الاتصال هو إرسال رسالة من مرسل إلى جهاز استقبال. قد يبدو الأمر سهلاً ، لكن هناك العديد من المشكلات أو الحواجز التي يمكن أن تمنع الطرفين من التواصل بفعالية. بعض المشاكل تنشأ في المرسل ، وبعض المشاكل تنشأ في المتلقي. يمكن أن تتداخل المشاكل الخارجية أيضًا مع التواصل الفعال ، سواء كانت مشاكل جسدية أو غير مادية.
عدم وجود حساسية
كل جهاز استقبال فريد ويستقبل الرسائل بطريقة مختلفة. يحتاج مرسل الرسالة إلى إظهار حساسية تجاه جهاز الاستقبال من خلال تكييف طريقة إرسال الرسالة. إذا كان المتلقي غاضبًا ، يجب على المرسل الانتظار حتى يهدأ جهاز الاستقبال قبل قول ما يجب قوله. إذا كان المتلقي صغيرًا ويفتقر إلى المعرفة ، فيجب على المرسل شرح الأمور بعناية.
نقص في المهارات
هناك مستوى معين من المهارات اللازمة لإيصال رسالة. يجب أن يكون المرسل قادرًا على تكوين جمل صحيحة نحويًا ، بالإضافة إلى معرفة العبارات التي يقولها. يجب أن يكون المتلقي على دراية بلغة المرسل ، بالإضافة إلى المصطلحات المستخدمة. إذا لم يكن لدى المتلقي و / أو المرسل المهارات الأساسية اللازمة ، فإن الاتصال غير فعال.
نقص المعرفة
لا يحتاج المستلم فقط إلى مستوى معين من المعرفة لفهم رسالة ، ولكن يجب أن يكون لدى المرسل معرفة بالموضوع قيد المناقشة. إذا كان المرسل يعطي معلومات خاطئة عن موضوع معين ، فإنه يؤدي إلى جهاز استقبال مشوش. أي نوع من أنواع الارتباك يعني أن جهود التواصل لم تكن ناجحة.
الزائد
لا يمكن استلام رسالة إذا كانت تحتوي على الكثير من المعلومات. إذا كانت الرسالة طويلة جدًا وتحتوي على الكثير من المعلومات ، فسيصبح جهاز الاستقبال مثقلًا. الزائد من المعلومات يؤدي إلى إيقاف استقبال الرسالة وإيقاف تلقيها تمامًا. قد يكون هذا أحيانًا هو ما يحدث داخل غرفة الصف. إذا قاد المعلم محاضرة مدتها ساعة ، فسوف ينفد بعض الطلاب لأنهم مثقلون بالمعلومات التي يتلقونها.
التدخل العاطفي
الغضب والفرح والاستياء والحزن هي أمثلة قليلة من العواطف التي يمكن أن تتداخل مع الشخص الذي يتلقى رسالة. بعد الجنازة ، قد يكون شخصًا محزنًا للغاية لإدراك الرسالة التي مفادها أن الحياة تستمر أو تتحسن الأمور. الغضب هو عاطفة التداخل بشكل خاص. يجب على الأزواج الذين يشعرون بالغضب من بعضهم البعض الانتظار لوقت آخر لمناقشة قضاياهم. من الصعب أن تتلقى رسالة شخص آخر بنجاح عندما جنون.
الضوضاء
يُعرف التداخل الخارجي في الاتصال أيضًا بالضوضاء. يمكن أن يتداخل الاتصال الهاتفي السيئ مع الاتصال بشكل فعال عبر الهاتف. إذا كان الإنترنت معطلاً ، فيمكنه الاحتفاظ برسالة بريد إلكتروني من الوصول إلى شخص آخر. نوع آخر من الضوضاء ينطوي على قناة الاتصال التي تستخدمها. يمكن أن يتسبب التحدث على الهاتف في حدوث خطأ في الاتصال لأن المرسل والمتلقي غير قادرين على رؤية التعبيرات على وجه الشخص الآخر.
