يمكن أن يساعدك فهم تقنيات الاتصال غير الفعالة في تحسين مهارات التواصل لديك في مكان العمل. قد تبدو بعض من أكثر التقنيات غير الفعالة ، مثل الصراخ في الغضب ، أو الاستهزاء بالآخرين ، أو ببساطة عدم الاستماع ، واضحة ، لكن في بعض الأحيان تحدث بطرق خفية. يشمل التواصل لغة الجسد والاستماع ومناقشة المواضيع بنشاط ، بالإضافة إلى الكلمات التي تتحدثها أو تكتب للآخرين.
إبطال
أي تقنية اتصال تجعل الآخرين يشعرون بالابطال هي في نهاية المطاف غير فعالة. يتضمن إبطال الآخرين المقاطعة أو تغيير الموضوع أو الإجراءات البدنية التي تظهر انتباهك في مكان آخر غير المتحدث. يمكن أيضًا أن تكون اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بنقل الرسائل النصية شكلاً من أشكال الإبطال. على سبيل المثال ، إذا أرسل إليك أحد الزملاء رسالة بريد إلكتروني تناقش فيها عدة نقاط في مشروع وكنت تستجيب لأحدها فقط ، فإن الرسالة التي ترسلها إلى زميلك هي أن بريده الإلكتروني لم يكن مهمًا بما يكفي لقراءة الرسالة بأكملها والنظر فيها.
التناقض والأكاذيب
الأكاذيب المباشرة غير فعالة ، ليس فقط لأنها تحتوي على معلومات خاطئة ، ولكن أيضًا لأنها تحطّم الثقة. بمجرد أن يتعلم الزملاء أو الموظفين أنك كذبت ، فإن جميع الاتصالات المستقبلية ستخضع لعدم الثقة ، مما يجعلها غير فعالة. حتى لو لم تكن تكذب ، فإن الرسائل المختلطة أو عدم الاتساق سيجعل التواصل غير فعال. على سبيل المثال ، إذا غيرت رأيك كثيرًا ، فأخبرت الآخرين أن هدف العمل هو شيء واحد في مرحلة ما ، ثم تغييره بدون منطق قوي ، فسيتم اعتبار الاتصالات الأخرى حول مواضيع مماثلة قابلة للتغيير. إن قول شيء واحد بينما تتحدث لغة الجسد بخلاف ذلك يقلل بشكل كبير من فعالية اتصالاتك. على سبيل المثال ، يقول: "أنا معجب حقًا بعملك" ، في حين أن تعبير وجهك ، أو التنصت على القدمين ، أو تجول العينين ، فإن توصيل الرسالة "أشعر بالملل" أو "لا أهتم" يمكن أن يصل إلى حد الكذب في حياتك. عيون الزملاء.
جاجون والصيد عبارات
يمكن لعبارات الصيد العصرية أو الكليشيهات المتكررة أن تفسد الرسالة التي تحاول الاتصال بها. بدلاً من استخدام عبارات مثل "فكر خارج الصندوق" ، حاول أن تكون محددة وواضحة قدر الإمكان. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أفكارًا فريدة ، فامنح للموظفين والزملاء أمثلة عن كيفية تقديم الأشخاص في الصناعات الأخرى إلى الابتكارات الرئيسية. إن استخدام المصطلحات ، مثل المختصرات غير المعروفة لجميع الموظفين ، يمكن أن يؤدي إلى الغموض في فهم الآخرين ويجعل الآخرين يشعرون بالاستبعاد من المحادثة أو يسخرون لعدم معرفة ما تقصده.
التركيز الذاتي
إن تركيز المحادثة على نفسك هو أسلوب اتصال غير فعال لأنه يبعد الآخرين عن هذا الموضوع. كما يمكن أن يجعل الآخرين يشعرون بالإقصاء. بدلاً من عبارات مثل "أريد الانتهاء من هذا المشروع بحلول 13 مارس" ، فكر في طريقة أكثر شمولاً لتوضيح نفس الشيء ، مثل "لدينا الموعد النهائي الثالث عشر من مارس لهذا المشروع. ما الذي نحتاج إلى تحقيقه لتحقيق هذا الهدف ؟ " وهذا لا يشمل فقط زملائك في لغتك ، بل يبدأ أيضًا في إشراكهم في مناقشة حول المشروع بطريقة تسمح لهم بالتعبير عن مخاوفهم الخاصة.
