طورت العديد من الشركات اعتمادًا لا يصدق على التقنية وأتمتة العديد من العمليات. إذا تعطلت أي من هذه التكنولوجيا لفترة قصيرة من الوقت ، يمكن أن تتعرض الشركات لخسائر مالية كبيرة وقد تتعرض للخطر على قيد الحياة. يجب أن تكون إدارة أي منظمة على دراية بالكوارث المحتملة ومبادئ إدارة الكوارث من أجل منع حدوث مثل هذه الحالة. يجب أن يكونوا قادرين على التوصل إلى خطة تقلل من هذه الاضطرابات ، لا سيما تلك التي تؤثر على الوظائف الحرجة ، ويجب أن يكونوا قادرين على استعادة وظائف الشركة بطريقة جاءت في الوقت المناسب وناجحة. لكن ما هي إدارة الكوارث؟
نصائح
-
إدارة الكوارث هي مجموعة كاملة من السياسات والإجراءات والممارسات التي تتم قبل وقوع الكارثة ، وعندما تحدث وبعد حدوثها.
تعريف إدارة الكوارث
الكارثة هي أي حدث يسبب ضائقة ودمارًا واسع النطاق. لا يقتصر تعريف إدارة الكوارث على إيقاف مثل هذا الحدث عند حدوثه. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بتقليل تأثير هذه الأحداث على شركة أو مجتمع. عندما لا تنشئ خطة للتعامل مع الكوارث ، فقد ينتهي بك الحال إلى التعامل مع الخسائر المفقودة والإصابات البشرية الضخمة. تغطي إدارة الكوارث مجموعة كاملة من الأحداث ، بما في ذلك فشل الاتصالات ، والاضطراب العام ، والإرهاب ، والكوارث الطبيعية والكوارث الاصطناعية مثل الحرائق الكهربائية والتخريب الصناعي.
لكي تتمكن من تجنب خسارة العائدات والموظفين والعملاء والاستثمارات الرأسمالية في عملك ، يجب عليك تحديد أي مخاطر محتملة تواجهها شركتك وتوقعها. وبهذه الطريقة ، ستتمكن من اتخاذ بعض الإجراءات لمنعها وكذلك إعداد الخطط التي ستمكنك من تخفيف أثر هذه الكوارث إذا حدثت في النهاية. ستتمكن من ضمان استمرارية عملك وتقليل خسارة الإيرادات. ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ أن ﺗﻜﻮن ﻟﺪى ﻣﻨﻈﻤﺘﻚ إﺟﺮاءات ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﻮﻗﺖ اﻵﻣﻦ ﻟﻠﻘﻮل إن آﺎرﺛﺔ ﻗﺪ ﺣﺪﺛﺖ وﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺠﺐ اﻟﺒﺪء ﻓﻲ ﺑﺮوﺗﻮآﻮل إدارة اﻟﻜﻮارث. هذه هي الأهمية القصوى لإدارة الكوارث.
الكارثة هي في الأساس الفرق بين المجموع الكلي لمدى الضعف الذي يعاني منه النشاط التجاري أو المجتمع المحلي من خطر وحدوث الخطر الفعلي وقدرة المجتمع أو الأعمال على التعامل مع هذا الخطر.
يمكن أن يكون التطور الاقتصادي أو الاجتماعي لنشاط تجاري أو مجتمع مكونات مهمة في تأهب هذا النشاط التجاري أو المجتمع المحلي لمواجهة الكارثة. ومع ذلك ، يجب التعامل مع هذه الأمور بحذر ، خاصة عندما تكون جميع المخاطر غير معروفة جيدًا. في حين أن التنمية يمكن أن تقلل من خطر وقوع كارثة ، إلا أنها قد تؤدي في بعض الأحيان إلى زيادة هذا الخطر ، بل وتزيد من سوء حال حدوثه. من ناحية أخرى ، على الرغم من أن الكوارث الطبيعية قد تبدو كأنها عودة إلى الأعمال التجارية أو المجتمع من حيث التنمية ، فإنها في بعض الأحيان يمكن أن توفر قوة دافعة لرجال الأعمال أو المجتمع لاستكشاف فرص التطوير التي لم ينظروا فيها من قبل.
يستخدم مصطلح "إدارة الكوارث" لتغطية جميع الجوانب التي ينطوي عليها التخطيط للكوارث والتصدي لها. ويشمل ذلك التدابير المتخذة قبل وقوع الحدث وتلك التي تم اتخاذها بعد وقوع الحدث. لا تقتصر إدارة الكوارث على الاستجابة للحدث وتقديم الإغاثة للمرضى. كما يتعلق الأمر بتقليل التأثير السلبي الكلي للحدث ومنع تكراره أو عواقبه في المستقبل.
ثلاثة أهداف رئيسية لإدارة الكوارث
الأهداف الثلاثة الرئيسية لإدارة الكوارث هي خلق انتعاش أكثر فعالية وفعالية ، والتخطيط بشكل استباقي للتخفيف من المخاطر التي تواجهها الأعمال التجارية والحد من الخسائر التي تكبدتها من خلال جهود التخطيط والاستجابة الأكثر فعالية.
هناك أنواع عديدة من الأزمات ، أو أنواع الكوارث ، التي يجب تحديدها أثناء عملية التخطيط من أجل تنفيذ استراتيجيات إدارة الكوارث المختلفة لكل منها. هناك ثمانية أنواع من الكارثة في المجموع:
- هجمات إرهابية
- الشائعات
- العنف في مكان العمل
- الآثام التنظيمية
- حقد
- مواجهة
- الأزمات التكنولوجية
- الكوارث الطبيعية
إن العملية التي يتبعها مديرو الطوارئ واضحة ومباشرة إلى حد ما بين جميع المنظمات. فهي تساعدهم على توقع الكارثة وتقييم شدة الكارثة والاستجابة للكارثة والتعافي منها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ودائمة.
هناك خمس مراحل لإدارة الكوارث:
1. الوقاية من الكوارث
هذه هي المرحلة التي يتم فيها منع الخطر البشري للكارثة. يستخدم عادة عندما تتعامل مع الهجمات الإرهابية والكوارث الطبيعية. سوف تتخذ تدابير وقائية مصممة بشكل جيد لتزويد الناس بنوع من الحماية الدائمة من الكارثة المعنية. يجب ملاحظة أنه لا يمكنك منع جميع أنواع الكوارث ، وخاصة الكوارث الطبيعية. ومع ذلك ، يمكنك وينبغي عليك التخفيف من خطر أي شخص يفقد حياته أو يعاني من إصابة كبيرة من خلال التخطيط للإخلاء والتخطيط للبيئة وتنفيذ معايير التصميم المناسبة.
2. التخفيف من الكوارث
يمكن استخدام هذا لمجموعة متنوعة من أنواع الكوارث. فكّر في الكوارث الكهربائية ، على سبيل المثال. يمكنك مراجعة جودة الطاقة بانتظام والقيام بعمليات الصيانة التي تمنع حدوث أي كارثة واضحة ولكن يمكن تجنبها. بهذه الطريقة ، يمكنك منع الحرائق الكهربائية أو على الأقل تقليل مخاطر حدوثها. أكثر من 85٪ من الحرائق ناجمة في الواقع عن الأعطال الكهربائية التي كان من الممكن منعها باتخاذ الإجراءات الصحيحة.
عندما تعيش منطقة معرضة للزلازل ، يمكنك اتخاذ بعض الإجراءات الوقائية ، مثل تركيب صمام الزلازل الذي سيغلق إمدادات الغاز الطبيعي إلى مبنى من أجل منع نشوب حريق. يمكنك أيضا تثبيت التحديث الزلزالي في المنازل وتناسبها مع أنظمة أمنية قوية. وقد يشمل ذلك التركيب على عناصر الجدران مثل سخانات المياه والثلاجات والأثاث وأي شيء قابل للكسر. يمكنك أيضا إضافة المزالج للخزانات. إذا كنت تعيش في منطقة معرضة للفيضان ، فقد تختار بناء منزلك على ركائز متينة.
يمكن لتدابير التخفيف هذه أن تقطع شوطا طويلا في الحد من الآثار السلبية للكوارث. من الأفضل أن تكون سباقاً قبل وقوع الكارثة بوقت طويل.
3. الاستعداد للكوارث
تهدف هذه المرحلة إلى تجهيز المعدات والعمليات التي سيتم تنفيذها في حالة وقوع كارثة. سيتم استخدام هذه للتخفيف من تأثير الكارثة إذا ما ضربت في النهاية. كما يمكن استخدامها لتسهيل الاستجابات الفعالة في حالات الطوارئ.
تشمل الخطوات المتخذة لضمان التأهب السليم ما يلي:
- تقييم مخاطر الكارثة
- دمج القضايا البيئية والاجتماعية للاستراتيجيات والعمليات التي تقوم بها أعمالك
- تنفيذ النظم والبروتوكولات التي تخفف من المخاطر
- وضع خطط لكيفية الاستجابة والتعافي من الكارثة
- إدارة إدارة مخاطر الكوارث. هذا هو تطبيق ممارسات الإدارة والإجراءات والسياسات لعملية تحديد مخاطر الكوارث ومن ثم تحليلها وتقييمها ومعالجتها ومراقبتها. يمكنك بعد ذلك إجراء الحد من مخاطر الكوارث ، والذي يتطلب اتخاذ تدابير للحد من الخسائر الناجمة عن هذه الكوارث من خلال التعامل مع تعرض الناس للمخاطر. لكي تتمكن من إدارة مخاطر الكوارث بنجاح ، يجب أن تبدأ قبل وقوع الكارثة بوقت طويل وتستمر لفترة طويلة بعد وقوع الكارثة. كما سيشمل تعلم الدروس الهامة التي تساعد على منع وقوع الكارثة في المستقبل.
4. الاستجابة للكوارث
هذه المرحلة هي نسخة متقنة من البحث والإنقاذ وتركز على التعامل مع الاحتياجات الإنسانية التي يجب الوفاء بها بعد الحدث. يتعلق الأمر كله بالإجراءات المتخذة أثناء الكارثة وما بعدها من أجل تقليل الأثر السلبي للكارثة وتزويد الناس بالدعم والإغاثة. وهي تشمل تزويد الأشخاص بالمساعدة الطبية والإنقاذ والمأوى والماء والطعام ، إلى جانب أشياء أخرى. وغالبا ما تكون عملية منسقة وتشمل دعم السكان المتضررين من خلال مساعدتهم في إعادة بناء هياكلهم المادية والبنية التحتية ومساعدتهم على استعادة سلامتهم الجسدية والاقتصادية والاجتماعية والعاطفية. كما يتضمن إعادة بناء أعمالهم وتزويدهم بالمشورة.
5. يتعافى من الكوارث
تبدأ هذه المرحلة فور انتهاء الكارثة أو عندما لا يكون هناك تهديد مباشر لحياة الإنسان. الهدف من هذه المرحلة هو استعادة الحياة الطبيعية التي كانت سائدة في أوساط السكان قبل وقوع الكارثة بطريقة أسرع وأكثرها ديمومة.
كيفية التحضير للكوارث كشركة
هناك العديد من المكونات لهذه العملية وهم يعملون معًا لضمان أن الشركة مستعدة بشكل جيد للكارثة وأن الشركة تتعافى منها في الوقت المناسب وبطريقة دائمة.
1. تقييم المخاطر
قبل أن تتمكن من التخطيط للكارثة ، تحتاج إلى تقييم المخاطر التي تنطوي عليها من أجل الحصول على فهم وثيق للبيئة والظروف التي كنت تخطط لهذه الكارثة. يجب أن تبدأ بتحديد السياق الذي يوجد فيه الخطر ، وتحديد جميع المخاطر المحتملة التي ينطوي عليها ، ثم تحليلها من خلال تحديد احتمالية حدوثها والتأثير الذي سيكون لها. يمكنك في النهاية إعطاء الأولوية لكيفية معالجة المخاطر ومعالجتها بشكل مناسب.
لا يمكنك التخلص من جميع المخاطر. ومع ذلك ، يمكنك تقليل تأثيرها من خلال اتخاذ تدابير مختلفة. ستتم مساعدتك في ذلك من خلال تجاربك الخاصة ، والممارسات التي تم توظيفها في الماضي من قبل الشركات الأخرى التي واجهت نفس المخاطر والإجراءات الفنية التي يمكنك القيام بها بنفسك.
2. مرحلة التخطيط
هنا يجب عليك تطوير خطط طوارئ أو تحديث خطط حالية بناءً على الخبرة التي اكتسبتها خلال كارثة سابقة. يكون التخطيط لحالات الطوارئ فعالا عندما تقوم بتضمين جميع الجهات المعنية في حالة الطوارئ في عملية تشاركية. إذا كنت تخطط للتقدم ، فستحتاج إلى الموافقة على السيناريوهات المحتملة والإجراءات وأنظمة الاستجابة. المفتاح ، ومع ذلك ، هو أن لديك خطة للبدء.
3. الاختبار والتدريب
هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بها التدريب. يمكنك إجراء تمارين منضدية حيث تجري مناقشات تفاعلية حول السيناريوهات المحتملة التي يمكن أن تحدث في كارثة. يمكن أن يكون لديك تدريبات حيث تقوم بتعبئة الموارد بطريقة محدودة واختبار استراتيجيات الاستجابة. غالباً ما تركز التدريبات على مكون واحد من خطة الاستجابة. يمكنك أيضًا إجراء محاكاة شاملة لخطة الاستجابة بالكامل مع جميع مكوناتها.
إدارة الكوارث حول العالم
هناك العديد من الاتجاهات في جميع أنحاء العالم فيما يتعلق بكيفية التعامل مع إدارة الكوارث.
- هناك تركيز على إدارة مخاطر الكوارث في وقت مبكر.
- تتحول تبرعات الشركات من النقد إلى الموارد الأخرى أيضًا.
- يجري دمج التأهب للكوارث في برامج التنمية.
- يتم تطوير فرق الاستجابة السريعة للطوارئ ووحدات الطوارئ.
- أصبحت بنوك التنمية والقطاع الخاص أكثر مشاركة.
- يجري تحسين المبادئ التوجيهية والمعايير المهنية.
- يتم التأكيد على برامج التخفيف أكثر من برامج الاستجابة.
إدارة الكوارث أمر مهم بالنسبة لنا جميعًا ، سواءً الشركات أو المجتمعات على حدٍ سواء. كنشاط تجاري ، يمكنك المشاركة في الدفع العالمي لتبني ممارسات أفضل لإدارة الكوارث ، ليس فقط لحماية نفسك ولكن أيضًا لحماية المجتمع من حولك في حالة وقوع كارثة.
