التسويق المباشر ينطوي على البيع مباشرة للعميل ، وتجاوز قنوات التوزيع والوسطاء الآخرين. مبادئ التسويق هي نفسها كما في التسويق التقليدي: يجب على المنتج أن يلبي حاجة ؛ يجب تقسيم السوق حسب الجغرافيا والدخل وعوامل أخرى. ويجب أن يكون هناك ما يكفي من خدمة ما بعد البيع والدعم. تشمل أدوات التسويق المباشر الإعلان وقواعد البيانات والتسويق عبر الإنترنت والتسويق الهاتفي.
إعلان
يخلق الإعلان الوعي ويبني اسم العلامة التجارية. يمكنها جذب العملاء إلى متاجر مادية أو عبر الإنترنت. التسويق المباشر هو شكل من أشكال الإعلانات التي تستخدم الإعلانات ، والكوبونات ، والبريد المباشر ، والبريد الإلكتروني ، ووسائل الإعلام الاجتماعية ، والبث التلفزيوني مع أرقام الاتصال ، والتسويق عبر الهاتف ، والزيارات من الباب إلى الباب لجلب المنتجات والخدمات مباشرة إلى العملاء.
قاعدة البيانات
من المحتمل أن تكون قاعدة البيانات الخاصة بالأسماء ومعلومات الاتصال الخاصة بالأفراد والشركات أهم أداة تسويقية مباشرة لأن التسويق المباشر يتطلب الاتصال المباشر من عميل إلى عميل. يمكن للأنشطة التجارية إنشاء قاعدة بيانات خاصة بها عن طريق تجميع قائمة بالعملاء الذين يزورون متاجرهم أو يشترونها عبر الإنترنت ، عن طريق جمع عناوين البريد الإلكتروني للزوار الذين قاموا بالتسجيل للحصول على معلومات عن المنتجات أو أخبار الشركة عن طريق البريد الإلكتروني وباستخدام أدلة الأعمال المتاحة من الغرف التجارية و موارد آخرى. يمكن للشركات أيضًا استخدام خدمة موردي القوائم البريدية.
تسويق الكتروني
تعتبر الإنترنت أداة تسويقية مباشرة مهمة بسبب سهولة استخدامها وتكاليف الإعلان المنخفضة والقدرة على الوصول إلى السوق العالمية. البريد الإلكتروني لا يزال الوسيلة الرئيسية لتقديم رسائل تسويقية مخصصة مباشرة للأفراد والشركات. وسائل الإعلام الاجتماعية ، مثل Facebook و Twitter ، تكمل التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنها تقود العلاقات التسويقية مع العملاء المحتملين. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي ربط نشاط تجاري مع المعجبين والمتابعين الجدد الذين يمكن تحويلهم بعد ذلك إلى عملاء باستخدام حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مباشرةً.
التسويق عبر الهاتف
التسويق عبر الهاتف هو أداة تسويقية مباشرة فعالة من حيث التكلفة للشركات. يتم إعداد قوائم المكالمات من دلائل الهاتف والهاتف الخلوي ، ويقوم النظام التلقائي بطلب الأرقام بترتيب عشوائي. باستخدام البرامج النصية ، يحاول المتصلون عادةً بيع المنتجات أو الخدمات ، مثل خطط الهاتف الخلوي أو اشتراكات الكبلات ، أو بناء الوعي بالمنتج والطلب عليه - على سبيل المثال ، الاستفسار عما إذا كان الشخص الذي يرد على المكالمة قد شاهد إعلانات لدواء معين ومعرفة من فوائدها المحتملة.
الاعتبارات
التسويق يخضع لقواعد وأنظمة معينة. يتم تنظيم التسويق عبر الهاتف التجاري عن طريق القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات التي تضع حظر التجوال وقوائم عدم الاتصال والمتطلبات الأخرى التي تهدف إلى حماية خصوصية المستهلك. البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو البريد المزعج هو مشكلة رئيسية في الإعلان عبر الإنترنت. لقد صادقت الحكومات الفيدرالية وحكومات الولايات على قوانين تحاول حماية خصوصية المستهلك وضمان ممارسات إعلانية عادلة وصادقة عبر الإنترنت.
