في الوقت الحاضر ، يمكن لأي شخص بدء عمل تجاري. إن نمو أعمالك والوصول إلى أعلى أداء هو الجزء الأصعب. يجب عليك أنت وفريقك تحسين مهاراتك باستمرار ، وتعلم أشياء جديدة وتحسين معرفتك. مهما كنت جيدًا في ما تفعله ، فهناك دائمًا مجال للتحسين. وهنا يأتي دور فلسفة كيزن. وتعرف هذه العملية أيضًا باسم عملية التحسين المستمر ، وهي تشمل سلسلة من الممارسات التي تهدف إلى زيادة أداء العمل والإنتاجية. يمكن تطبيقها على جميع مجالات الحياة ، وليس فقط في مجال الأعمال.
ما هو التحسين المستمر؟
وتستند عملية التحسين المستمر إلى كايزن ، وهي فلسفة يابانية يمكن أن تؤدي إليها التغيرات الإيجابية الصغيرة إلى نتائج كبيرة. هذه الكلمة تعني "_change للأفضل "في مجال الأعمال التجارية ، فإنه يشير إلى الأنشطة والممارسات التي قد تؤدي إلى تحسين أداء المنظمة وعملياتها. كما تستخدم عقلية كايزن في التدريب على الحياة ، والعلاج النفسي ، والتعليم وغيرها من المجالات.
تحاول المنظمات تحسين عملياتها لعقود. في الثمانينيات ، حاولت الشركات اليابانية تطبيق تقنيات الإدارة التقليدية بطرق أكثر فعالية من الشركات الغربية. نجاحهم الدولي هو دليل حي على أن كايزن يعمل وأن بإمكانه تحقيق تحسينات كبيرة في جميع مجالات العمل. هذه هي الطريقة التي ولدت بها هذه المنهجية.
تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم كايزن لتبسيط عملياتها ، وتحديد الفرص وتقليل النفايات. وينفذ البعض منها كمجموعة غير رسمية من المبادئ التوجيهية ، بينما يرى البعض الآخر أنها ممارسة رسمية. غالباً ما يتم استخدام التحسين المستمر بالاقتران مع المنهجيات الأخرى ، مثل Scrum و Lean و Six Sigma و Kanban.
اعتمادًا على احتياجات شركتك ، يمكنك تطبيق هذا المفهوم في مجال واحد أو أكثر من مجالات العمل. ترى بعض الشركات ذلك كوسيلة لخلق والحفاظ على ثقافة التحسين المستمر في الأبحاث وخدمة العملاء وتطوير المنتجات والإدارة وغيرها. يستخدم آخرون كايزن لتشجيع العمل الجماعي وتعزيز بيئة عمل ديناميكية.
هذه الفلسفة يمكن أن تساعد في ازدهار عملك وتحقيق المزيد في وقت أقل. نتوقع العمل بشكل أفضل وأسرع ، وتقديم منتجات ذات جودة أعلى وخفض التكاليف عبر مجموعة واسعة من السلع والخدمات والأنظمة. فكر في كايزن كعملية تدريجية لا تنتهي يمكن أن تزيد من أداء شركتك وفعاليتها حتى تتمكن من تحقيق أهدافها.
إذا قمت بإجراء بحث سريع عبر الإنترنت عن "مبادئ وممارسات kaizen pdf" و "kaizen" و "مبادئ التحسين المستمر" وغيرها من المصطلحات المشابهة ، فسوف تحصل على آلاف النتائج. لقد خضع هذا المفهوم للعديد من الدراسات ، وقد كتب العديد من الكتب عنه. "إنشاء ثقافة كايزن ، كايزن: مفتاح النجاح التنافسي لليابان" و "طرق تويوتا كايزن" هما مجرد ذكران.
مبادئ تحسين عملية كايزن
تعتبر كايزن فلسفة للحياة وطريقة علمية تستخدم المعتقدات والقيم التنظيمية جنبا إلى جنب مع مراقبة الجودة الإحصائية لتحسين عمليات العمل. هناك العديد من مبادئ تحسين عملية Kaizen ، والتي تختلف حسب المصدر. وفقا لبعض الخبراء ، وتشمل هذه ردود الفعل والكفاءة والتطور. الأول هو القوة الدافعة وراء الاثنين الآخرين.
ويقول خبراء آخرون إن هناك خمسة أو ستة أو حتى عشرة مبادئ لتحسين العمليات. ومع ذلك ، فإنها تتشارك جميعها في أوجه التشابه ولها نفس الهدف: التحسين المستمر لعمليات عمل الشركة وخدماتها ومنتجاتها والمجالات الرئيسية الأخرى. دعونا نلقي نظرة فاحصة على مبادئ Kaizen الأكثر شعبية وكيفية تنفيذها في مؤسستك.
لا تتوقف أبدا عن تحسين
عملية التحسين مستمرة ولا تنتهي أبدًا. من خلال إجراء تغييرات صغيرة تدريجيًا لتعزيز سير العمل والإنتاجية ، ستتمكن من تخفيف المخاطر وتحقيق المزيد على المدى الطويل.
تتطلب تحسينات الاختراق المزيد من التغييرات ، وبالتالي ، تنطوي على تكاليف أعلى ومخاطر أكبر. كما أنها تميل إلى أن تكون أكثر استهلاكا للوقت. على النقيض من ذلك ، تسمح لك التحسينات التدريجية المستمرة بتحسين ممارساتك وتحقيق نتائج أكثر كفاءة ودقة.
على سبيل المثال ، استخدمت شركة تويوتا هذه الاستراتيجية لترسيخ مكانتها كرائدة في هذا المجال. وبدلاً من الاضطلاع بمشاريع كبيرة ، تم تشجيع موظفيها على تحديد أصغر المشكلات وتحديد الأسباب الكامنة وراءها واتخاذ الخطوات اللازمة لإصلاحها.
ووفقًا لهذه الفلسفة ، فإن التركيز أكثر على العمليات وطريقة القيام بالأشياء يمكن أن يوقف الإبداع والابتكار. بدلاً من ذلك ، يجب على المديرين وفرقهم التركيز على التحسين. ويمكن القيام بذلك عن طريق تحديد الفرص أو المشكلات ، وتحليل العملية ووضع خطة عمل.
بعد ذلك ، من الضروري تنفيذ هذه الخطة أو الحل ، وتتبع النتائج وتعديل جهودك وفقًا لذلك. إذا سار كل شيء على ما يرام ، فقم بتوحيد ذلك الحل وتنفيذه عبر المؤسسة وعملياتها والمجالات ذات الصلة.
لا يزال العديد من أصحاب الأعمال عالقين في العقلية القديمة "هذا ما فعلناه دائمًا." وهم يعتقدون أنه ما دام هناك شيء ناجح ، فليس هناك حاجة لتغييره بأي شكل من الأشكال - وهذا يكمن في الابتكار والتحسين. كقائد ، من المهم أن تتحدى الوضع الراهن كل يوم.
لنفترض أن موظفيك يستخدمون نفس برنامج إدارة المخزون لسنوات. هل تستمر في إخبار نفسك أنه بما أن هذه البرامج عملت بشكل جيد لفترة طويلة ، فلماذا تنفق المزيد على أحدث البرامج؟ بعد كل شيء ، يحصل الموظفون على أموال مقابل وقتهم وجهودهم.
والحقيقة هي أن موظفيك قد يكونون قادرين على القيام بالمزيد في وقت أقل ، وتحقيق نتائج أفضل وتجنب الأخطاء المكلفة عن طريق التحول إلى برنامج حديث لإدارة المخزون. سوف يعملون بكفاءة أكبر وبدقة أكبر ، ويشعرون بتوتر أقل ويواكبون الاتجاهات المتغيرة باستمرار في الصناعة. لن يضطروا بعد الآن إلى كتابة تقارير يومية وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا والتحقق من الأخطاء يدويًا وقضاء ساعات في حل أية مشكلات قد تنشأ.
تذكر أن الهدف الرئيسي للتحسين المستمر هو تحديد وتقليل وإزالة العمليات دون المستوى الأمثل. ويشمل ذلك كيفية عمل موظفيك وإدارة مهامهم اليومية.
الناس ، أموالك الأكثر قيمة
تدور عملية التحسين المستمر حول أنشطة العمل الجماعي. وهو يؤكد على حقيقة أن الموظفين هم أكثر الأصول قيمة للشركة وأن أفكارهم قيّمة. يفخر الموظفون المتميزون بعملهم ، ويسعون جاهدين لبذل قصارى جهدهم وتحقيق الارتياح لإنجازاتهم.
في استطلاع عام 2015 ، قال 17٪ من العاملين في الولايات المتحدة إنهم انقطعوا عن العمل بنشاط. أفاد أكثر من نصفهم بعدم المشاركة. فقط 32 في المئة من المستطلعين كانوا يشاركون في مكان العمل.
من المرجح أن يبتكر الموظفون المشاركون ويجرون عمليات جديدة. كما أنهم يميلون إلى البقاء لفترة أطول مع شركة والعمل بشكل أكثر كفاءة. إن طريقة كايزن تجعل الناس ينخرطون بنشاط وينشطون إبداعاتهم ، الأمر الذي يمكن أن يحسّن من قيمة مؤسستك.
قياس النتائج
مع وجود نظام للتقييم ، من الصعب معرفة مدى جودة العملية. لا يكفي إجراء تغييرات صغيرة والتركيز على التحسين. تحتاج أيضًا إلى قياس نتائج جهودك وتعديل عملياتك وفقًا لذلك.
استخدم البيانات لتحديد ما يصلح وما لا يعمل. إذا كانت جهودك ناجحة ، فعليك تنفيذها على نطاق أوسع ومواصلة تتبع النتائج. في اللحظة التي يتوقف فيها شيء عن العمل كما ينبغي ، يجب أن تبدأ من جديد. حدد السبب الجذري للمشكلة ، وقم بإجراء العصف الذهني وتطبيق الحلول على نطاق ضيق ، ثم قم بتقييم أداء وفعالية كل عملية.
التحسين المستمر يعمل بشكل أفضل في المنظمات ذات الأهداف طويلة المدى. تمكين الجميع من المشاركة في هذه العملية ، من الإدارة إلى الموارد البشرية وإدارات المبيعات. شجع موظفيك على مشاركة أفكارهم واقتراح التغييرات. دعوا من الكمالية والاستمرار في البحث عن المناطق التي يمكن تحسينها.
