المفاوضات مهمة في الأعمال التجارية والعلاقات الشخصية وحل النزاعات. بعض المفاوضات تضع حداً للنزاعات ، بينما تساعد المفاوضات الأخرى الأطراف على عقد الصفقات التي يشعر فيها الطرفان بالارتياح. ومع ذلك ، فإن فن التفاوض في كثير من الأحيان يجب تعلمه.
فريف
التفاوض هو نقاش بين شخصين بشأن عقد أو اتفاق أو علاقة. كلا الشريكين يعتمدان على بعضهما البعض ولهما أهداف قد تتناقض مع بعضها البعض. على سبيل المثال ، قد يرغب الموظف في الحصول على راتب أفضل ، في حين قد يرغب صاحب العمل في الحصول على أداء أفضل من الموظف. قد يحدث التفاوض على الراتب الذي يقدم فيه الموظف لتحمل مسؤوليات أكثر مقابل أجر أفضل.
أنواع
يحدث التفاوض المربح للجانبين عندما يحاول الطرفان التوصل إلى اتفاق يكون فيه الطرفان سعيدين. هذا على النقيض من التفاوض على الكرات ، حيث يتم التعامل مع المفاوضات بطريقة تصادمية ؛ هذا النوع من التفاوض يمكن أن يكون ضارًا بالعلاقات طويلة المدى.
الاعتبارات
يجب أن تأخذ المفاوضات بعين الاعتبار أهداف كلا الطرفين ، وخطط العمل البديلة في حال لم يأت أحد إلى اتفاق ، والعلاقة بين المفاوضين ، والعواقب والفوائد المحتملة التي يمكن أن تحدث نتيجة للتفاوض ، والتنازلات المحتملة ، وكيف قوة كبيرة لكل فرد في العلاقة.
متى للتفاوض
المفاوضات ممكنة فقط إذا كان كلا الطرفين راغبين في التفاوض. يجب توضيح الحاجة إلى التفاوض. أيضا ، المفاوضات صعبة إذا كان كلا الطرفين لا تعتمد على بعضها البعض من أجل تحقيق الهدف. يجب أن يكون كلا الشريكين أيضًا راغبين في حل مشكلة ما. غالباً ما تجرى المفاوضات عندما تريد الأطراف اختبار قوة بعضها البعض ، وتغيير وجهات نظر كل منها ، وتطوير طرق جديدة للتعامل مع الموقف ، وحل المشكلات.
تحذير
قد تكون المفاوضات صعبة إذا لم يشعر أحد الشركاء بأن احتياجات الشريك الآخر مشروعة. ويرفض بعض الأفراد أيضًا التفاوض من منطلق الخوف من أن ينظر إليهم على أنهم ضعفاء. بعض الأفراد يترددون في التفاوض مع أولئك الذين يعتقدون أنهم ضعفاء. في بعض الأحيان ، قد لا يرغب الشركاء في التعثر في أي اتفاق. أخيراً ، بعض الأطراف لا تحبذ الانتباه إلى حقيقة وجود خلاف.
عندما لا للتفاوض
في بعض الأحيان لا تكون المفاوضات ضرورية ، خاصة عندما تكون هناك أماكن أخرى أقل استهلاكا للوقت. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي المناقشة غير الرسمية إلى حل النزاع.
