيعات حسب خط الإنتاج أو عدد العملاء.
تحديد الأهداف
يعمل المديرون مع الموظفين لتحديد الأهداف للفترات القادمة. مجموعة جيدة من الأهداف تشمل كلا من الأهداف المالية وغير المالية للموظف للعمل. قد تتضمن الأهداف المالية لمدير المبيعات زيادة دولار المبيعات في خط منتج معين أو تقليل نفقات السفر التي يتكبدها مندوبي المبيعات. قد تتضمن الأهداف غير المالية لمدير الإدارة تقليل عدد الساعات الإضافية أو تقليل عدد ساعات توقف الماكينة عن العمل.
