قد يحتاج المستهلكون إلى الحصول على سجلات الهاتف الخلوي لعدد من الأسباب ، بما في ذلك تتبع المكالمات الواردة والصادرة وتتبع نفقات البيانات والنصوص. تحتفظ شركات الهواتف المحمولة بسجلات المكالمات والفواتير الخاصة بك لعدة أشهر ، إن لم يكن سنوات. لذا ، سواء كنت بحاجة إلى سجل حديث أو قديم ، فمن المرجح أن تحصل شركة الهاتف الخلوي على المعلومات التي تحتاج إليها. من غير المحتمل أن تقدم الشركة سجلات لأي شخص آخر غير صاحب الحساب أو أي شخص مفوض من قبل صاحب الحساب. هناك عدة طرق للحصول على سجلات الهاتف الخلوي من مزود الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنك الحصول على نسخة إلكترونية من الفاتورة لتنزيلها و / أو طباعتها ، أو يمكنك الحصول على نسخة ورقية.
العناصر التي ستحتاجها
-
رقم حساب
-
المعلومات الشخصية لصاحب الحساب
قم بتسجيل الدخول إلى حساب هاتفك الخلوي عبر الإنترنت. إنشاء حساب فاتورة عبر الإنترنت إذا لم يكن لديك حساب بالفعل. سيتعين عليك إثبات أنك صاحب الحساب عن طريق إدخال المعلومات المتعلقة بالحساب مثل رقم الحساب وربما توفير معلومات شخصية أخرى. هذا يحمي أمن وسلامة حساب هاتفك المحمول.
قم بتنزيل الفواتير التي تحتاجها عن طريق تحديد النطاق الزمني الذي ترغب في الاطلاع على السجلات الخاصة به. يتوفر خيار يسمى شيء مثل "راجع فاتورتي" أو "تنزيل الفاتورة" كخيار حساب. يمكنك طباعة السجلات مباشرة أو حفظ الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للرجوع إليه لاحقًا.
اتصل بمزود هاتفك الخلوي إذا لم يكن لديك حسابًا على الإنترنت أو لا ترغب في إنشائه. اسأل أو حدد خيار التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء حول حسابك. وفر معلومات الأمان التي تحتاجها لإثبات هويتك بصفتك صاحب الحساب أو ممثل الحساب المعتمد.
اطلب من ممثل خدمة العملاء أن يرسل إليك نسخة إلكترونية من السجلات التي تحتاجها. قد تتمكن أيضًا من طلب إرسال نسخة إليك عبر البريد العادي ، ولكن عليك أن تعرف أنه قد يكون هناك رسوم لهذه الخدمة.
