مخطوطات الأعمال مكتوبة وتنسيق spiels التي تستخدم عادة في التسويق عبر الهاتف والمبيعات. السيناريو الفعال هو أساس البيع الناجح الذي يمكن أن يؤدي إلى مغامرة تجارية مربحة للغاية. يسمح لك استخدام البرامج النصية أيضًا بقياس الجودة بغض النظر عن خبرة ومهارات موظفيك. إن النص المكتوب جيدًا والمخطط جيدًا سيعطي الموظفين لديك الفرصة للاستماع إلى ما يقوله المرء وفهمه بدلاً من التفكير في كيفية الرد على الاستفسار. يجب أن تكون أي شركة تتطلع إلى إغلاق عملية بيع أو الحصول على عميل مسلحًا ببرنامج نصي فعال. معرفة الأساسيات ستكون بالتأكيد خطوة في الاتجاه الصحيح.
فكر في اقتراح البيع الفريد الخاص بك. ماذا تقدم لعميل محتمل يجعلك متميزًا عن بقية المسابقة؟ ما هو منتجك أو خدمتك المعروفة؟ من المؤكد أن دمج نقاط البيع القوية هذه في نصوص أعمالك سيجعلك تفكر ملياً في المستقبل.
تأكد من أنك تتحدث إلى "صانع القرار". قبل البدء في البرنامج النصي الخاص بك ، قم بتذكير ممثليك بالتحقق من سلطة الشخص الذي يرد على مكالماتك. تجنب إضاعة الوقت عن طريق التخلص من خطأ التحدث إلى شخص ليس لديه القدرة على الاستفادة من منتجاتك أو خدماتك.
كتابة البرامج النصية في نبرة محادثة. هذا سيجعل موظفي التسويق والمبيعات عبر الهاتف الخاص بك يبدو دافئًا وودودًا وقابلًا للفهم وليس قاسيًا مثل القراءة من النص البرمجي. أيضا ، اسمح لكل فرد أن يكون لديه نوع من التحية الشخصية ، وهو شعور طبيعي بالنسبة إليهم بحيث يبدأون في الشعور بمزيد من الثقة.
ضع في اعتبارك كتابة نصوص طويلة. تذكر أن ممثليك سيحصلون على فرصة قصيرة فقط لجذب انتباه العميل المحتمل. استراتيجية فعالة للقيام بذلك هي من خلال إظهار الاهتمام بآرائكم المحتملين. هذا سيجعلهم يشعرون بالأهمية ويقل احتمال رفض عرضك.
خلق استجابة مدروسة جيدا لرفض. لا تنتهي جميع عروض المبيعات بنبرة إيجابية أو صفقة مغلقة. في الواقع ، ينتهي كثيرون بالرفض الكامل. من الأفضل أن تحدد الأسباب الشائعة لهذه الرفض وأن تولد استجابة جيدة القياس تشدد على عروض البيع الفريدة لمنتجاتك بشكل أكبر.
إعادة بيع المنتجات والخدمات الخاصة بك. إذا لم يكن لديك برنامج نصي لهذه الاستراتيجية تحديدًا ، فقد حان الوقت لك كتابة واحدة. لا تحقق معظم توقعات الأعمال التجارية مدى ملاءمة منتجك أو خدمتك في المرة الأولى التي تبيعها له. تحتاج إلى تكرار عملية البيع مرتين على الأقل بطرق مختلفة.
نصائح
-
ضع في اعتبارك تغيير البرامج النصية الخاصة بك مرة واحدة وتأكد من تضمين تحديثات حول منتجك أو خدمتك. تدريب ممثليك على كيفية استخدام البرامج النصية بفعالية في سيناريوهات مختلفة لصالحهم. من الضروري أيضًا أن يكون جميع العاملين في شركتك على نفس الصفحة حول منتجاتك وخدماتك.
