يعد تحليل الأعمال مكونًا أساسيًا للنمو المستمر للخطة الاستراتيجية لأي شركة. من خلال النظر بعناية في كيفية إجراء الأعمال التجارية ، وما يجري بشكل جيد وما يمكن أن يكون أفضل ، فإن قيادة المنظمة تضع نفسها على الطريق نحو النجاح في المستقبل. يجب أن يكون محللو الأعمال من المفكرين النقديين ، بالإضافة إلى الدبلوماسيين والفعالين. سوف يعملون مع جميع مستويات الشركة لتحديد العمليات الحالية وإيجاد حلول لتحسين تلك الأشياء التي يمكن القيام بها بشكل أفضل. على الرغم من أنه يمكن لأعضاء إحدى المؤسسات إكمال تحليل الأعمال ، إلا أنه من المثالي استخدام وكيل خارجي ، حيث قد يكونون أكثر قدرة على توفير استراتيجيات شاملة وموضوعية للمضي قدمًا.
ما هو تحليل الأعمال؟
ويمكن تعريف تحليل الأعمال على أنه فحص العمليات الحالية للمنظمة والتعريف اللاحق للاحتياجات وتوصيات الحلول لتعزيز الهيكل الحالي. إن عملية تحليل النشاط التجاري لا تستخدم اتخاذ قرارات متهورة أو خططًا غير مدروسة. بدلا من ذلك ، فإنه ينطوي على دراسة متأنية ودقيقة حتى لكيفية إدارة الشركة في الوقت الحاضر وتطوير استراتيجيات مبتكرة لتحسين الأمور.
يمكن لأعضاء منظمة إجراء تحليل الأعمال. قد يكون هذا النهج مفيدًا نظرًا لأن الموظفين على دراية تامة بالأعمال الداخلية للشركة ويمكن أن يكون لديهم أفكار أفضل حول كيفية تحسينها. ومع ذلك ، هناك عيوب لهذه التقنية. لا يتم تدريب الموظفين على وجه التحديد كمحللين في مجال الأعمال ، وبالتالي ، قد يغيبوا عن بعض المؤشرات الرئيسية التي سيستفيد منها المحللون المحترفون. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون عمال شركة معينة قريبين للغاية من العمل لتقديم رأي شامل أو رؤية الصورة الكبيرة.
يتم تدريب محللي الأعمال على وجه التحديد للتدخل من الخارج ، وتقييم الشركة ككل واقتراح استراتيجيات للتحسين. وهم يعملون عن كثب مع قيادة الشركة للحصول على إحساس بأهداف المنظمة وخططها طويلة الأجل. كما أنها تتفاعل مع العمال في كل مستوى للحصول على معرفة أكبر بالعمليات في العمل وكيفية تغييرها أو تحسينها.
تقنيات تحليل الأعمال
كما هو الحال مع العديد من المهام الشخصية داخل عالم الشركات ، هناك العديد من الاستراتيجيات التي قد يستخدمها محلل الأعمال عند الاقتراب من مؤسسة جديدة. يمكن لبعض المحللين استخدام مزيج من هذه الاستراتيجيات بشكل عام ولكن اختيار واختيار أفضل واحد لكل شركة تعمل معها. بدلا من ذلك ، قد يعتقد بعض المحللين في استراتيجية واحدة فقط ، وغيرها قد يخلق نماذج هجينة لاستخدامها مع جميع عملائها.
أول تقنية تحليل الأعمال هذه تسمى MOST. يُستخدم هذا الاختصار للإشارة إلى مهمة الشركة وأهدافها واستراتيجياتها وأساليبها. الفكرة وراء هذه التقنية هي أنه من خلال تحديد هذه العناصر ، يمكن للمحلل أن يفهم بشكل أفضل ما تحاول المنظمة تحقيقه وتحديد خريطة طريق للقيام بذلك.
تستخدم تقنية أخرى لتحليل الأعمال الاختصار PESTLE ، الذي يمثل اختلافات سياسية واقتصادية واجتماعية وتكنولوجية وقانونية وبيئية. وتدعو هذه الاستراتيجية إلى دراسة العوامل الخارجية التي قد تؤثر على الأعمال التجارية وإنشاء استجابات مناسبة من شأنها أن تسفر عن نمو الأعمال.
تساعد تقنية SWOT ، التي تمثل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ، المحللين على تحديد نقاط القوة والضعف في الأعمال التجارية. ثم يترجمون ذلك إلى فرص وتهديدات بحيث يمكن تخصيص الموظفين والتمويل بشكل صحيح.
قد يعمل MoSCoW ، الذي يعني أو يجب ، أو قد يكون مختلفًا بعض الشيء عن التقنيات الأخرى. تتطلب استراتيجية التحليل هذه تصنيف بعض المصارف على موارد الشركة مقارنةً بأهميتها. وبهذه الطريقة ، يمكنك تحديد الأولويات حيث ينبغي أن تركز الجهود في المقام الأول.
إن شركة CATWOE ، وهي اختصار يشير إلى العملاء ، والممثلين ، وعملية التحول ، ومشاهدة العالم ، والمالك ، والقيود البيئية ، تساعد المحللين على التركيز على من سيتأثر بقرار تجاري وكيف سيتأثرون. ثم ، ما هي الخطوات التي ينبغي اتخاذها يمكن تقييمها وفقا لذلك.
يُعد "5 whys" طريقة تحليل يتم فيها طرح سلسلة من الأسئلة حول كل جانب من جوانب عملية النشاط التجاري. ويتابع كل سؤال "لماذا" آخر ، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى استراتيجية عظام عارية تترك فقط الجوانب الأكثر أهمية في الهيكل التنظيمي للشركة.
أخيراً ، "القبعات الست للتفكير" هي استراتيجية تشجع على التفكير في أفكار بديلة عن الأعمال. يتم تصنيف هذه الأفكار إلى الألوان التالية: الأبيض (التفكير المنطقي أو المعتمد على البيانات) والأحمر (العاطفي) والأسود (التفكير المعاكس) والأصفر (التفكير الإيجابي) والأخضر (الإبداعي) والأزرق (كلي).
من خلال توظيف مجموعة من الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، يمكن لمحللي الأعمال وقيادة الشركة العمل معًا لتحديد الأولويات والتقنيات للمضي قدمًا وتحسين أعمالهم. من الضروري تطبيق نهج شامل لتوجيه الشركة نحو النجاح في المستقبل.
مهارات تحليل الأعمال
تستحق المهارات التي يتطلبها محلل الأعمال مراجعة دقيقة قبل تحديد ما إذا كنت ترغب في متابعة ذلك كمسيرة مهنية. ومن الضروري أيضًا أن تتعرف الشركات على هذه الخصائص عندما تستعين بمحلل للمساعدة في نموها أو خطةها الاستراتيجية. ستحتاج إلى التأكد من أن أي شخص تضعه على متن هذه المواضع لديه هذه السمات.
مهارات الاتصال ممتازة ضرورية لمحلل أعمال فعالة. يعمل المحللون عن كثب مع قادة الشركات ، والموظفين على كل المستويات ، والمحاسبين ، ومهنيي الضرائب ، والمتعاقدين الخارجيين. من الأهمية بمكان أن يتمكنوا من استخراج المعلومات الضرورية بأدب وإيجاز من الأفراد على جميع المستويات. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكونوا قادرين على نقل الاقتراحات التي لديهم بشكل واضح والعمل على تنفيذها.
مهارات حل المشاكل هي بنفس القدر من الأهمية لدور كمحلل الأعمال. من المرجح أن يُعرض على المحللين كمية كبيرة من المعلومات ، ثم يُكلفون بإدراك كل شيء دون أي اتجاه. يجب أن يجمعوا البيانات والردود التي يتلقونها من جميع الأطراف المعنية إلى شيء من شأنه أن يقود الشركة إلى المسار الصحيح. إن القدرة على رؤية المعلومات الدخيلة والاطلاع على جوهر ما يتم تقديمه وإدراكه أمر بالغ الأهمية.
يجب أن يكون محللو الأعمال مفاوضين ممتازين. وتكلفهم بإيجاد أرضية مشتركة بين قيادة الشركة وموظفي العمليات ومراقبي الحسابات وغيرهم من المستشارين. قد يكون العديد من الاقتراحات التي يقدمها أحد المحللين حقاً في مصلحة الشركة ككل ، ولكن قد لا يثير إعجاب أو إرضاء مجموعات معينة داخل المنظمة. على سبيل المثال ، لتحقيق أكبر تغيير وضمان الأرباح لأجل غير مسمى ، قد يقترح أحد المحللين أن تقوم الشركة بتقليل حجم قسم تكنولوجيا المعلومات لديها. من المؤكد أن هذا القرار لن يكون سهلاً لأعضاء تلك الدائرة لسماعه. ومع ذلك ، فإن مهمة المحلل هي تقديم حقائق مستقلة عن العواطف. وهذا جزء من السبب الذي يجعل الشخص الخارجي مناسبًا لهذا المنصب.
مهارات التفكير الناقد ضرورية أيضًا لنجاح محلل الأعمال. يجب إجراء مراجعة دقيقة لجميع البيانات المقدمة ، والمقابلات التي أجريت والعمليات التي تمت ملاحظتها ، ويلزم المحلل عندئذ النظر في أفضل نهج للشركة للمضي قدمًا.
إن أخلاقيات العمل القوية ، والاهتمام الوثيق بالتفاصيل والقدرة على أن تكون دبلوماسية للغاية هي أيضا صفات أساسية في محلل الأعمال. يمكن أن تكون المهارات القيادية مفيدة بشكل كبير ، حيث يتم جلب المحللون عادة عندما تحتاج إدارة الشركة إلى التوجيه وغير متأكدة من كيفية المضي قدمًا بأنفسهم.أن تكون قادراً على تحليل الوضع ، وتوفير حلول مدروسة بشكل جيد ونقل كيف يمكن تنفيذ العمليات الجديدة أمر بالغ الأهمية للمحللين الناجحين.
شهادة تحليل الأعمال
وفقاً للمعهد الدولي لتحليل الأعمال ، يتوقع المحللون المعتمدون في مجالهم أن يحصلوا على متوسط يزيد بنسبة 16 بالمائة عن أولئك غير المحترفين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي الاعتماد إلى الاعتراف الشخصي والمهني ، مما يجعل من السهل على عملاء الأرض. تضيف الشهادة القيمة والعمق إلى سيرتك الذاتية وتميزك عن الآخرين كرائد فكري في مجال عملك. علاوة على ذلك ، من المتوقع نمو بنسبة 14٪ قبل عام 2024 لمن لديهم شهادة في تحليل الأعمال.
للحصول على شهادة في تحليل الأعمال ، يمكنك التوجه إلى المعاهد التي تقدم برامج محلل الأعمال. أيضا ، مجموعة متنوعة من الكليات والجامعات تقدم برامج في تحليل الأعمال التي قد تكون مناسبة تماما لاحتياجاتك.
ما هو RTM في تحليل الأعمال؟
يعتبر مفهوم RTM ، أو مصفوفة تتبع المتطلبات ، أحد الجوانب الأساسية لتحليل الأعمال. تُستخدم هذه الأداة لتتبع مكونات المشروع طوال دورة حياته. قد يكون جزءًا من مستند متطلبات الأعمال ، أو قد يكون مستندًا مستقلاً. يجب أن تحدد RTM الخطوات الضرورية التي يجب اتخاذها لإكمال المشروع والتحقق من أنه يتم الوفاء بها مع تقدم المشروع.
في بعض الأحيان ، يتم عرض RTM كقائمة مكتوبة. في حالات أخرى ، قد يكون مخططًا أو مخططًا بيانيًا. يعتمد تنسيق الوثيقة إلى حد كبير على نوع العمل الذي يتم تحليله وحجمه واحتياجاته الفريدة.
يجب إنشاء RTM بحيث يمكن للاعبين المختلفين في العملية متابعة دورهم في المشروع والإبلاغ عنه بسهولة. على سبيل المثال ، ينبغي أن تكون عناصر المهمة لجميع الإدارات المعنية ممثلة في قائمة المتطلبات الأولية. إذا حدد محلل الأعمال 30 مهمة ، فيجب أن يكون هناك 30 مهمة موزعة على أعضاء الشركة. وبهذه الطريقة ، هناك مساءلة وضمان عدم تفويت أي شيء.
BRD مقابل FRD في تحليل الأعمال
إذا كنت معتادًا على تحليل الأعمال ، فقد تكون سمعت بمصطلحات BRD و FRD. BRD هي وثيقة متطلبات الأعمال ، والتي تحدد احتياجات العمل وما هو الهدف النهائي. إنها نظرة شاملة على الغرض من التحليل وما تأمل الشركة في تحقيقه من هذه العملية. قد تحتوي BRD على معلومات مثل النتيجة المثالية ، أصحاب المصلحة المشاركين ، المتطلبات الوظيفية ، نطاق المشروع ، التبعيات والافتراضات. يتم استخدام هذه الوثيقة لتوضيح احتياجات العمل عالية المستوى والإجابة على الأسئلة الأساسية حول ما تأمل الشركة القيام به.
من ناحية أخرى ، فإن FRD هو مستند متطلبات وظيفية. يجيب على الأسئلة الأساسية حول الوظائف المطلوبة لتلبية احتياجات العمل ويتحدث عن كيفية القيام بالأشياء. فهو يصف النتيجة المقصودة لعملية أو نظام ويشرح كيف يجب أن يتصرف كل أصحاب المصلحة والعمليات. هذه الوثيقة مشابهة لـ BRD ، ولكنها مكتوبة بمزيد من التفصيل وتحاول التقاط كل جانب من جوانب المتطلبات. وبهذه الطريقة ، فإنها تقدم خطة أكثر تقنية وكليّة لنمو الشركة. عادة ما يتم تضمين أشياء مثل متطلبات واجهة المستخدم ، والاعتماديات ، والافتراضات ، والقيود وسياق المنتج على FRD.
سيكمل العديد من المحللين التجاريين BRD و FRD قبل المضي قدمًا في مؤسسة معينة. هذه الوثائق تقطع شوطا طويلا نحو إملاء البيانات التي يجب جمعها لتشكيل المستقبل الناجح للمؤسسة. عند استخدامها معًا ، يمكن أن يساعد BRD و FRD على تقديم مسار واضح لنمو الشركة.
