إذا كنت تبدأ للتو في القوى العاملة أو تحتاج إلى دورة تنشيطية في الاتصالات التجارية ، فهناك أشياء معينة يجب معرفتها. على الرغم من أنك قد تكون ماهرًا في التواصل الاجتماعي ، إلا أن التفاعلات الاحترافية لا تتبع دائمًا القواعد نفسها. قد يؤدي عدم تطبيق البروتوكولات القياسية الصناعية للاتصالات الخاصة بك إلى عواقب وخيمة في حياتك المهنية. على أقل تقدير ، يمكن أن الفشل في التواصل بشكل صحيح يكلفك فرص العمل. في أسوأ الحالات ، يمكن أن يكلفك عملك.
شكليات
أحد الاختلافات الأولى في الاتصالات التجارية هو أنه أكثر رسمية من التواصل الاجتماعي. إن استخدام مصطلحات مهذبة مثل "سيدتي" و "سيدي" ، بالإضافة إلى الكلمات المنطقية الشائعة مثل "من فضلك" و "شكرا" ضرورية للغاية. تجنّب العبارات العامية كلما أمكن ، وحشو المحادثة مثل "مثل" و "أنت تعرف". هذا قد يجعلك غير محترف وغير واثق في الأفكار التي تعبر عنها.
سرعة
غالباً ما تحتاج الاتصالات التجارية إلى أن تتم بشكل أسرع من تلك الاجتماعية. على الرغم من أنه قد يكون من الجيد العودة إلى صديقك حول خطط عطلة نهاية الأسبوع في غضون أيام قليلة ، فقد لا يرغب رئيسك في الانتظار كل هذا الوقت لتحديث حالة المشروع. إذا تأخرت في الرد ، فقد يفترض أحد الأصدقاء أنك مشغول أو غير مهتم. في مجال الأعمال التجارية ، يمكن أن يساء فهم الرد غير الفوري على أنه لامبالاة أو عدم احترام محترف.
التسلسل الهرمي
التسلسل الهرمي مهم في الاتصالات التجارية ، بينما قد يكون أقل أهمية اجتماعيًا. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا لأصدقائك ، على سبيل المثال ، فقد لا يهتمون بالأسماء التي ستظهر أولاً في مربع العنوان. ومع ذلك ، ففي وضع الأعمال التجارية ، ضع دائمًا اسم المسؤول الأعلى مرتبة أولاً ، ثم المسؤول الأعلى التالي ، ثم استمر في العمل. يمكن النظر إلى ما عدا ذلك على أنه فشل في عرض الاحترام المناسب للرؤساء. يتم عكس بعض التسلسلات الهرمية لاتصالات الأعمال: على سبيل المثال ، إذا كانت لديك مشكلة أو مشكلة في العمل ، فحاول دائمًا معالجتها مع الشخص الأقل ترتيبًا أولاً والعمل في طريقك. غالبًا ما لا ترغب الشركات الأعلى في إزعاج المشاكل التي يمكن حلها عند مستوى أدنى.
البولندي
الأخطاء في التهجئة ، القواعد ، وعلامات الترقيم مقبولة في التواصل الاجتماعي. هذا ليس هو الحال في إعدادات الأعمال. قد يتم النظر إلى عدم الانتباه إلى هذه التفاصيل على أنها قذرة ويمكن أن تتسبب في ظهور سيئ. اقرأ دائمًا العمل الذي تقدمه للآخرين ، من التقارير المعقدة إلى رسائل البريد الإلكتروني البسيطة.
