مثلما تحتاج المجتمعات إلى قوانين لإنشاء النظام والتفاهمات المشتركة ، تحتاج المنظمات إلى سياسات. في كثير من الأحيان ، عندما تبدأ الشركات الصغيرة ، فإنها تترك الأشياء فضفاضة وتخلق القواعد أثناء ذهابها. ومع ذلك ، هناك نقطة عندما تحتاج منظمة للتنسيق بين أعضائها وتزويد نفسها بالحماية القانونية. هذا عندما يتحول إلى صنع السياسة.
الموظفين
كل شخص لديه أساليب وأساليب مختلفة. حتى أفضل فريق من الناس ، يعملون لصالح مؤسساتهم ، سيجدون أنفسهم في مواجهة بعضهم البعض دون تنسيق. لهذا السبب يتعين على قادة الأعمال تطوير القواعد. لتطوير الاتساق والإنصاف والنقاط المرجعية ، يبرز القادة القواعد والإرشادات في السياسات المكتوبة. على الرغم من أنهم لا يستطيعون القضاء على النزاعات أو القضايا من وقت لآخر ، فإن السياسات تضع العديد من القضايا في الماضي وتقدم التوجيه للمساعدة في التعامل مع الأمور المستقبلية.
الزبائن
حتما ، سيعتمد العملاء والعملاء على الطريقة التي يدير بها العمل نفسه. يمكن أن تشمل القضايا رفض تقديم المبالغ المستردة ، وعدم السماح للمستفيدين بمشاركة الوجبات أو مطالبة المسافرين بالامتثال للتعليمات. وبالطبع ، لا يمكن للشركات أن تنحني دائمًا لجعل العميل سعيدًا. هذا عندما تأتي السياسات في متناول اليدين. تُظهر السياسات المكتوبة والمقننة للعملاء والعملاء أن موقف الشركة أو أفعالها ليست تعسفية وأنها تطبق في جميع المواقف. هذا يمكن أن يقلل من الإحباط ودعم الموظفين الذين يتعاملون مع العملاء المنزعجين.
قانوني
توفر السياسات للشركات حماية مهمة ضد الإجراءات القانونية. على سبيل المثال ، يمكن لسياسات الموارد البشرية أن تحدد القواعد التي يجب على الموظفين اتباعها والنتائج المترتبة على تجاهلها. وبالتالي ، عندما يتعين على أي منظمة إنهاء موظف لسوء السلوك ، يمكن أن تشير إلى سياسات لدعم الإنهاء إذا كان عليها أن تدافع عن نفسها في دعوى قضائية ضد إنهاء أو تمييز غير مشروع. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يقاضي شخص ما شركة لرفضها تقديم خدمة أو تلبية طلب العميل أو المجتمع ، يمكن أن توضح الأعمال أن قراراتها لم تكن مرتجلة أو بدون سبب ، ولكن بناءً على معايير عملها وسلوكها. تأخذ المحاكم السياسات على محمل الجد في تقييم كيفية سلوك المنظمات نفسها.
مدراء
عندما ينشأ شيء جديد وغير متوقع ، يمكن للسياسات توفير إرشادات حول كيفية التعامل معها. حتى إذا كانت السياسة لا تعالج المشكلة تمامًا ، فقد توفر نقطة مرجعية جيدة. على سبيل المثال ، إذا كانت لدى الشركة سياسة تحظر استخدام الموظفين للمواد غير المشروعة في وقت الشركة ، فقد تكون هذه السياسة مفيدة في تحديد كيفية التعامل مع أحد الموظفين الذين يسيئون استخدام وصفات طبية. قد يقول أحد المديرين ذلك لأن الشركة لا تتسامح مع الاستخدام غير المشروع للمخدرات التي تستخدم مادة خارج نطاق الاستخدام القانوني والمقرر لها هي أيضًا مشكلة.وقد يؤدي ذلك إلى تعديل سياسة قائمة أو سياسة جديدة لمعالجة إساءة استعمال العقاقير التي تستلزم وصفة طبية.
