قبل الإنترنت ، غالبًا ما تجد الشركات صعوبة في الاتصال بالعملاء ، وتسريع خدماتها ، ومراقبة مناخ الأعمال بعناية. أحدثت الإنترنت ثورة في كيفية إدارة الأعمال وساعدت على خلق سوق أكثر كفاءة. توقع Forrester Forecaster أن 8٪ من مشتريات التجزئة سيتم إجراؤها عبر الإنترنت بحلول 2014. كما أفادت Forrester Forecaster أن مبيعات التجزئة عبر الإنترنت بلغت 155 مليار دولار في عام 2009.
أنيق
سمحت شبكة الإنترنت للشركات بإنشاء مجتمعات لأولئك الذين يشاركونها نفس الاهتمامات في المنتجات والشركات. تساعد هذه المجتمعات الشركات على تطوير علامتها التجارية وإنشاء صورة إيجابية. الشركات قادرة على تخصيص المنتجات أو الخدمات بسهولة ، مما يزيد من رضا العملاء ويزيد الأرباح. مكنت شبكة الإنترنت الأعمال من الحصول على معلومات قيمة حول مصالح بعض الديموغرافيات. وبالتالي ، فإن الشركات قادرة أيضًا على استخدام الإعلانات المستهدفة بفعالية من خلال توجيه مناشدة إلى ناشرين محددين ووسائط معينة مرتبطة بشكل خاص بمنتجهم أو خدمتهم.
معلومات
تساعد مجموعة كبيرة من المعلومات على الإنترنت الشركات على التعرف على الاتجاهات التي قد تؤثر عليها ، ومراقبة سلوك المستهلك ، واكتشاف المنتجات التي يمكن أن تعزز خدماتها أو أعمالها وتزيد من معرفتها بالصناعة. أصبح من الأسهل الآن العثور على المعلومات التي اعتادت أن تكون محفوظة للأشخاص الأكثر نفوذاً في الصناعة أو الأكاديميين. تساعد المعلومات أيضًا المستهلكين في العثور على المنتجات والخدمات المناسبة لهم. يساعد عدد المراجعات والمعلومات حول الأنشطة التجارية على الإنترنت المستهلكين على الشعور بمزيد من التحكم والراحة في إجراء عملية شراء. تزيد سرعة الوصول إلى المعلومات على الإنترنت من معدل اتخاذ القرار لكل من المستهلكين والشركات وتوفر الوقت الذي يمكن استخدامه في الأنشطة الإنتاجية.
يمكن الوصول
الإنترنت يسد الفجوة بين المستهلكين والشركات. لقد جعل ظهور الإنترنت من وجود الشركات العالمية. يمكن للمستهلكين الوصول إلى المنتجات الموجودة في الخارج أو عبر خطوط الولاية. التواصل بين المستهلكين والشركات هو أكثر انفتاحًا وشفافية. يمكن للمستهلكين الآن استخدام البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المنتديات للتواصل مع المستهلكين الآخرين ، أو طرح أسئلة ذات صلة حول الخدمة أو المنتج ، والحصول على دعم العملاء وتقديم الاقتراحات. يؤدي التواصل بين العملاء والشركات إلى زيادة رضا العملاء وتمكين الشركات من الاتصال بالعملاء. تمكن إمكانية الوصول الشركات من توسيع نطاق خدماتها أو منتجاتها ، مما يزيد من الأرباح.
دخول أسهل
في الماضي ، كان الدخول إلى عالم الأعمال مقيدًا بشدة. مع الإنترنت ، تكون تكاليف البدء والإعلان أقل بكثير. يمكن للشركات الصغيرة أن تبدأ موقعًا إلكترونيًا منخفض التكلفة ، وأن تحصل على رؤية وإعلان من خلال التواصل مع المدونات ، والشبكات الاجتماعية والبرامج التابعة لها ، بل وتجد رأس المال الاستثماري / المستثمرين. كما يمكّن الإنترنت الأشخاص من العثور على المواهب بسهولة بسبب استخدام لوحات العمل عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية القائمة على العمل. تتيح شبكة الإنترنت للشركات البحث عن المنتجات والخدمات في الطلب لكسب الهيمنة على مكانة. هذا يزيد الدخول إلى منافذ صغيرة ويقلل من فرصة الفشل.
الاستثمار
لقد خففت الإنترنت من شروط الاستثمار. من الأسهل تتبع أرباح الشركات وعوامل الأبحاث من الأخبار التي قد تؤثر في النشاط التجاري. فتحت الإنترنت الاستثمار لمزيد من المشاركين. يمكن للمستهلكين الاستثمار في الشركات التي ربما لم يكتشفوها بدون الإنترنت.
