يعرّف فيليب ميرفيز ، الباحث في مركز بوسطن لعلم المواطنة المؤسسية والمدير التنفيذي برادلي غوغينز ، المواطنة المؤسسية بأنها مجموع الأعمال التجارية والخيرية. ويعرف مايكل بورتر ، الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، ذلك من حيث "القيمة المشتركة" - وهي السياسات التي تدفع الربحية بينما تعمل في نفس الوقت على تعزيز الظروف الاجتماعية والاقتصادية في المجتمعات التي تعتمد عليها المؤسسة.
حقائق
حددت شركة Mirvis و Googins خمس مراحل من المواطنة المؤسسية - الابتدائية ، والمشاركة ، والمبتكرة ، والمتكاملة ، والتحويلية - تمثل "أنماط نشاط مميزة في نقاط تنمية مختلفة." يتم قياس المراحل على طول سبعة أبعاد: التعريف والغرض ودعم القيادة والبنية وإدارة المشكلات وعلاقات أصحاب المصلحة والشفافية. تتطور الشركات إلى مراحل أعلى استناداً إلى أربعة محفزات: المصداقية والقدرة على دعم أنشطة المواطنة ، وترابط تلك الأنشطة ، والالتزام بإدماج المواطنة في ثقافة الشركات.
ابتدائي
تُعرف أيضًا بالمرحلة المتوافقة ، حيث أن أنشطة المواطنة في المرحلة الابتدائية غير محددة لأنه لا يوجد ما يكفي من وعي الشركات ومشاركة ضئيلة في الإدارة العليا. فالشركات الصغيرة ، على سبيل المثال ، تلتزم عادة بقوانين الصحة والسلامة والبيئة المعمول بها ، ولكنها لا تملك الوقت ولا الموارد للمشاركة في أنشطة تنمية المجتمع والموظفين الأخرى.
مخطوب
في مرحلة التعامل ، يتم تطوير السياسات للموظفين والمديرين للمشاركة في الأنشطة التي تتجاوز الامتثال الأولي. تنخرط الإدارة العليا بشكل أكثر فعالية من خلال تطوير سياسات الإدارة والمهام على مستوى الشركة على جميع المستويات لأداء أعلى معايير المواطنة المؤسسية.
مبتكر
سياسات المواطنة المؤسسية أكثر شمولاً في المرحلة المبتكرة. يتحقق الابتكار والتعلم من خلال زيادة المشاورات مع أصحاب المصلحة والمشاركة في المنتديات والمؤتمرات. يتم تمويل برامج المواطنة المؤسسية وإطلاقها ، وعادة ما تكون على المستوى الوظيفي وبدعم من الإدارة العليا. هناك قدر من الشفافية حيث تراقب الشركات مشاركة مجتمعاتها المحلية وتصدر تقارير عامة.
متكامل
تقوم الشركات بإدماج وإضفاء الطابع الرسمي على أنشطة المواطنة في المرحلة المتكاملة. من خلال مراقبة الأداء من خلال بطاقات الأداء والمؤشرات ، فإن الشركات "تدفع بالمواطنة إلى مجالات عملها" ، وفقًا لجوجينز وميرفيس. قد تشارك مجالس إدارات الشركات العامة في مراقبة الأداء من خلال إنشاء لجان مواطنة خاصة على مستوى مجلس الإدارة. وتشمل الجهود الرسمية الأخرى لدمج أنشطة المواطنة مشاورات أصحاب المصلحة والتدريب الرسمي.
تحويل
لقد أدركت الشركات في مرحلة التحول أن المواطنة المؤسسية لها معنى استراتيجي في تطوير أسواق جديدة وزيادة نمو المبيعات. تشير شركتا Mirvis و Googins إلى الإستراتيجية الاقتصادية والاجتماعية المتكاملة التي وضعتها شركة Ben & Jerry للآيس كريم والتي تجذب المستهلكين المهتمين بيئيًا. تسعى الشركات متعددة الجنسيات إلى أن تصبح مواطنين عالميين أفضل في مرحلة التحول. على سبيل المثال ، تتبرع شركات الأدوية ، مثل ميرك ونوفارتيس ، أو تعرض أدوية مخفضة للدول النامية ، وتستثمر شركات التكنولوجيا ، مثل إنتل وهيوليت باكارد ، في مشاريع اجتماعية وتعليمية في البلدان النامية التي تعمل فيها.
