بقدر ما يود المسوقون التفكير في انضباطهم كعلم ، فإن الكثير من التسويق هو الفن. على هذا النحو ، فإن المتغيرات ومؤشرات النجاح غالبًا ما تكون أهدافًا متحركة. محاولة المسوقين للتخفيف من تقلبات المصادفة التي غالبا ما تميز مبادرة التسويق من خلال إجراء البحوث. يأملون أن يساعدهم البحث على فهم نقاط القوة والضعف في اتصالاتهم التسويقية والتنبؤ بالآثار السلبية للأنشطة التنافسية.
الرسائل المستفادة
إحدى القضايا الرئيسية في الاتصالات التسويقية هي معرفة ما هي الرسالة الترويجية "المستفادة" ، بحيث تتسبب في استجابة العملاء المرغوبة ، مثل شراء المنتج أو تغيير تصورات المنتج أو زيادة الرغبة في الشراء. القاعدة العامة هي أن الأمر يستغرق حوالي ثلاث رسائل قبل أن يتم استيعاب بيان التسويق ، وأكثر من ذلك لتحفيز المتلقي على اتخاذ إجراء محدد.
المنافسين
معظم الصناعات لديها منافسين أقوياء يتنافسون للحصول على حصة أكبر في السوق. قد يجد المسوقون ذوو الميزانيات الصغيرة صعوبة في التنافس مع خصوم الميزانية الأكبر. يمكن لعارضات المنافسين أن تجعل الخطط التسويقية المثلى تتحول إلى غموض هادئ. يمكن للشركات المهددة إغراق السوق بكثافة مع قسائم خصم لمنتجاتها أو استغلال هذه الفرصة لزيادة الإنفاق على وسائل الإعلام ضد الوافد الجديد لتهدئة الزخم التسويقي للمشارك الجديد.
فعالية
قد يكون من الصعب تمييز فعالية الاتصالات التسويقية في كثير من الأحيان. لكن أدوات مثل ترويج المبيعات تمكن الشركات من قياس فعالية اتصالاتها التسويقية بدقة. تجري الشركات أبحاثًا لمعرفة مدى نجاح حملات الإعلان والعلاقات العامة في خلق الوعي وتحديد تأثيرها على معرفة المستهلك برسالة البيع المركزية للمنتج.
داخل البيت مقابل التوظيف خارج البيت
تناضل العديد من الشركات مع ما إذا كان لتوظيف وكالة خارجية ("خارج") أو استخدام فريق داخلي. ويشعر البعض أن فريق العمل الداخلي مقيَّد بقربه الشديد من فريق المنتجات ، الأمر الذي قد يعرض الإبداع للخطر وليس إنتاج اتصالات تسويقية رائدة. وبغض النظر عن ذلك ، يوجد لدى العديد من الشركات فرق داخلية تنتج اتصالات تسويقية بينما يستخدم البعض الآخر بنجاح المقاولين أو الاستشاريين.
