يستخدم المدراء نماذج إشراف مختلفة ونظريات لزيادة إنتاجية وكفاءة فرق العمل. لا توجد نظرية أو نموذج منفرد بطبيعته أفضل من الآخر ؛ تنص نظرية الطوارئ على أن أفضل نموذج إداري لقوة عمل معينة يعتمد على مجموعة من المتغيرات الظرفية. يدرك المدراء المتمرسون مجموعة من منهجيات الإدارة ويعرفون كيفية تحديد النظريات الأكثر ملاءمة لتطبيقها في أي موقف معين.
نظرية ص
النظرية ص ، التي وضعها المؤلف دوجلاس مكجريجور في القرن العشرين ، تشمل الافتراض القائل بأن الموظفين يحبون العمل بشكل طبيعي ، والعثور على الرضا الكامنة في حياتهم المهنية. التركيز على الإشراف في إطار نظرية Y هو دور المديرين كميسرين ومعلمين. يعتقد مدراء النظرية Y أن كل ما يتعين عليهم القيام به هو توفير بيئة عمل ممتعة وصحية ومشاركة ، وسيكون الموظفون محفزين بدرجة كبيرة من الداخل.
نظرية العاشر
النظرية X ، التي ألّفها ماكغريغور أيضًا ، هي النظير القطبي للنظرية Y. وتنص النظرية X على فرضية أن الناس ، بطبيعتهم ، يكرهون العمل ويفعلونه فقط لأنهم مضطرون لذلك. يضع مديرو النظرية X المزيد من التركيز على تحفيز ومراقبة الموظفين. الفرضية الأساسية لإشراف Theory X هي أن الموظفين سوف يتخلفون كلما استطاعوا ومحاولة التخلص من أي شيء يمكنهم فعله. ولذلك ، فإن مسؤولية المدير هي الحفاظ على إنتاجية الموظفين وتمشيًا مع سياسات الشركة.
الإدارة بالأهداف
وضع خبير الإدارة بيتر دراكر نهج الإدارة من خلال الأهداف (MBO) للإشراف. النظرية الكامنة وراء MBO هو أن الموظفين هم أكثر تحفيزًا لتحقيق أهداف الشركة عندما يكون لديهم يد في صياغة الأهداف. يُشرك القادة الذين يستخدمون إطار عمل MBO الموظفين في القرارات التي تؤثر على وظائفهم بأكبر قدر ممكن ، بدلاً من إملاء مهام وسياسات وإجراءات تشغيلية جديدة بطريقة من أعلى إلى أسفل.
تعتبر تقييمات الموظفين أحد جوانب إدارة الموارد البشرية التي يمكن أن تستفيد بشكل خاص من MBO. عندما يكون لدى الموظف اليد في تحديد وتقييم أهدافه الخاصة بالأداء ، سيكون أكثر احتمالا لتحقيق تلك الأهداف.
تسلسل ماسلو للاحتياجات
تسلسل ماسلو الهرمي للحاجات هو نظرية السلوك التنظيمي ذات الصلة للغاية بالمشرفين. فكر ماسلو أن كل شخص لديه خمسة مستويات متميزة من الاحتياجات الشخصية ، وأن كل طبقة من الاحتياجات لا يمكن الوفاء بها حتى يتم استيفاء الطبقة السابقة. الطبقة الأولى في هرم ماسلو هي الاحتياجات المادية ، مثل الطعام والماء. مستوى أعلى واحد هو احتياجات السلامة ، مثل التأمين والأمن الوظيفي. فيما يلي الاحتياجات الاجتماعية ، مثل العائلة والأصدقاء ، ثم احتياجات احترام الذات ، مثل الكرامة والسمعة. والمستوى النهائي من الحاجة ، الذي لا يمكن تحقيقه إلا بعد ضمان سلامة الآخرين ، هو تحقيق الذات ، الذي يشمل أشياء مثل الإنجاز الشخصي والهوية الشخصية.
يدرك المشرفون المطلعون على ماسلو أنه لا يمكن للموظفين التركيز ظاهريًا على العملاء حتى يتم تلبية كل مستوى من احتياجاتهم. يمكن معالجة كل طبقة من احتياجات موظفيك أن تحررهم من احتياجات عملائك بدلاً من قلقهم.
