لسوء الحظ ، فإن إحدى مزايا الهاتف تعمل كمسألة غير ملائمة عندما يتعلق الأمر بالتقديمات الهاتفية: عدم القدرة على رؤية وجه الطرف الآخر. هذا يعني انطباعك الأول بأكمله يقع فقط على كلامك ونغمتك. وبناءً على ذلك ، عند تقديم نفسك عبر الهاتف ، من المهم إنشاء عرض تقديمي واضح وتوضيح سلوك ودي. يجب أن تعطي الشخص على الطرف الآخر من الهاتف فكرة عن سبب اتصالك وإنشاء الرغبة في مواصلة المحادثة.
حدد نفسك في بداية المكالمة. على سبيل المثال ، قد تقول "مرحبًا ، اسمي هو (اسمك)." عند تقديم نفسك على مكالمة عمل ، استخدم اسمك الأول والأخير وعنوانك المهني ، مثل الطبيب أو الشخص المجاز ، إذا كان ذلك مرتبطًا بالغرض من المكالمة. عندما تقدم نفسك لمكالمة شخصية ، فلا بأس من استخدام اسمك الأول فقط.
اطلب التحدث مع الشخص الذي تتصل به بالقول ، "هل لي أن أتحدث مع (اسم الشخص)؟" لا تفترض أنك تتحدث مع الشخص الصحيح. إذا كان الشخص قد حدد هويته بالفعل عند الرد على الهاتف ، تأكد من أنك سمعت الاسم الصحيح قبل المتابعة. استمع بعناية إلى الكيفية التي يقدم بها الشخص نفسه ، وكرّر اسمه تمامًا كما هو منطوق ، بما في ذلك أي عناوين مثل Dr. أو Mr. أو Mrs. قدم نفسك مرة أخرى عندما يأتي الشخص الذي تتصل به هاتفيًا ، إذا كان شخصًا آخر الشخص الذي أجاب على الهاتف.
اذكر الغرض من مكالمتك. قم بتضمين انتماء الشركة أو المؤسسة عند الاقتضاء. على سبيل المثال ، قل شيئًا مثل "أتصل باسم (اسم الشركة / المؤسسة) فيما يتعلق (سبب المكالمة)." عند إجراء مكالمة شخصية لشخص قابلته مؤخرًا ، ابدأ المحادثة من خلال تذكير الشخص بوقت ومكان حيث قابلت: "التقينا يوم الأربعاء في الحديقة".
نصائح
-
تكلّم بوضوح وببطء وبشكل معتدل عند تقديم نفسك. ابتسم بينما تتحدث. على الرغم من أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من الخط لا يراك تبتسم ، إلا أن فعل ذلك يضع ابتسامة في صوتك. سوف تبدو سعيدة وودية.
استمع بعناية إلى الشخص الذي يرد على الهاتف. إذا أجاب على الهاتف من خلال ذكر اسمه مثل "مرحبًا ، (اسم) يتحدث" ، فتأكد من استخدام اسم الشخص في المقدمة ، "مرحبًا (اسم متكرر). اسمي (اسمك). ثم اسأل الشخص عما إذا كان لديه لحظة للتحدث معك. لا تفترض أن الشخص يريد التحدث معك في ذلك الوقت لمجرد أنه أجاب على الهاتف.
