لطالما كانت صناعة الطيران تعتمد إلى حد كبير على الوسطاء الذين يبيعون تذاكرهم ويرتبون حزم السفر مع المستهلكين. دور الوسطاء هو إلى حد كبير دور الوسطاء ، ويرتب الخصومات ويجعل عملية الشراء أكثر ملاءمة. لقد حان الكثير من الابتكار في صناعة السفر من وسطاء ، الذين اكتشفوا طرق جديدة لحزم الرحلات وطرق جديدة لتسويق الخصومات. هذا وقد حررت موارد شركات الطيران.
وكالات السفر
كانت وكالات السفر ذات مرة واحدة من الطرق الرئيسية التي ذهب الناس بها إلى التخطيط لرحلة أو حجز رحلة. وكثيراً ما تم السماح لوكالات السفر بالوصول إلى قواعد بيانات شركات الطيران التي سمحت لها بتقديم رحلات جوية أرخص وصفقات خاصة. وقد تم استبدال دورهم في صناعة الطيران اليوم إلى حد كبير من قبل بائعي الإنترنت. هذا لا يعني عدم وجود وكالات سفر ، ومع ذلك ، لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون حجز الرحلات الجوية بهذه الطريقة.
وكالات الانترنت
أصبحت مواقع السفر عبر الإنترنت تأخذ موقعًا أساسيًا في صناعة الطيران. يتم حجز معظم الرحلات الاستهلاكية اليوم من خلال وكالات السفر عبر الإنترنت. يمكن للمستهلكين في كثير من الأحيان العثور على صفقات باستخدام أدوات البحث التي توفرها هذه المواقع. تتخصص العديد من الوكالات عبر الإنترنت في تقديم رحلات بأسعار مخفضة. شركات الطيران قادرة على الاعتماد على البنية التحتية الإلكترونية لمواقع الحجز هذه لتكميلها لتسهيل عملية شراء أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب.
عمولة
تقوم شركات الطيران بشكل روتيني بدفع رسوم العمولة إلى كل من مواقع السفر عبر الإنترنت ووكلاء السفر من أجل إبقائها في بيع التذاكر للمستهلكين. غالباً ما يكون هناك توتر بين شركات الطيران وهذه الوسطاء ، حيث أن شركات الطيران تفضل تخفيض تكاليف عمولتها ، بينما يرغب الوسطاء في رؤيتهم يرتفعون. تشير التقديرات إلى أن شركات الطيران تدفع الآن 3 إلى 4 بالمائة من تكاليف تشغيلها في العمولات إلى مواقع السفر عبر الإنترنت.
الخطوط الجوية المحلية
ليس من غير المألوف بالنسبة لشركات الطيران الأكبر أن تتشارك مع الجهات الإقليمية الأصغر حجماً لنقل المستهلكين. هؤلاء الوسطاء يساعدون شركات الطيران الكبرى على خفض تكاليفها من خلال تقليل الرحلات إلى المواقع الأقل زيارة. في كثير من الأحيان ، سيشتري المستهلكون باقة سفر يراها على متن شركة طيران رئيسية لجزء من رحلتهم ، ثم يسافر مع شركة طيران أصغر للجزء الثاني. تفضل معظم شركات الطيران الكبيرة التنقل بين المحاور في المدن الكبيرة.
