العملاء الجدد هم شريان الحياة لأي منظمة. ومع ذلك ، فإن هذا الاتصال الأولي مع عميل محتمل يمكن أن يخيف قوة مبيعات ذات خبرة. تساعد الأفكار والخيارات والخطة التي تنفذها في كل مرة على تحويل العملاء المحتملين إلى العملاء.
تحليل وتضييق السوق الخاص بك
ليس كل من تلتقيه هو عميل محتمل. لا يجب أن تفهم فقط احتياجات واحتياجات السوق المستهدفة بشكل عام ، ولكن أيضًا الاحتياجات الخاصة لكل عميل محتمل. استخدام مواقع الويب للشركة ، والمناسبات التجارية والاجتماعية ، والإعلانات ومواقع التواصل الاجتماعي لتحديد وتحليل الاحتمالات قبل اتخاذ نهج مبدئي. كلما فهمت بشكل أفضل احتمالًا محددًا ، سيكون من الأسهل التعامل مع عميل محتمل بثقة واقتراح بيع فريد.
كن متحمسًا لكن حساس
لا تشير المهنية إلى ما تفعله أو تقوله فقط عندما تقترب من عميل محتمل ، ولكن أيضًا كيف ومتى تفعل ذلك. يمكن للحماس ولغة الجسد التي تنقل الصدق والدفء ، مثل الاتصال المستمر بالعينين ، وضع الجسم المريح و "الميلان" أن يوجهوا عميلاً محتملاً نحوك. على نفس القدر من الأهمية ، مع ذلك ، هو الحساسية ، وخاصة عندما يتعلق الأمر بتوقيت نهجك. أدرس لغة الجسد ورسائل الصمت المحتملة. إذا رأيت أذرعًا متقاطعة ونقرًا على القدم ، فاعمل على ترتيب العودة مرة أخرى عندما يكون الشخص أكثر تقبلاً.
استخدم وسيط
قد يكون من الأسهل بكثير الاتصال بعميل محتمل يتم إحالته من قبل شخص لديه بالفعل خبرة إيجابية مع شركتك. وفقا لشركة Nielsen ، وهي منظمة بحثية عالمية ، فإن الإعلان الشفهي في كثير من الأحيان هو الأكثر فعالية. قم بإعداد برنامج إحالة تشجّع فيه العملاء الحاليين على العمل كمدافعين عن نشاطك التجاري. ضمِّن توصية من عميل راضٍ فعلاً بحافز ، مثل خصم على أول عملية شراء أو شحن مجاني ، لجعل هذا أداة تسويق أكثر قوة. كذلك ، قم بإعداد حوافز لتشجيع عملائك الحاليين على الإبلاغ عندما يقومون بتوزيع الإحالة.
حول الدعوة الباردة
في مرحلة ما ، ستحتاج على الأرجح لإجراء مكالمات باردة. أفضل الأوقات هي وقت مبكر أو متأخر في اليوم ، عندما يكون العملاء المحتملون أكثر عرضة للإجابة على هواتفهم. جهز نفسك باستخدام نهج يعمل على غرس الثقة والتأكد من أنك تمثل عملك في ضوء إيجابي. يشمل ذلك معرفة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، وإظهارها ، وتصور الطريقة التي تريد أن ينظر إليها الأشخاص الذين تتحدث معهم وإجراء أبحاث ما قبل الاتصال حتى تتمكن من تخصيص الملعب الخاص بك لاحتياجات العميل المحتمل.
