تعريف تقديم الخدمة

كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف مع أ. سعود فقيها (سبتمبر 2024)

كيف تكون موظف خدمة عملاء محترف مع أ. سعود فقيها (سبتمبر 2024)

جدول المحتويات:

Anonim

يحتوي توفير الخدمة على أكثر من تعريف ، اعتمادًا على السياق الذي تستخدم فيه المصطلح. في سياق العمل ، عادة ما يشير إلى تداول مورد غير ملموس ، مثل مهارة أو معرفة متخصصة ، للحصول على شكل من أشكال التعويض.

أحكام الخدمة الداخلية

أي شيء يبيعه نشاط تجاري لا يملك خصائص مادية هو توفير الخدمة. تعد خدمات التجميع السلعي ، ومساج الجسم ، ودروس التمارين الرياضية ، ونصائح الخبراء ، سواءً بشكل شخصي أو عبر الهاتف ، كلها أمثلة على أحكام الخدمة طالما أنها تأتي مع رسوم مصاحبة.

أحكام الخدمة التعاقدية

يمكن أن تكون بنود الخدمة جزءًا من اتفاقية تعاقدية. في هذا السياق ، يوافق النشاط التجاري على تقديم خدمات معينة ، مثل قص الحشيش أو حراثة الثلوج ، طالما يوافق العميل على شروط الدفع المحددة في العقد. بمجرد توقيع الطرفين على الاتفاقية ، تصبح أحكام الخدمات مسؤولية قانونية.