إحدى نتائج العولمة المتزايدة في الاقتصاد العالمي هي التفاعل المتكرر بين الثقافات المختلفة في عالم الأعمال. في كل مكان يثبت فيه نشاطه التجاري ، من المرجح أن يؤدي النمو والتوسع إلى التفاعل مع العملاء والزملاء والمنافسين من خلفية ثقافية مختلفة. تعد إدارة الاختلافات الثقافية في الأعمال أمرًا ضروريًا لأولئك الذين يرغبون في المشاركة دوليًا والنجاح على مستوى العالم.
مصادر
تشهد الشركات اختلافات ثقافية لعدد من الأسباب. عندما تقوم شركة ما بأعمال تجارية على المستوى الدولي ، فمن المرجح أن تجذب عمالها ثقافة جديدة ، إما عن طريق إضافة مكتب في الخارج أو جلب عمال ذوي خلفيات ثقافية مختلفة للمساعدة في التوسع. وهناك حالة أخرى تتعلق بالعمل التعاقدي ، مع وجود متخصصين من خلفية ثقافية أخرى ، أحيانًا على أساس مؤقت ، لدعم قوة عاملة قائمة. الاتجاهات العامة نحو التعددية الثقافية ، بما في ذلك الهجرة والاقتصادات الناشئة ، تزيد أيضا من مقدار الاختلاف الثقافي في الأعمال التجارية.
الاتصالات
واحدة من الطرق الرئيسية التي يكشف عنها الاختلاف الثقافي في مجال الأعمال هي من خلال وسائل الاتصال. لكل ثقافة مقاربتها الخاصة للتواصل والتعاون لحل المشكلات. يعتمد التواصل عالي السياق ، والذي يعد وسيلة عادية للتواصل في بعض الثقافات ، على المعرفة السابقة وعلى مستوى عالٍ من السياق للتواصل المنطقي. ومن ناحية أخرى ، يعتبر التواصل المنخفض السياق أمراً شائعاً في الثقافات الأخرى ويقدم الكثير من المعلومات التي يتوقع من المستمعين تفسيرها بأنها ذات مغزى للنقطة الرئيسية في البيان. يختلف معنى العبارات والإيماءات أيضًا من ثقافة إلى أخرى ، مما يزيد من فرص سوء الفهم. وأخيرا ، تأخذ أخلاقيات العمل أشكالا مختلفة في كل ثقافة ، مما يؤدي إلى أنماط لساعات العمل والروتين اليومي التي تختلف.
التدريب والسياسات
تستفيد الشركات التي تجمع العمال من مختلف الخلفيات الثقافية من التدريب الذي يعلم الموظفين حول التنوع وقيمة الاختلافات الثقافية في الأعمال التجارية. يمكن أن يتخذ هذا التدريب شكل مواد للقراءة أو ندوات جماعية تُعلِّم الموظفين عن آداب السلوك واللغة والمحظورات في ثقافة من المحتمل أن تتواصل معهم. تخلق المذكرات التي تشرح الأعياد الثقافية التي يلاحظها بعض العمال شعوراً بالتفاهم والتسامح من خلال الاحتفال المشترك والمعرفة الجديدة.
تأثير
تأثير الاختلافات الثقافية في الأعمال التجارية كبير ، سواء كان إيجابيا أو سلبيا. أرباب العمل الذين يفشلون في إعداد موظفيهم للتعامل مع التنوع الثقافي يخاطرون بسوء الاتصال ، وانخفاض الإنتاجية وانخفاض الروح المعنوية ، في حين يمكن لأصحاب إدارة التنوع الثقافي أن يتوقعوا تواصلًا أفضل وكفاءة متزايدة بسبب وجهات نظر متعددة وتبادل متبادل للأفكار التي تستفيد من كل ثقافة لهذا العرض. كما أن الأعمال التي تتجاهل الاختلافات الثقافية تضع نفسها في خطر انتهاك قوانين منع التمييز التي تجعل من غير القانوني لأصحاب العمل اتخاذ قرارات التعيين والتعويض على أساس الدين أو العرق.
