بروتوكول الأعمال هو جانب هام للغاية لتشكيل العلاقات داخل الشركة وبين الشركات. يمكن تعريف البروتوكول على أنه الإجراء السليم للسلوك. هناك العديد من البروتوكولات المختلفة اللازمة بين مختلف البلدان وينبغي توخي الحذر مماثلة في جميع الأوقات في مجال الأعمال التجارية. سيؤدي ذلك إلى صورة إيجابية لشركتك وموظفيك.
آداب
الشركات المختلفة لديها مستويات مختلفة من آداب السلوك بشكل كبير. ويشمل ذلك كيفية معاملة الزملاء لبعضهم البعض ومدى أهمية بيئة العمل. على سبيل المثال ، قد تؤدي بيئة غير رسمية إلى الموظفين الذين يمزحون مع بعضهم البعض. إذا كان العميل الجديد في المكتب وسمع نكتة مرحة خارج السياق ، فقد يعتقد أن شركتك تتكون من موظفين فظين. تشمل الآداب كذلك كيفية تنظيم المكتب ، وظهور المستندات والتقارير التي يعدها المكتب والطريقة التي يرتبط بها الموظفون برؤسائهم.
ملابس
الملابس هي واحدة من الأشياء الأولى التي سيتم ملاحظتها في اجتماع أو زيارة للمكتب. بعض الشركات لديها ملابس غير رسمية للغاية ، مما يسمح لموظفيها بارتداء الجينز والقمصان. ومع ذلك ، فإن معظم المكاتب تستخدم الملابس غير الرسمية أو التجارية الرسمية كبرتوكولها. وهذا يتطلب ارتداء القمصان الرجالية للرجال والنساء الذين يرتدون سروال أو تنانير. غالباً ما يلبس الرجال العلاقات ويحتمل أن يكون لهم بدلة أو معطف رياضي.
الاتصالات
يمكن التحقق من بروتوكول الاتصال للمكتب بسرعة عن طريق استدعاء مكتب الاستقبال. قد يقدم أحد موظفي الاستقبال تحية رسمية وإيجابية ، بينما قد يكون "الترحيب" البسيط الترحيب المعياري في مكتب آخر. قد يضع المكتب سياسات محددة لكيفية تواصل الموظفين مع بعضهم البعض وكيفية اتصالهم بالمكالمات الواردة أو الزوار. قد يتضمن بروتوكول الاتصال أيضًا ما إذا كان الموظفون متوفرين لإجراء المكالمات خارج ساعات العمل العادية. إنها ظاهرة متكررة في مدينة مزدحمة لرؤية رجال الأعمال على هواتفهم قبل الساعة الثامنة صباحًا وحتى بعد الساعة السادسة مساءً.
اجتماعات
لقد تغير بروتوكول اجتماع العمل بشكل كبير في العقد الماضي ، حيث أن العديد من الاجتماعات تتضمن الآن الإنترنت والفيديو للسماح بقدرات عالمية. وهذا يعطي الموظف العامل من المنزل فرصة للمشاركة في الاجتماع وأن يكون أقل رسمية بكثير. يمكن أن يتخلص الموظف من ارتداء سروال بيجاما إلى اجتماع عمل رسمي إذا كان يعمل من المنزل. بعض الشركات لديها بروتوكولات معينة تم إعدادها للتأكد من أن هذه الاجتماعات تعمل بطريقة معينة ولها معايير مهنية محددة.
