بصفتك مديرًا ، تتمثل إحدى أهم مسؤولياتك في ضمان تحسين نشاطك التجاري لتقديم خدمة ودعم أفضل للعملاء. نظرًا لأن الموظفين جزء لا يتجزأ من أداء الأعمال ، يمكنك إنشاء نظام للتحسين المستمر يبدأ منهم ؛ كميزة إضافية ، يمكنك المساعدة في زيادة الدافع والرضا الوظيفي.
يتخطى التدريب
يوفر التدريب المتقاطع طريقة لتحدي موظفيك ومنعهم من الركود ، وفي الوقت نفسه ، لزيادة قاعدة المعرفة والخبرة في شركتك. من خلال السماح للموظفين باختيار مجالات التدريب المتبادل التي تهمهم ، يمكنك التأكد من أنهم سيكون لديهم الدافع للنمو إلى ما بعد قدراتهم الحالية. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال تزويد الموظفين بفرص للتعرف على المناطق التكميلية ، يمكنك منحهم طرقًا للنظر إلى عملهم من زاوية مختلفة. يمكنك أيضًا التفكير في التوجيه أو التعليم المدفوع لمساعدة الموظفين على تحسين مهاراتهم. وبفضل الموظفين الأكثر تقريبًا ، يصبح نشاطك التجاري أكثر قدرة على تقديم حلول مبتكرة للعملاء.
ردود الفعل
واحدة من أهم الطرق التي يمكنك من خلالها مساعدة موظفيك على مواصلة تحسين أدائهم هي إنشاء نظام للتغذية الراجعة المنتظمة. خلال كل ربع سنة ، راقب موظفيك وتدوين الملاحظات. في نهاية كل فترة ، قم بتقديم مراجعة تفصيلية للأداء لمساعدتهم على تحديد المجالات التي يمكنهم تحسينها. اشمل الثناء في كل مراجعة لتعزيز السلوك الإيجابي الذي يساعد الأعمال. تأكد من أن التعليقات تسير في كلا الاتجاهين. من خلال أخذ اقتراحات الموظفين الخاصة بك على محمل الجد ، يمكنك أن تدعهم يعرفون أنهم جزء مهم من الشركة.
مكافأة
يمكن أن يجد الموظفون صعوبة في تحسين الأداء إذا لم يكن لديهم الدافع. لمساعدتهم على المشاركة ، يمكنك مكافأة الأداء الرائع. يمكنك تقديم مكافآت مشاركة الأرباح أو المكافآت المستندة إلى الأداء لمنحهم حصة ملموسة في تحسين الشركة. إذا كنت لا تستطيع تحمل المكافآت المالية ، فقدم وقتًا مرنًا أو وقتًا مدفوعًا حتى يتمكن الموظفون من الاهتمام بالمسائل الشخصية بدلاً من أن يكونوا مشغولين معهم في العمل. لا تقلل من أهمية قوة الاعتراف الشخصي ، فإما أن: شكر شخصي بسيط من مسؤول تنفيذي يمكن أن يكون أكثر وضوحا وتحفيزا من المكافأة.
تقدم
بالنسبة للعديد من الموظفين ، تأتي نقطة لا يوجد فيها مجال للنمو في وضع معين. لتجنب شعور الموظفين بالملل والإقلاع عن التدخين أو التكاسل ، قم بإنشاء طرق لهم للتقدم داخل الشركة. يمكنك تقديم مسؤوليات جديدة أو عناوين وظيفية جديدة أو تحويلات إلى إدارات جديدة. عندما يعلم الموظفون أن الأداء الرائع يؤدي إلى المزيد من المال أو إلى وضع أفضل ، فمن الأرجح أنهم سيحسنون عملهم وفقًا لذلك.
