كيفية تنفيذ ستة سيغما. تم تقديم ستة سيغما من قبل موتورولا في الثمانينات من أجل وضع معايير للطريقة التي يتم بها حساب العيوب. إنه مقياس إحصائي واستراتيجية العمل. هدف Six Sigma هو تحقيق أقل من 3.4 عيوب لكل مليون فرصة من خلال تدريب القادة الداخليين لتطبيق التقنيات المعمول بها. وقد تم اعتماد ستة سيغما من جميع الأحجام وأنواع المنظمات.
الالتزام بالمشروع. تأكد من وجود جميع الإدارة العليا على متنها وأن الموارد المالية والإدارية متوفرة. وضع سياسات وإرشادات وعقد برامج تدريبية للعاملين.
حدد نطاق المشروع وأهدافه بناء على ملاحظات واحتياجات العملاء. يمكن أن يأتي مصدر إلهام ستة مشاريع سيغما من الدراسات الاستقصائية أو الدراسات أو المشاريع القائمة. حدد أهداف للمؤسسة بأكملها أو لمستوى محدد من المؤسسة التي تحتاج إلى تحسين.
قياس العيوب في النظام الحالي والأداء. استخدام تحليل البيانات الإحصائية.
تحليل النظام لتحديد العيوب والمشاكل. التعرف على الأسباب المحتملة للمشاكل. استكشاف الحلول الممكنة وتقييم تأثيرها المحتمل على المنظمة.
تحسين النظام من خلال إيجاد طرق لفعل الأشياء بشكل أسرع وأرخص أو أفضل. استخدم أدوات الإدارة والتخطيط لوضع مشاريع التحسين موضع التنفيذ. اختبار التحسن مع البيانات الإحصائية.
التحكم في العملية الجديدة من خلال تعديل الأنظمة وقياس العمليات للاستمرار في تحقيق النتائج. استخدام ملاحظات العملاء والأدوات الإحصائية. اذكر ما تم القيام به لتحسين الأداء. طرق الوثيقة للتعرف على المشاكل وحلها في المستقبل.
