يمكن أن تكون محطمة للأعصاب لإرسال رسالة زيادة السعر إلى العملاء الحاليين. ومع ذلك ، من المستبعد أن تفقد العديد من العملاء بسبب زيادة متواضعة في السعر. لزيادة أسعارك دون التسبب في إعادة تقييم العملاء للعمل التجاري معك ، كن واضحًا وتركز على إضافة القيمة بدلاً من تبرير الزيادة. إذا كان لديك عميل ذو قيمة خاصة ، ففكر في إصداره بتمديد مؤقت للمعدلات الحالية.
يبقيه مباشرة وبسيطة
كن مباشرًا وحافظ على الرسالة بسيطة. وقت العميل الخاص بك هو قيمة ، لذلك لا تغلب حول الأدغال. تحية قصيرة ، عبارة تفيد بأنك ستزيد أسعارك بمبلغ معين في تاريخ محدد ، ومذكرة تشكر عميلك على نشاطه التجاري هو في الحقيقة كل ما تحتاج إليه. لا تعتذر عن زيادة المعدل أو تطلب إدخال العميل في المسألة. إذا شعر العميل الخاص بك أنك مبدئياً أو غير متأكد من الزيادة ، فإنه من المرجح أن يضغط مرة أخرى ويطلب الاحتفاظ بأسعاره الحالية.
يبرر الزيادة
لست بحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت ، إن وجد ، مما يبرر سبب زيادة السعر. الحقيقة هي أن زبائنك ليسوا مهتمين بحقيقة أنك لم تقم بزيادة معدلات الفائدة في سنوات عديدة ، وأنك متأخرة في سداد الفواتير ، أو أنك تعمل ساعات إضافية لتغطية نفقاتك. إذا كنت ترغب في تبرير الزيادة ، فقم بالالتزام بعبارة بسيطة مثل ، "نظرًا لارتفاع تكلفة القيام بالأعمال ، سأزيد أسعار الفائدة" أو "للحفاظ على مستوى أسعاري مع السوق ، أزيد من معدلات."
إضافة قيمة
بدلاً من تبرير زيادة المعدل ، ضع في اعتبارك إضافة قيمة إلى خدماتك لتخفيف ضربة زيادة السعر. إذا كنت تزيد من أسعارك لأن منتجاتك قد تحسنت من حيث الجودة ، فشرح كيفية الاستفادة من ميزات المنتج الإضافية للعميل. إذا كنت قد تعلمت مهارة جديدة أو يمكنك تقديم خدمة إضافية لا تستغرق الكثير من الوقت ، قم بتضمين ذلك في رسالتك.على سبيل المثال ، قد يقول أحد أصحاب الحسابات شيئًا مثل "، بما أنني حصلت على حالة وكيل مسجل ، يمكنني الآن تقديم إقرارك الضريبي على أساس سنوي بدون رسوم إضافية".
توفير الكثير من إشعار زيادة السعر
امنح عملاءك كمية لا بأس بها من الإشعارات قبل إرسال خطاب زيادة المعدل. من المحتمل أن يكون عميلك قد شهد زيادات في الأسعار من موردين وموردين آخرين ، لكن بعض الأقسام تحتاج إلى وقت لطلب ميزانية أعلى أو تحتاج إلى موافقة من الإدارة لدفع أسعار أعلى. من الناحية المثالية ، امنح عميلك إشعارًا قبل بضعة أشهر على الأقل قبل رفع الأسعار. إذا كان العميل ذا قيمة خاصة أو أنك تقوم بالكثير من العمل معه ، فقدم له امتدادًا لزيادة السعر. على سبيل المثال ، يمكنك القول ، "ستنخفض الأسعار من x إلى المبلغ في 1 كانون الثاني. ومع ذلك ، نظرًا لأنك من العملاء الأكثر قيمة فقط ، فأنا أقدم لك عرضًا مجانيًا بالأسعار الحالية حتى 1 آذار".
