يتخذ أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة باستمرار قرارات تنطوي على العديد من العوامل. وفي معظم الأحيان ، تكون هذه العوامل غير مؤكدة ، ويضطر مدراء الأعمال إلى اتخاذ القرارات استنادًا إلى حدسهم وخمري أفضل. أبحاث العمليات (OR) هي أداة تساعد أصحاب الشركات الصغيرة على إدارة شركاتهم بشكل أفضل عن طريق أخذ الكثير من العوامل الضبابية ووضعها في صيغة يمكن التحكم فيها.
ما هي بحوث العمليات؟
تُحدد أبحاث العمليات العوامل ذات الصلة لقضية ما وتستخدم تقنيات رياضية للتوصل إلى قرار مثالي. هذا هو التعريف الاقتصادي المخيف. من أجل فهم أفضل ، يوضح المثال التالي تطبيقًا عمليًا لأساليب بحوث العمليات.
يخطط المشرف على الإنتاج في شركة Old Tyme Toy Company برنامجه للأسبوع. عليه أن يقرر عدد وحدات الجنود والقطع الخشبية لتحقيق ذلك يزيد من الأرباح. يتطلب كل نوع من أنواع اللعب نوعين من العمالة: النجارة والتشطيب. العوامل ذات الصلة التي يجب على مشرف الإنتاج النظر فيها هي كما يلي:
- يحقق كلا النوعين من الألعاب ربحًا قدره 3 دولارات لكل وحدة.
- لدى طاقم النجارة ما مجموعه ثمانية ساعات عمل متاحة.
- الانتهاء من ما مجموعه تسعة ساعات عمل متاحة.
- يتطلب صنع القطار ساعتين من النجارة وساعة واحدة للتشطيب.
- يحتاج الجندي لساعة واحدة من أعمال النجارة وثلاث ساعات للرسم المعقد للزي الرسمي.
يحل بحث العمليات معضلة الإنتاج هذه باستخدام تقنية تعرف باسم البرمجة الخطية. بعد إعداد صيغ قيود الإنتاج والعمل ، يرى المشرف أن جدول الإنتاج الأمثل هو إنتاج ثلاثة قطارات وجنديين. هذا المزيج من المنتجات سيحقق ربحًا قدره 15 دولارًا.
مزايا بحوث العمليات
تحسين صنع القرار: كما يظهر المثال أعلاه ، يمكن لأبحاث تقنيات العمليات أن تشوش العوامل والأرقام وتقللها إلى صيغ بسيطة. سوف تجد هذه الصيغ الحلول المثلى ضمن قيود المشكلة.
تحكم أفضل: تقنيات OR تعطي المديرين الأدوات التي توفر التوجيه والتحكم الأفضل على المرؤوسين. يمكن للمدير استخدام طرق OR لإعداد معايير الأداء للموظفين وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
زيادة الإنتاجية: الاستخدام المهم لـ OR هو القدرة على تحديد الحلول المثلى. بعض الأمثلة هي العثور على أفضل مزيج من المخزون ، والاستخدام الأمثل للقوى العاملة ، والأكثر استخدامًا للآلات النباتية والحملات التسويقية الأعلى إنتاجًا.
تنسيق إداري أفضل: عندما تتم مشاركة النتائج المثلى من تحليل OR مع جميع الأقسام ، يعمل الجميع معًا لتحقيق نفس الهدف. على سبيل المثال ، قد ينسق قسم التسويق جهودهم مع الجداول الزمنية التي يحددها مشرف الإنتاج.
تعتبر بحوث العمليات مهمة لأنها أداة مفيدة تستخدم لحل المشكلات المعقدة في ظل عدم اليقين. في مجال الأعمال التجارية ، هناك عدد قليل جداً من الأشياء المؤكدة ، ويجب على المديرين في كثير من الأحيان اتخاذ قرارات تستند إلى غرائزهم بدلاً من القدرة على استخدام بيانات موثوقة. تعمل أساليب أبحاث العمليات على ملء هذا الفراغ بأساليب تحدد كمياً القضايا وتعطي مديري الأعمال أساساً أفضل لاتخاذ القرارات.
