هناك عدد قليل من المجالات التي يرفض العلم اختراقها ، وفي مجال التحفيز ، أحدث العلم مؤخرًا اكتشافات مهمة تتعلق بما يدفعنا. إن الحدس المالي هو أنه إذا دفعت للناس أكثر ، فسيكونون أكثر حماسًا. ومع ذلك ، فقد شكك بحث حول التحفيز والحوافز في هذه الحقيقة البديهية في وول ستريت ، مما دفع العلماء إلى نظرة أكثر دقة لما يحفز الناس فعلاً.
الافتتاح التمويلي عن الحوافز
كانت النظرية المالية للتحفيز تستند دائمًا إلى حد كبير في افتراضات اقتصادية بسيطة نسبيًا ، على سبيل المثال ، الافتراض الاقتصادي أن "المزيد أفضل". الافتراض ، ببساطة ، هو أن الشخص العقلاني يفضل دائما أكثر من شيء جيد أقل من ذلك ، ومتابعة من هذا ، فإن الحافز الأكبر سيخلق دافعا أكثر (ونتائج أفضل) من حافز صغير. لطالما وافقت ثقافة الأعمال الأمريكية بشكل ضمني على هذا المنطق ، وقدمت مكافآت ضخمة لكبار المسؤولين التنفيذيين في محاولة لزيادة أدائها.
الأبحاث الحديثة ، والاختلاف بين المهام الإبداعية والميكانيكية
لقد انتهى علماء الاقتصاد وعلماء النفس وعلماء الاجتماع من جميع الأنواع في هذا الافتراض الضمني للتمويل ، وقد نتج عن ذلك نتائج مذهلة. عبر مجموعة متنوعة من الإعدادات التجريبية المختلفة ، تم إظهار الحوافز المالية لزيادة الأداء عندما كانت المهمة بدائية أو ميكانيكية ولم تتطلب الكثير من الإبداع لحلها ، وفقًا للافتراضات المالية. ولكن عندما أصبحت المهمة أكثر تصوريًا والمشكلة أكثر انفتاحًا ، وتتطلب إبداعًا وربما حلًا فريدًا ، فإن الحوافز المالية جعلت الأداء أسوأ بكثير. وقد ثبت أن هذه النتيجة متسقة بشكل ملحوظ ، عبر مجموعات مختلفة من الناس وأنواع مختلفة من المشاكل. وقد اقترح علم النفس أن زيادة الحوافز المالية سيؤدي إلى تضييق التركيز على حل المشاكل المحتملة ، مما يعوق قدرته على إيجاد حل خارج الصندوق.
ما يحفزنا حقا
اقترح بحث جديد أن الدافع الأفضل والأكثر قوة ليس الدافع المالي من خلال الحوافز ، بل هو نوع أكثر جوهرية من الدوافع. يقول المحلل الوظيفي دان بينك أن هذا النوع من الدوافع الذاتية يتميز بالحكم الذاتي والرغبة في تحديد مسار حياتنا الخاصة. إتقانها ، والرغبة في الحصول على أفضل وأفضل في شيء ما يهم. والهدف ، الرغبة في الشعور بأن ما تفعله هو جزء من شيء أكبر من نفسك. وقد ترسخ علم التحفيز الجديد هذا في العديد من الشركات ، وأبرزها شركة Google ، التي تسمح لمهندسيها بنسبة 20٪ من وقت العمل بالعمل على أي مشروع يرغبون فيه ، بأي طريقة يريدونها. لقد أدى نموذج Google إلى العديد من المنتجات الناجحة مثل Gmail و Google News ، مما يدل على أن نموذجًا جديدًا للدافع يمكن أن يعمل في بيئة أعمال.
نموذج جديد للأعمال
هذا النهج الجديد في إدارة وتحفيز الموظفين لم يتم اكتشافه إلى حد كبير ، وإلى حد ما ، هناك تناقض بين ما يعرف علميا من قبل الأوساط الأكاديمية وما تعتقده ثقافة الأعمال الأمريكية. في أعقاب الانهيار الاقتصادي في 2008-2009 ، يبدو واضحا أن الحوافز المتطرفة المستندة إلى الأداء في الماضي لم تحقق أداءً أعلى أو شجعت المسؤولية وطول العمر. مع تشكل موجة جديدة من الشركات والمضي قدماً ، يبقى أن نرى ما إذا كان المدراء سيصلحون ويستخدمون تقنيات جديدة للدوافع الذاتية أو البقاء في طرقهم.
