في مكان العمل ، هناك مجموعة متنوعة من المواقف التي تحتاج إليها لكتابة مستندات مكان العمل مثل تقارير التقدم والرسائل ومذكرات التوجيه. قد تحتاج إلى إنشاء أشكال اتصال أكثر تعقيدًا مثل العروض التقديمية الشفوية والفيديو ، والمقترحات ، وكتيبات التعليمات ، والأوصاف الفنية وصفحات الويب. قد تحتاج أيضًا إلى إجراء بحث فعال ومناقشة حول ابتكار تكنولوجي والتفاوض في سوق عالمية والنظر في الآثار المترتبة على المستندات التي أنت أو موظفوك تنتجها.
الاتصالات
يسهّل الاتصال التقني توصيل المفاهيم إلى العمال أو العملاء ، ولكن قد يساعدك أحيانًا على توجيه موظفيك في مسار عمل معين. قد ترغب في فهم العاملين لديك لتفاصيل بعض الأنظمة التكنولوجية ، أو اتخاذ إجراء معين باستخدام هذا النظام. على سبيل المثال ، إذا لم يقم العمال في البنك الخاص بك بنشر الإيداعات على الحسابات بشكل صحيح ، فستقوم بإرشادهم على الممارسة الصحيحة بكتابة جميع التعليمات المناسبة.
كلفة
من المهم فهم الاتصال التقني لأنه قد يكلفك الكثير من المال الذي قد يضيع إذا لم يتم استخدامه بشكل صحيح. وفقًا لدراسة أجراها معهد أبحاث الأعمال في Dartnell ، قد يكلفك ما يقرب من 20 دولارًا لإنتاج وإرسال بريد إلكتروني مع مراعاة الوقت الذي يستغرقه العامل في كتابة الرسالة وتكلفة الورق والطباعة والختم. التكلفة الإجمالية لمراسلات شركتك ، مثل البريد الإلكتروني والخطابات والمذكرات والتقارير هي عملية مكلفة ولكنها ضرورية.
توليد الدخل
قد تكلفك مهارات الاتصال الخاصة بك أموال الشركة ولكن يمكنها كذلك كسب المال نظرًا لأن كتيبًا جيدًا ، أو موقع ويب ، أو خطاب مبيعات ، أو طيارًا ، أو مقترحًا يمكن أن يولد دخلاً من الشركة. يمكن لرسالة إخبارية مكتوبة بشكل جيد أو عرض تقديمي شامل للعملاء وأصحاب المصلحة أن يبقوا الزبائن سعداء وأن يجلبوا عملاء جدد. في جوهرها ، قد يساعد التواصل الجيد في دفع أجور أنت أو عمّالك.
تعليمات
يساعد الاتصال التقني في البحث وإنشاء المعلومات حول العمليات التقنية أو المنتجات التي تستهدف العاملين لديك من خلال أشكال مختلفة من الوسائط ، مثل الإنترنت. على سبيل المثال ، قد تعطي تعليمات حول تطبيقات الكمبيوتر أو الإجراءات الطبية أو اللوائح البيئية التي تهدف إلى الوصول إلى موظفيك حسب النشاط التجاري الذي تتعاملون معه. ويستخدم التكنولوجيا ، مثل صفحات الويب أو مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية ، وأنها توفر تعليمات للمنتجات والخدمات.
علاقات العملاء والعميل
تعتمد الأعمال الناجحة على كيفية بناء الأجواء والموقف الذي تعبر عنه والغلاف الجوي الذي تخلقه. عندما تتواصل بطريقة تمكن الناس من فهمك بشكل واضح ، فإنها تنتج مكانًا أفضل للعمل وتشجع العملاء على الاستمتاع بمزيد من الأعمال معك ومع الموظفين للعمل نيابة عنك. يشير الاتصال التقني الخاص بك إلى أنه يمكنك التفكير المنطقي والتعبير عن أفكارك بوضوح ، وبالتالي سيحدد زملاء العمل أو العملاء من إجادتك وفقًا لما تقوله وكيف تقوله.
زمن
وفقا لدراسة استقصائية أجرتها اللجنة الوطنية للكتابة ، فإن الاتصال التقني مهم لأنه يتطلب اهتمامك ، بغض النظر عن مهنتك. يقضي بعض العمال ما يصل إلى 30 بالمائة من وقتهم في كتابة مستندات مثل التقارير المرحلية. عادة ، قد تقضي المزيد من الوقت في توجيه مرؤوسيكم عبر الرسائل المكتوبة ، بالإضافة إلى التواصل شفهيًا ، بينما قد يقضي الموظفون الجدد وقتًا أقل في الكتابة كجزء من عملهم.
