الإشراف هو عمل الإدارة عن طريق الإشراف على أنشطة شخص أو مجموعة. تقوم الإدارة بتنظيم وتوجيه ومراقبة الآخرين. لكي تكون مشرفًا فعالاً ، يجب عليك باستمرار أن تستخدم تقنيات إدارة إشرافية مثبتة.
المسمى الوظيفي
من أجل الإشراف الفعال على الآخرين ، يجب عليك أنت والموظفين أن يفهموا بوضوح وظائفهم وما هو متوقع. يجب أن يصف وصف الوظيفة المسؤوليات العامة للموظفين ومسؤولياتهم الأساسية.
يجب أن يلاحظ وصف الوظيفة أيضًا مجالات النتائج الرئيسية - النتائج التي يتوقع أن ينتجها الموظف. أحد الأمثلة على منطقة النتائج الرئيسية هو إصلاح الكمبيوتر: "يجب على الموظف الاحتفاظ بكافة أجهزة الكمبيوتر التي تم إصلاحها وبترتيب العمل الجيد". تتمثل ميزة تحديد مجالات النتائج الرئيسية في أنها تركز على النتائج بدلاً من مجرد الأنشطة المتوقعة من الموظف.
مجال الاتصالات
كن مستمعا جيدا. كرر ما سمعته لتعرف المتحدث أنك تفهمه. كن صبورًا عند الاستماع للآخرين وعدم مقاطعتهم. حافظ على تركيز المتحدثين إذا حولوا إلى موضوعات ليست ذات صلة بالمناقشة. استخدم لغة الجسد للإشارة إلى أنك مهتم.
التحفيز
الثناء والتعرف على الموظف للقيام بعمل جيد. قبض على الموظفين وهم يقومون بشيء ما على حق وأخبرهم عنه في الوقت الذي تعرفون عليه. تقديم الدعم والتشجيع. التماس الأفكار والآراء. يشعر الناس بالأهمية عند وضع قيمة عالية على أفكارهم. خذ مصلحة شخصية في الموظفين. إظهار الرعاية لك يحفز الآخرين على تحقيق الأهداف المرجوة. بيع الموظفين على فوائد تحقيق الأهداف. اجعل الموظفين جزءًا من عملية تحديد الأهداف لأنه إذا شعروا بأنهم جزء من العملية ، فسيصبحون أكثر التزامًا بالهدف.
تقدير
قبل إجراء تقييم رسمي لأداء الموظف سنوياً ، قم بتدوين الملاحظات خلال العام بدلاً من الاعتماد فقط على ما قد تتذكره. عند مراجعة الأداء الذي كان يمثل مشكلة ، قم بالتخطيط مع الموظف الذي لا يكون الأداء فيه على مستوى التوقعات. اطلب من الموظف أن يقر بوجود مشكلة وأن يلتمس أفكار الموظف حول ما يمكن عمله لتحسين الأداء في الفترة القادمة. شدد على الجوانب الإيجابية لأداء الموظف وأثنى على الموظف في وظيفة جيدة في هذا المجال.
