عوامل الضوضاء التي تؤثر على التواصل هي أكثر من مجرد أصوات عالية. يشير المصطلح إلى العديد من أنواع حواجز الطرق أو أنواع التداخل التي تمنع الأشخاص من تبادل الرسائل بفعالية. يتم إدارة بعض عوامل الضوضاء بسهولة ، ولكن البعض الآخر يصعب التغلب عليها. قد تؤدي الأنواع الأكثر تحديًا من ضوضاء الاتصالات أو التداخل إلى حث الشركات على توفير أنظمة تدريب ودعم تساعد الأشخاص على تعلم تقليل عوامل الضوضاء هذه أو إزالتها.
الحرفي الضوضاء
قد يبدو الأمر منطقياً ، لكن أحد عوامل الضوضاء التي غالباً ما يتم تجاهلها في الاتصال هو الضوضاء الحرفية. إن المكاتب الموجودة في وسط مناطق الازدحام المزدحمة - ربما مع المطارات أو محطات الحافلات أو محطات القطار المجاورة - لا تصلح للإتصالات. قد يواجه موظفو منظمة ذات مكتب بالقرب من شركة أخرى تقوم بتصنيع منتجات أو معدات تشغيل حواجز ضوضاء.
التدخل اللغوي
يناقش الدرس اللغوي الأنثروبولوجي Dr. Orville Jenkins بعض الأنواع الأكثر شيوعًا لتداخل الضوضاء في مقالته "Worldview Noise in Communication". التداخل اللغوي هو اسم مميز لما يرقى إلى اختلافات اللغة التي تؤثر على الاتصال. مع تزايد تنوع سكان الولايات المتحدة ، يعمل الموظفون في كثير من الأحيان مع أشخاص يتحدثون لغات مختلفة في المقام الأول أو بشكل كامل. يلاحظ دينيس أونيل من كلية بالومار كوميونيتيز في كتابه "تعلم اللغة" أن التعددية اللغوية تجعل الموظف أكثر قيمة وأفضل تجهيزًا للتغلب على التداخل اللغوي.
التدخل الثقافي
اﻟﺘﺪﺧﻞ اﻟﺜﻘﺎﻓﻲ ﺷﺎﺋﻊ ﺟﺪا أﻳﻀﺎ ﻧﻈﺮا ﻟﺘﻨﻮع ﻣﻜﺎن اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﺘﻨﺎﻣﻲ. بقدر ما تتداخل الاختلافات اللغوية مع الاتصال الفعال ، كذلك تفعل طرقًا مختلفة لمشاهدة العالم وبعض المواقف. تقدم العديد من الشركات التدريب على التنوع ، والذي يهدف بشكل كبير إلى تعليم الوعي الثقافي وتدريب الموظفين لإظهار الحساسية للآخرين. عندما ينظر الناس إلى مشكلة أو موقف بطرق مختلفة ، يصبح من الصعب عليهم العمل من خلال هذه القضايا.
ارتباك وسائل الإعلام
أحيانًا تكون أدوات الاتصال هي التي تحدث ضجيجًا أو تسبب تشويشًا. هذا صحيح بشكل خاص حيث تتسلل المزيد من التكنولوجيا إلى أماكن العمل في القرن الحادي والعشرين. نظرًا لأن الاتصال المباشر وجهًا لوجه أصبح أقل شيوعًا ، فغالبًا ما يضطر الأشخاص إلى الاعتماد على الأجهزة المحمولة أو حلول مؤتمرات الويب أو الوسائط الرقمية للتواصل. تختلف إمكانيات استخدام هذه الأجهزة المختلفة للاتصالات ، وقد يكون لدى شخصين يحاولان التواصل من خلالها قدرات مختلفة تمامًا ، مما يجعل التواصل الفعال أمرًا صعبًا. يمكن أن يتسبب سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام في حدوث تأخير في الاتصال أو يؤدي إلى الإحباط الذي يثبط الاتصالات التي تتدفق بحرية.
