سواء كان المدير هو الذي يحدد التوقعات بشكل مناسب ، أو الموظف الذي يعبر عن المخاوف أو الأقران الذين يعملون سويًا لحل مشكلة ما ، فإن المؤسسات تزدهر بفضل التواصل الرائع. في حين أن العديد من المديرين والمالكين يفهمون هذا ، لا تزال المنظمات تعاني من سوء الفهم. إذا كنت ترغب في تجنب الأخطاء الكبيرة والمشاكل التنظيمية ، فمن المهم معرفة أخطاء التواصل الرئيسية الشائعة وكيفية تجنبها.
خسارة في الترجمة
مشكلة واحدة في الاتصال هي عندما تضيع الكلمات في الترجمة. من الشائع جدا في الشركات العالمية ، يمكن أن يحدث أيضا في أي وقت يأتي موظفان أو أكثر من خلفيات مختلفة تماما. على سبيل المثال ، الأشخاص الذين نشأوا في الثقافات الغربية أكثر ارتياحًا بوجه عام للمواجهات المباشرة أو التعبير العاطفي. من ناحية أخرى ، قد يرى الناس من بعض الثقافات الأخرى هذه التفاعلات عدوانية. وبالمثل ، يمكن أن تعوق الاختلافات في اللغة واللهجة الاتصال. يمكن للمدراء تشجيع التفاهم بين الثقافات واستخدام التدريب على التنوع لإجهاض هذه المشكلة.
عدم وجود تسلسل هرمي للمشروع
إذا كنت قد سمعت أحدهم يقول: "انتظر ، ظننت أنك تعمل على ذلك ،" في أحد المكاتب ، فأنت تعرف كيف يمكن أن تكون مشكلة التواصل هذه محبطة. عندما لا يكون هناك تقسيم واضح للعمل ولا أحد مسؤول بشكل واضح عن مشروع ما ، قد تنزلق بعض القطع من خلال الشقوق بينما تضيع وقتًا قيّمًا يضاعف عمل شخص آخر. يمكنك أنت وفريقك تجنب هذه المشكلة من خلال إنشاء تسلسل هرمي لكل مشروع وتوصيل من هو المسؤول بشكل واضح عن النتائج.
مشاعر الحصول على الطريق
معظم الناس لديهم زميل في العمل يثير مشاعر قوية ، سواء كانت إيجابية أو سلبية. في حين أنه من الطبيعي أن يحصل بعض الأشخاص على أفضل من غيرهم ، فمن المهم ألا ندع هذه المشاعر تعيق التواصل الفعال. بينما قد تكون تمارين بناء الفريق حلاً ، لا يحب الجميع هذه الطريقة. إذا لم يكن فريقك متقبلاً لأنشطة المجموعة ، يمكنك محاولة تقديم التدريب على مواضيع مثل الذكاء العاطفي والعلاقات بين الأشخاص وحل النزاعات.
اتصالات في اتجاه واحد
يجب أن يكون المديرون قادة ، لكن هذا لا يعني أنهم يجب أن يديروا عرضًا لشخص واحد. التواصل الفعال يتطلب محادثات ثنائية الاتجاه. الأمر متروك للمدير لتوفير نوع البيئة التي يشعر فيها الموظفون بالارتياح وهم يتحدثون بأمانة عن عقولهم. لا يقول القادة الكبار فقط أنهم يريدون أن يتحدث الموظفون ، ولكنهم أيضا يستمعون إلى أن الموظفين لديهم ما يقولونه. علاوة على ذلك ، يمكنك تعلم القراءة بين السطور وطرح الأسئلة التي تعمق المحادثة.
أهداف غير متطابقة
يحدث سوء التواصل عادة عندما يتعارض هدف الفرد الفردي ، على سبيل المثال ، التقدم الوظيفي ، مع هدف الفريق ، مثل التعاون وخدمة العملاء الممتازة. ولعل أهم شيء يمكن أن ينقله المدير هو الهدف الأسمى للمنظمة والمشروع المطروح. إن الانفتاح على الهدف النهائي لا يسمح فقط للموظفين بأن يشعروا بأنهم جزء من شيء أكبر ، ولكنه يفتح الأبواب للأفكار الجديدة التي قد تساعد.
