نظرية الأنظمة المفتوحة هي طريقة للتفكير في الأنظمة الديناميكية ، أو الأنظمة التي تتفاعل مع بيئاتها. جميع الأعمال التجارية أنظمة ديناميكية ، متطورة ومتغيرة استجابةً للملاحظات. نظرية الأنظمة المفتوحة مفيدة للشركات لأنها توفر إطارًا للتفكير في العمليات مثل التغيير - وهو جزء منتظم من إدارة الأعمال.
يتغيرون
التغيير في الأنظمة المفتوحة هو عملية التكيف مع الظروف المتغيرة. توفر نظرية الأنظمة المفتوحة أدوات للتفكير في التغيير ، مثل الأوصاف وتوضيحات الأنماط والعقبات العامة. ينطوي التغيير الديناميكي الناجح على الاهتمام بالتغذية المرتدة ودمج هذه المعلومات بدلاً من المضي قدمًا بفكرة صارمة حول كيفية حدوث التغيير. إن أي نشاط تجاري يغير خط إنتاجه بالتركيز على أنجح منتجاته هو إحداث تغيير ديناميكي عن طريق التحول استجابةً لمعلومات حول طلب العميل.
الروابط والحلقات
الروابط هي روابط بين عناصر النظام. النشاط التجاري عبارة عن حلقة أو سلسلة من الروابط التي تعزز بعضها البعض بشكل متبادل. بالنسبة إلى نشاط المطاعم ، قد يكون انخفاض الجودة نتيجة سلسلة من الروابط. يقوم المالك بتخفيض التكاليف لأنه مربوط بالمال النقدي ، ولكنه يجد نفسه أقل من المال لأن العملاء الحاليين يتوقفون عن رعاية مؤسسته بسبب انخفاض الجودة. ويرتبط نقص المال بنقص العملاء ، وهو مرتبط بقطع الزوايا ، وهو ما يرتبط بضعف المال.
الحدود
الأنظمة التنظيمية لها حدود ، أو فواصل من البيئة التي تتفاعل معها. ولأنها تتفاعل مع بيئاتها ، يجب أن تكون حدودها مسامية أو قادرة على ترك المعلومات داخل وخارج. قد تكون حدود الشركة هي ثقافة الشركة ، أو مجموعة من المراجع والافتراضات المشتركة التي تساعد موظفيها وعمل الإدارة نحو الأهداف المشتركة. ومع ذلك ، يجب أن تكون هذه الحدود قابلة للاختراق: يجب أن تكون مرنة بما فيه الكفاية بحيث يمكن للموظفين تعديل السلوك والتوقعات استجابة لاحتياجات العملاء.
تعليم نظامي
ولكي يتغير النظام الديناميكي بفاعلية ، يجب عليه الانخراط في التعلم التنظيمي ، الذي يتضمن أجزاء مختلفة من تعلم النظام ، ثم بناء على هذه المعرفة المحسنة من خلال نشر المعلومات في جميع أنحاء النظام. تقوم الشركة بإجراء التعلم التنظيمي عندما تقدم منتجًا جديدًا ، وتلاحظ تأثير عوامل السوق المختلفة على نجاحها ، ثم تستخدم العناصر الناجحة للمشروع عند إطلاق منتجها الجديد التالي. التعلم التنظيمي ينطوي على تحديد وتوفير الفرص للأعضاء الأفراد في المنظمة لتنمو لجعل النظام بأكمله أكثر دراية.
