يتعامل ممثلو خدمة العملاء مع مخاوف العملاء والطلبات والشكاوى. العديد من العمل في مراكز الاتصال مع مهجع ، هاتف ، كمبيوتر وسماعة رأس. أرباب العمل يفضلون الممثلين الذين لديهم درجة زميلة أو درجة البكالوريوس ، وفقا لوزارة العمل الأمريكية. سواء كنت تتدرب للدخول في هذه المهنة أو التقدم فيها ، يمكنك العثور على أنشطة خدمة عملاء مسلية لمساعدتك في الوصول إلى أهدافك. بعض هذه البرامج عبر الإنترنت مجانية ، وبعضها الآخر متاح للشراء.
أعمال خدمة العملاء
يوفر هذا الموقع التدريب والأنشطة لشركات خدمة العملاء وممثلي خدمة العملاء الجدد أو الموجودين بالفعل في هذا المجال. تشمل الأنشطة المسابقات والمقالات وأقوال خدمة العملاء والتسجيلات الصوتية. التدريب عبر الإنترنت ينطوي على ورش عمل وندوات عبر الإنترنت مجدولة. هناك أيضًا موارد إضافية يمكن للممثلين استخدامها للاستفادة من تدريبهم. جميع الأنشطة والتدريب مجانية للاستخدام.
customerserviceworks.com
أساسيات الأعمال
تقدم "أساسيات الأعمال" التدريب والنصائح والأفكار والأنشطة لمهنيي خدمة العملاء بالإضافة إلى معلومات عن حفلات المكاتب والألعاب ومتجر على الإنترنت. يشتمل أحد الموارد على قائمة من أفضل عشرة أشخاص لإضافة المتعة إلى عملك. يتضمن الموقع أيضًا برنامجًا تدريبيًا يمكن لممثلي خدمة العملاء والمديرين شراءه.
businessfundamentals.com
جيل هيكمان
يتضمن هذا الموقع روابط لموارد خدمة العملاء المجانية مثل اختبار Real Age ، وقائمة قراءة مقترحة ، ونصائح لخدمة العملاء ، وأنشطة بناء الفريق وحقائق القوى العاملة. يحتوي الموقع على محتوى للمديرين أو الشركات الذين يرغبون في تطوير القادة وتعزيز الإنتاجية وزيادة الروح المعنوية في مكان العمل. تتوفر برامج التدريب عبر الإنترنت مقابل رسوم.
jillhickman.com
تدريب إشراك
يقدم "التدريب على المشاركة" ألعابًا مجانية للتدريب على خدمة العملاء ومقاطع الفيديو والموارد والرسائل الإخبارية. يتطلب الوصول إلى هذه المعلومات التسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور صالحين. الألعاب والأنشطة الحرة تعزيز المبيعات ومهارات خدمة العملاء في بيئة المبيعات.
engagingtraining.com
