يمكن أن يكون تحليل SWOT أحد أكثر الأدوات فعالية للشركات التي تسعى إلى تعزيز برامج الاتصالات الخاصة بها. هذه الممارسة التسويقية المعروفة هي طريقة مفيدة لإلقاء نظرة موضوعية على نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر التي تؤثر على شركتك. إن معرفة التحديات التي تواجهك والموارد التي عليك مواجهتها سيساعدك على صياغة إستراتيجية أفضل للتواصل بشكل أكثر فعالية.
غرض
ليس من السهل على قادة الشركات الإشارة إلى أفضل وأسوأ أجزاء أعمالهم. الارتباط العاطفي والمعرفة التي تتجاوز تنفيذ بعض الممارسات يمكن أن تلون وجهة نظرك. من أجل معرفة ما يجب أن تكون عليه رسائلك الرئيسية ، يجب عليك أولاً معرفة المكان الذي تقف فيه داخل السوق وما تقدمه للعملاء.
نقاط القوة
قم بقياس نقاط قوتك من خلال تحديد أصولك الداخلية. الأصول الداخلية هي صفات تمتلكها شركتك فريدة من نوعها عن منافسيك - وهذه هي الأشياء التي تقوم بها شركتك بالفعل. تشمل الأمثلة على ذلك الموظفين المخلصين الذين لديهم وظائف طويلة في الشركة ، وطرق الإنتاج التي تقلل التكلفة وتزيد من الجودة ومهمة مرتبطة بجميع أعمالك. نقاط القوة هي في نطاق سيطرتك ، وأنت بالفعل تستفيد منها أكثر. يجب أن تكون نقاط القوة هي العناوين الرئيسية في اتصالاتك والرسائل الرئيسية. تأكد من أن عملاؤك يعرفون جيدًا بالفعل عن نشاطك التجاري.
نقاط الضعف
ضع في اعتبارك ما لا تقوم به شركتك بشكل جيد ؛ هذه نقاط ضعفك تشير نقاط الضعف الداخلية إلى المناطق التي تحتاج فيها أعمالك إلى التركيز على الوقت والاهتمام ، فضلاً عن موارد الخبراء. ومن الأمثلة على ذلك ثقافة العمل السلبية ، والكثير (أو القليل جدًا) من الإشراف الإجرائي والعمليات التقليدية التي لا تستفيد من التكنولوجيا الجديدة. نقاط الضعف هي الأشياء التي تتحكم فيها ، بحيث يمكنك إجراء التغييرات اللازمة لتحويلها إلى نقاط قوة. يجب أن تعكس بيانات تحديد المواقع الخاصة بك أنك تدرك وتسعى إلى تحسين مجالات الضعف.
الفرص
فرصك هي المناظرة الخارجية لنقاط القوة لديك ، وتمثل الأشياء التي يمكن لشركتك أن تقوم بها بشكل جيد. تشمل الفرص الاتجاهات في السوق التي تجعل منتجك أكثر ملاءمة وتوصيات من مصادر موثوقة. لتحديد فرصك ، قم بمقارنة نقاط قوتك مع منافسيك وتعرف على ما يفعلونه بأنك لست كذلك. ثم ننظر أبعد من مجال عملك للشركات التي تنجح في الأسواق التنافسية الأخرى. بينما لا يمكنك التحكم في الفرص المتاحة لشركتك ، يمكنك الاستفادة منها إذا كنت تعرف ما هي. في مواد الاتصال الخاصة بك ، حدد فرصك كمستقبل لشركتك. فأنت تريد أن يبدو التفكير المستقبلي ، وإحدى الطرق للقيام بذلك هي أن تدع العملاء يعرفون ما هي الخطوة التالية.
التهديدات
تمثل التهديدات المشاكل أو التحديات الخارجية التي تواجهها شركتك. إذا كان المنافسون يتابعون نماذج أعمال قد تجاهلتها ، فهذا تهديد. يمكن للتغيرات الاجتماعية التي تجعل منتجك يبدو خطيراً أو ضاراً أن تهدد أعمالك. التهديدات هي عوائق النجاح التي لا يمكنك تغييرها. ومع ذلك ، من خلال تحديد التهديدات التي يمكن أن تستعد للتغلب عليها. يتطلب ذكر التهديدات في رسائلك الرئيسية إستراتيجية مهمة ومهارات كتابة ممتازة. بشكل عام ، سوف تشير إلى التهديدات كأشياء تشكل تحديات لكل شخص ، وليس لشركتك فقط ، وإعادة التركيز على نقاط القوة والفرص لديك.
