تخطيط وتطوير المنتج هو الرحلة الحرجة التي يأخذها المنتج من مرحلة الحمل وحتى البيع. في حين أن تخطيط وتطوير المنتج هو جزء لا يتجزأ من أي إطلاق منتج ناجح وعمر إفتراضي ، لا توجد ضمانات على الطريق إلى النجاح. ومع ذلك ، لا يمكن التعجيل بهذه المرحلة ، أو قد تكون العواقب وخيمة.
تخطيط المنتج وتطويره
يبدأ تخطيط المنتجات وتطويرها ، مثل Big Bang ، كنوع من التفكير في الفراغ. إنه مفهوم لمنتج يمكنه تلبية الحاجة أو تقديم خدمة أو حل مشكلة. من الجبن الهوائي إلى جهاز التحكم عن بعد ، كل شيء بدأ مرة مجرد فكرة.
من هنا ، فإن التخطيط لمنتج جديد يشبه إلى حد كبير صياغة قصة جيدة - فهو يحتاج إلى ماذا وأين ولماذا ولماذا ومَن وكيف. وبمجرد أن يحصل فريق التطوير على الإجابات ، يبدأون في فهم ما هو المنتج وما هي إمكاناته - بالإضافة إلى التكاليف والمخاطر والتحديات على طول الطريق.
تتضمن بعض الأسئلة التي يحتاج إليها فريق التخطيط الجيد الذي يحتاج إلى حل ما يلي:
- ما هو المنتج؟
- لماذا هو مطلوب؟
- لماذا فريقك هو الأنسب لجلبه إلى الحياة؟
- متى يمكن إطلاقه؟
- متى وأين ستستخدم؟
- أين يمكن بيعها؟
- من سيشتري المنتج؟
- من يهتم؟
- من هي المنافسة وماذا تقدم؟
- ما هي حصة السوق المتاحة؟
- أي نوع من نمو السوق ممكن ، وإلى متى؟
- ما هو هامش الربح؟
- كيف يمكن تصنيع المنتج وتوزيعه؟
- كيف يمكن تسويقها؟
التخطيط والتطوير عن الإجابة على هذه الأسئلة وأكثر من ذلك. وهو يتضمن مرحلة اكتشاف تركز على الاحتياجات العامة والطلب ، ثم تطوير نموذج أولي ، واختباره ، والتخطيط لإطلاقه ورؤيته في نهاية المطاف إلى السوق.
عدا ذلك ، يتعلق الأمر بحل المشاكل قبل أن تتمكن من عرقلة المشروع.
وكلما كانت مرحلة التخطيط والتطوير أقوى ، كلما زادت قدرة الشركة على الإطلاق بنجاح. ولكن ، مثل كل الأمور في مجال الأعمال التجارية ، ليس هناك ضمان بأن شخصًا آخر لن يبني مصيدة فئران أفضل أولاً. وهنا يكمن التحدي: إن التخطيط الشامل للمنتج وتطويره يمكن أن يكون المفتاح للنجاح - ولكن يمكن أن يعطل المشروع إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً وتصل المنافسة أولاً.
أمثلة على تخطيط وتطوير المنتجات
تختلف خبرة كل شركة في تطوير وتخطيط المنتجات نظرًا لعدم وجود مجموعتين ديموغرافيتين للمنتج متطابقين. فهم بحاجة إلى فهم جمهورهم ، مما يريده العملاء من خلال ما يمكنهم تحمله من نفقات للحصول عليه. هذه المرحلة هي الاكتشاف ، الذي يأتي بعد ولادة مفهوم المنتج. إذن ، ما المنتج ، ومن هو؟
إن معرفة الأجوبة التقريبية تأخذ الفريق إلى المرحلة التالية: أفكار الفحص ، وهي العصف الذهني الأساسي ، ولكن مع التحرير المتضمن. ما هو غير المبدئ؟ هل يمكن تصنيع المنتج بميزانية مجدية؟
بعد ذلك ، تم تصميم نموذج أولي ، يتبعه اختبار صارم. هل المختبرين مثل المنتج؟ ما هي شكاويهم؟ ما الذي يمكن تحسينه؟ كيف تبدو الميزانية؟
عند الانتهاء من التصميم ، يلوح موعد الإطلاق ويبدأ فريق التسويق في وضع العلامات التجارية والرسائل والتعبئة. كما يحدث هذا ، يتم ترتيب قنوات التوزيع والإطلاق هو جيد للذهاب.
دراسة حالة: Apple و iPod
ومن الأمثلة الرائعة على خطة وتطوير المنتجات التي غيرت العالم جهاز iPod. رأى ستيف جوبز وأبل مشكلة: أحب الناس الموسيقى ، ولكن مشغلات الأقراص المدمجة كانت عبارة عن حل موسيقي محمول معيوب بطبيعته. كان الركض مع مشغل الأقراص المدمجة المحمولة لا يذهب. كل خطوة يمكن تخطي القرص. تم تحويل الموسيقى إلى ملفات وسائط رقمية لسنوات بالفعل ، وكان هناك مشغلات محمولة ، ولكن كيف يمكن التقاطها في منتج سهل الاستخدام وممتع لامتلاكه؟
ولكن حل آبل آي بود جاء من مصدر خارجي ، رجل يدعى توني فاضل الذي أحضر المفهوم إلى شركة مايكروسوفت وتم إبعاده. أعجبت أبل بالفكرة وسرعان ما استحوذت استوديوهات التصميم الصناعي الأسطوري على مفهوم جهاز iPod. تم تكليف فرق التطوير بحل وظائفها حتى يمكن للموسيقى الرقمية أن تروق للجماهير. تعقد شركة Apple اجتماعات المنتجات يوم الاثنين ، حيث تتم مناقشة كل شيء في التطوير.أين هو؟ ما يحتاج إلى حل؟ ماذا بعد؟ لا يذهب أي منتج أبداً لأكثر من أسبوعين دون مراجعة الاثنين.
في تلك المراجعات ، حل فريق iPod المنتج. لقد أنشأوا تصميمًا متينًا يمكن أن يتعامل مع أنماط حياة العملاء من الألعاب الرياضية للسفر. كان المظهر أملسًا ونظيفًا ويمكن أن يتلاءم مع ظهوره في كل مكان. عمر البطارية كان طويلا. عقدت أكثر من 1000 أغنية ، أكثر من المنافسين. كان من السهل أن تعمل. ولكن الأهم من ذلك أنه كان أفضل في كل شيء من أي شيء آخر كان في السوق - لأن فريق Apple لم يحدد نفسه بما هو موجود حاليًا ، بل ركز بدلاً من ذلك على ما كان ممكنًا.
من هناك ، كان مدير البرنامج الهندسي يتمتع بالكفاءة في حل الخدمات اللوجستية للوظيفة والإنتاج. لقد أشرفت على التصنيع والاختبار في الصين. بعد ذلك ، قاموا بتعبئة المنتج ، ومنذ ذلك الحين ، أصبح التغليف جزءًا أساسيًا من الإثارة في تجربة شراء Apple. وبفضل صناديق الكرتون المذهلة التي تتميز بالتصوير الأنيق ، كان الزبون مثارًا منذ اللحظة التي كان فيها صندوق آي بود في أيديهم. فتح شعرت وكأنه فتح هدية. جعلت شركة آبل تملك جهاز آي بود وكأنه ترف ، وحتى عندما أصبح أسرع منتج موسيقي ، وهو الأكثر انتشارا في التاريخ ، فإن شعور آي بود بأنه منتج فاخر فاخر لم يتلاشى أبدا.
دراسة حالة: ماكدونالدز
الشركة التي تتفوق باستمرار في تخطيط المنتجات هي ماكدونالدز. يتم تحفيزهم بواسطة "الأشخاص الخمسة" - الأشخاص والمنتجات والترويج والمكان والسعر. سافر حول العالم ، وستجد ماكدونالدز مختلفًا في كل بلد تقريبًا. لديهم بعض المنتجات الأساسية ، لكنهم يفهمون ، على سبيل المثال ، أن تركيا بلد مسلم ، ولا يبيع لحم الخنزير هناك. تشمل عروض الإفطار هناك طبق يحتوي على الخيار والزيتون والجبن والخبز ، وهو يوم بداية تركي تقليدي جداً. بينما في البرتغال ، لا يفتحون لتناول الإفطار. كلاهما بفضل أبحاثهما حول "الأشخاص" و "المكان".
ثم هناك "سعر" ، ولا يذهب أحد إلى مطعم ماكدونالدز وهو يبحث في إنفاق ما يمكن أن تكلفه الوجبة في أي مكان آخر ، بحيث يتم تشكيل المعلمات التي يمكن من خلالها تقديم منتجاتها. يجب أن تكون صفقة.
أما بالنسبة إلى "العرض الترويجي" ، فقد أتقنت ماكدونالدز ذلك العالم منذ أكثر من خمسة عقود. يجعلون منتجاتهم ممتعة وسهلة المنال وبأسعار معقولة ومريحة.
من خلال الجمع بين الخمسة P ، يقومون بحل منتج "P" الكبير. هذا هو السبب في أن أستراليا تحتوي على سندويش لا تحتويه الولايات المتحدة ، البرجر الكبير ، الذي يحتوي على لحم الخنزير المقدد ، وبطاطا مستديرة دائرية ، وبرجر البرجر ، والبيض والجبن ، وكلها بين اثنين من الكعك ، ومن المفضلة أسفلها.
لا يمكن القول أنه لا توجد شركة على كوكب الأرض تفهم بشكل أفضل كيفية تقديم منتج استنادًا إلى الجمهور والمكان والوقت مثلما يفعل مطعم ماكدونالدز ، وهذا يرجع إلى مرحلة التخطيط وتطوير المنتج. يفعلون واجباتهم المدرسية على كل مستوى ، في كل بلد.
لماذا أنت تستخدم تخطيط المنتج والتطوير
لن تتسلق جبلًا دون أن تأخذ على الأقل المعدات المناسبة أو تفهم المخاطر أو تعرف طريقًا واعدًا للوصول إلى القمة. وللأسباب نفسها ، لا تطلق الشركات منتجًا بدون فهم جيد لكيفية وصولها إلى المستهلكين ، ونأمل أن تفوز بحصة جيدة من السوق. تخطيط المنتج وتطويره هو كيفية تحقيق ذلك.
تخطيط وتطوير المنتج هو غوص طويل في تحليل SWOT ، والذي يتضمن تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في أي منتج محتمل. يعطي تحليل SWOT فكرة عن سبب ملاءمة منتج الشركة للتنافس مع الآخرين في السوق ، ولماذا قد لا يكون الآخرون قادرين على المنافسة.
تطور الفكرة واختبارها هي عندما تنتقل الفكرة من الصفحة إلى الوجود ومن ثم يتم اختبارها بدقة. هذه المرحلة هي عندما يتم تحديد أي مشاكل وإصلاحها. لا يمكن أن يكون هناك شيء أكثر ضررًا للعلامة التجارية من إطلاق منتج ووجود عيب خطير. سامسونغ محظوظ لأن بطاريتها المتفجرة في Galaxy Note 7 لم تقلل الشركة. وضعت شركات الطيران في جميع أنحاء العالم تدابير السلامة لتجنب انفجار طائراتهم في منتصف الطيران ويحتمل أن تتسبب في حوادث. هذا هو نوع المشكلة التي يجب اكتشافها في مرحلة تخطيط وتطوير شامل للمنتج ، ولكن لم تكن شركة Samsung كذلك.
يمكن أن يعني الاندفاع في الاختبار نتائج كارثية إذا تم التغاضي عن الأشياء. ليس فقط للعملاء ، ولكن بالنسبة لمستقبل الشركة.
خذ على سبيل المثال القارئ الإلكتروني Barnes & Noble Nook. ما هي المشكلة التي كانوا يحاولون حلها عند إطلاقها ضد Amazon Kindle في عام 2009؟ أين كان "كيندل" فشل كقارئ إلكتروني؟ كانت المشكلة ، أن (كيندل) لم تكن فاشلة لقد كان مغيراً للعبة يحطم سوق شراء الكتب ويحول الصناعة. كانت المشكلة التي أراد "بارنز أند نوبل" حلها هي سعر سهمه المتدني وليس مشكلة يعانيها زبائنه.
في عام 2006 ، كانت أسهم B & N جالسة بأكثر من 30 دولار لكل منها. في نوفمبر 2007 ، أطلقت كيندل. في غضون عام ، خسرت شركة B & N نسبة 65 في المائة من سعر ذروتها في عام 2006. لذا ، أعلنوا أنهم يدخلون في مجال الكتب الإلكترونية أيضًا. لكنه كان تمثال نصفي. كان لدى Nook من الجيل الأول خلل في الأداء وقضايا الأداء التي لم يستطع حجبها قبل إصدار عيد الميلاد المجدول. الأسوأ من ذلك ، فقد تم تصميمه للاقتراض من Kindle ، مما يوضح مدى أهمية كيندل في المقام الأول. أي ابتكارات وعد نووك لم تنته. عندما هرعت إلى السوق قبيل عيد الميلاد عام 2009 ، كانت الشركة تجلس حول 15 $ للسهم. في غضون 16 شهرًا ، انخفض إلى 5.82 دولار أمريكي للسهم.
واليوم ، تحوم الشركة حول علامة 5 إلى 6 دولارات للسهم الواحد وتستخدم منتجات الكتب الإلكترونية من سامسونج تحت شعار Nook. في المملكة المتحدة في عام 2016 ، تم إغلاق متجر Nook Store ، ويبدو المستقبل مهتزًا لـ Nook بشكل عام. في الآونة الأخيرة ، قاموا بسرقة 1500 موظف أمريكي. من يدري أين ستكون بارنز أند نوبل اليوم قد أبطأت عملتها وقدمت منتجًا ابتكر القارئ الإلكتروني؟ أو الأفضل من ذلك ، إذا كانوا قد حافظوا على أموال التنمية وبدلاً من ذلك ، دخلوا في شراكة مع شخص خبير في التكنولوجيا مثل Samsung في المقام الأول.
الهدف من تخطيط المنتج وتطويره هو إخراج المنتجات في الوقت المناسب ، ولكن ليس هناك أي معنى في سرعة الوصول إلى السوق إذا كان ذلك يعني حدوث انحراف عند الوصول. التاريخ مليء بالفشل الذي كان يمكن تفاديه مع المزيد من الوقت الذي يقضيه في التخطيط والبحث في المفهوم.
كيفية تحسين تخطيط وتطوير المنتجات
من المهم أن تؤمن بمنتجك - أنه ينتمي إلى العالم ويمكن أن يكون ناجحًا. لكن هذا الاعتقاد لا مكان له في مرحلة تخطيط وتطوير المنتج. بدلاً من ذلك ، يجب أن يثبت الهدف أن المنتج يمكن أن يكون فائزًا. للقيام بذلك ، اتبع نهج "لماذا يحتاج العالم هذه "لماذا يكون منتجك أفضل بكثير من غيره؟ لماذا سيصرف الناس أموالهم على منتجك؟ وكم من حصة السوق المحتملة ، وما هو نوع النمو المستقبلي في السوق الممكن؟ هل هذا اتجاه عابر ، أم أن هناك فترة طويلة؟ جاذبيتها مع مفهوم للبناء عليها في السنوات القادمة؟
يجب أن تتعامل مع تخطيط وتطوير المنتج من منظور الشك ، وأن تبني حالة تحولك إلى مؤمن. فكّر في كل شيء بدءًا من كيفية تسويق المنتج إلى كيفية الحفاظ على بقاء العملاء معجبين به لفترة طويلة بعد تقديمه.
لديك كل الوقت في العالم لتروِّح منتجك بعد إثبات أنه قابل للتمويل. هذا المنتج هو وقتك لتسلق الجبل. من خلال مرحلة التخطيط والتطوير ، يمكنك تعيين المسار ، واستخدام الاستراتيجية ، ومواجهة المخاطر ثم الوصول إلى القمة.
