فالخطابات الحادة المصاغة من مكتب الزاوية هي مرسوم لشخص واحد ، لكن الواقع هو أن معظم أماكن العمل تعمل بشكل أكثر كفاءة - ومع معنويات أعظم - عندما يعزز الرؤساء اتصالات الفريق. هناك عدد من الاستراتيجيات لتعزيز هذا التواصل بين الزملاء.
الرؤية ، القيم و الشراء
تساعد عبارات المهمة والرؤية والقيمة في جمع فريق حول الأفكار الكبيرة التي تدفع ما يفعلونه وتضمن أن يكون الجميع على نفس الصفحة - وهي خطوة أولى حاسمة نحو تعزيز التواصل ، وفقًا لما تقوله سوزان جاديس ، دكتوراه ، وهي محترفة محترفة معتمدة. والرئيس التنفيذي لطبيب الاتصالات. لكن لا يكفي التحدث بلغة الشركة نفسها. يقول الدكتور جاديس: "لكي تتمكن من إنشاء فريق فعال ، يجب أن يفهم كل شخص في فريقك (هم) وأن يشتري". وهذا أمر أساسي مثل زملاء العمل الذين "يوافقون على مجموعة من السلوكيات التي ستساعد المنظمة بدلاً من أن تعيقها" ، كما تقول.
فهم واستيعاب نمط الاختلافات
من بين أولئك الذين يساعدون السلوكيات: فهم واستيعاب فروق النمط. خذ على سبيل المثال ، آرثر في المحاسبة و Chloe في الإبداع. يقول الدكتور جاديس: "إذا كان فرد من النوع المبدع ، غير الموعود ، يعمل مع فرد منظم للغاية ومنظم للغاية ، فيجب عليه التحدث مقدمًا عن مستوى التواصل المطلوب". وستحتاج أيضًا إلى الاتفاق على القنوات التي ستستخدمها لإبقاء بعضها على علم - مثل المكالمات الهاتفية اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية أو الرسائل النصية أو الاجتماعات المباشرة ، كما تقول. وأحيانًا كمدرب و / أو مدرب ، سيكون عليك ترتيب - وربما توجيه - المناقشة المبدئية.
اعمل ثلاث خطوات
توفير - وتشجيع زملاء العمل لتقديم - ردود الفعل من ثلاث خطوات ، ويقول الدكتور جاديس. وإليك كيف يعمل:
- الخطوة 1: قل "شكرًا لك!"
- الخطوة 2: دع الموظفين يعرفون ماذا فعلوا ذلك.
- الخطوة 3: دعهم يعرفون تأثير سلوكهم على المنظمة.
مثال: "شكرًا ، ريتا ، لمشاركة المقال الرائع الذي وجدته في بناء فريق فعال. لقد أحدثت الأفكار تأثيرًا كبيرًا على كيفية تواصلي مع فريقي" ، يقول الدكتور جاديس.
إعادة التفكير في اجتماعات الفريق
استخدم الاجتماعات المركزة والمركزة لتعزيز التواصل بين الفرق - بدلاً من الاجتماعات التقليدية ، المحرضة للنوم والجلوس على النفس. البعض يسميهم "سكروم" ، وهناك حتى "تحالف سكروم" التي تقدم نصائح وتدريب وإصدار الشهادات في طريقة سكروم. الفكرة: الوقوف ، تعقد "الاجتماعات" الدائرية مرة واحدة في اليوم لمدة لا تزيد عن 15 دقيقة ويجب على جميع المشاركين المساهمة. تتم تغطية ثلاثة أشياء فقط: ما الذي أنجزوه منذ آخر يوم عمل ، وما الذي ينوي إنجازه من الآن وحتى اليوم التالي وما يعوق التقدم ، وفقًا لريني مزيك ، مدير عمليات Scrum Alliance. لكن هذا بالتأكيد ليس اجتماع تخطيطي أو مناقشة تقنية - وكلاهما يمكن أن يتعثر في التفاصيل ويجعل التواصل الفعال للفريق في حالة توقف.
تحدث بلغة الجسد المناسبة
لا شيء يقول "أنا لا أهتم بما تتحدث عنه" مثل إرسال رسالة نصية أو طي ذراعيك عندما يكون أعضاء الفريق الآخرون لديهم الكلمة. بدلاً من ذلك ، جرّب هذه التقنيات ، التي تقدمها كارول كينسي جومان ، دكتوراه ، المتحدث الرئيسي ، المدرب التنفيذي والخبير الإعلامي حول تأثير لغة الجسد في مكان العمل. وهي أيضًا مدوّنة قيادية في فوربس ومؤلفة كتاب "اللغة الصامتة للقادة: كيف يمكن أن تساعد لغة الجسد - أو يضر - كيف تقود":
- مواجهة الناس مباشرة (من القلب إلى القلب). ويشير الدكتور غومان إلى أنه حتى الربع المقابل يشير إلى عدم اهتمامك ويجعل المتكلم يغلق.
- إزالة الحواجز بينك وبين المشاركين الآخرين. الهواتف والورق - أي شيء يمنع عرضك. أو حتى أفضل ، أخرج من وراء مكتبك واجلس بجانبهم.
- الحفاظ على اتصال العين إيجابي. يؤدي التلامس الأكبر للعيان دائمًا إلى قدر أكبر من الإشباع والشمول. يشير تبديل نظرك أو مسح الغرفة إلى أنك لا تستمع.
- استخدام اليد كف اليد وإيماءات الذراع مفتوحة عند التحدث. هذه الإشارات الصامتة من المصداقية والصراحة ينظر إليها بشكل إيجابي أكثر من الأسلحة المعبدة والأيدي المخفية أو القريبة من الجسم ، كما يقول الدكتور غومان.
- قم بمزامنة لغة الجسد مع الشخص الذي تتعامل معه. تطابق بمهارة موقف الشخص الآخر ومواقع الذراع وتعبيرات الوجه - هذه الإشارات التي ترتبط بها وتتفاعل معها.
تجنب "Groupthink"
ما هو الشيء المشترك بين بيرل هاربور والغزو الأمريكي لكوريا الشمالية وغزو خليج الخنازير لكوبا؟ هذا "الفشل الذريع" التاريخي ، كما يقول ايرفينج ل. جانيس ، قد يكون سببه استبعاد الأصوات المعارضة من مناقشات التخطيط الحكومية في نهج معيوب أطلق عليه "Groupthink". من ناحية أخرى ، فإن مثل هذه النجاحات في السياسة مثل أزمة الصواريخ الكوبية وخطة مارشال تدل على قيمة وجهات النظر الأخرى ، وفقًا لجنيس. خلاصة القول: قد يؤدي التسلية عبر الأفكار أو السياسات الجديدة إلى تعزيز تواصل الفريق بشكل جيد من خلال جذب المشاركين المترددين - ومساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل - لذا شجعوه.
تخطي Scowl
تجنب التجوال أو العبوس أثناء إجراء المناقشات لأن ردود الفعل هذه لا تعزز تواصل الفريق. لشيء واحد ، عندما عبست ، "من المحتمل أن يعتقد الحاضرون أنك لا تحب ما سمعته للتو ، وسوف تبقي آرائهم على أنفسهم" ، يقول الدكتور غومان. "في الواقع ، كلما عرضت أي عرض غير شفهي للغضب أو التهيج أو الانزعاج ، من المرجح أن يعيق الناس أفكارهم ويحدوا من تعليقاتهم ويبحثون عن طرق لتقصير تفاعلهم معك." بدلا من ذلك ، ركز على ما إذا كانت هناك حقيقة في البيان. يمكنك دائما بلباقة معالجة الطريقة التي قدم بها لاحقا واحد على حدة إذا لزم الأمر.
