إن إدارة الموارد البشرية في شركة ما ، والمعروفة أيضًا باسم إدارة الموارد البشرية ، مسؤولة عن أي شيء يتعلق بموظفي الشركة. وينطبق الشيء نفسه على شركة عقارية. يجب أن يكون لدى وكلاء العقارات الذين يمثلون الوكالة ومساعدي المكتب إدارة أو مجموعة من العاملين في مجال الموارد البشرية حيث يمكنهم الحصول على الدعم والمشورة حول كيفية التعامل مع أمور الموظفين ومعالجة قضايا الموظفين.
التوظيف والتوظيف
يتولى قسم الموارد البشرية في شركة عقارية مسؤولية تعيين الموظفين والوكلاء العقاريين الجدد ومقابلتهم وتعيينهم. على الرغم من أن معظم وكلاء العقارات يدفعون عمولة ، إلا أنهم لا يزالون ممثلين من قبل الوكالة العقارية. يجب أيضًا توظيف وتوظيف الموظفين العاملين في مكتب العقارات لضمان استيفائهم للمعايير المهنية للشركة. يجب على كل موظف أو وكيل الذي يأتي من خلال وكالة العقارات فهم الإجراءات واللوائح التي تجعل الوكالة ذات مصداقية وخبراء في صناعة العقارات.
العمليات الداخلية
يضمن قسم الموارد البشرية أيضا أن كل شيء يعمل ويعمل كما هو متوقع داخليا بين موظفي وكالة العقارات. وهذا يشمل إجراءات للتعامل مع التحرش في مكان العمل ، والمسائل القانونية المتعلقة ببيع المنازل أو الشقق وإطلاق الموظفين غير المنتجين. كما يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية إنشاء وتحديث إجراءات السلامة الخاصة بالمكتب العقاري ، لذلك فإن جميع الموظفين آمنون في جميع الأوقات.
الوكلاء والإجراءات
على الرغم من أن وكلاء العقارات غالباً ما يعملون على دفع العمولة من مبيعات العقارات ، يجب عليهم اتباع إجراءات مبيعات محددة لدعم معايير ومصداقية وكالة العقارات. وتقع على عاتق إدارة الموارد البشرية مسؤولية تعريف الوكلاء بهذه الإجراءات وضمان تتبعها واحترامها في كل عملية بيع. هذا يمكن أن يشمل إعلام المشترين حول الإجراءات ، حول خيارات الإقراض وحول تأجير العقار ، إذا كان المنزل لا يبيع حسب الرغبة.
التقييمات والدعم
كما هو الحال في أي شركة أخرى ، تقوم وكالة عقارية بإجراء عمليات تقييم للموظفين والوكلاء. لا ترغب أي شركة في الاحتفاظ بالموظفين غير المتحمسين للعمل وتعتبر مسئولية تجاه الوكالة. يتم تقييم الوكلاء الذين يمثلون الشركة ، إلى جانب موظفي المكاتب الداخلية ، على أساس سنوي من قبل مالك الوكالة بدعم من إدارة الموارد البشرية. تضمن التقييمات أن العمال والوكلاء يؤدون كما هو متوقع لصالح الوكالة العقارية.
