في مكان العمل ، الأخلاقيات هي المبادئ الأخلاقية التي تتبعها المنظمة ككل ، والأفراد الذين يشكلونها ، للامتثال للقوانين الفيدرالية وللدولة. الأخلاق هي أيضا أساس ثقافة الشركة الداعمة المتماسكة وطريقة مهمة للشركة لبناء علاقة قوية مع عملائها. تصنع العديد من الشركات أخلاقها إلى نقاط تسويقية ، مثل إعلان Chipotle أنها لا تصدر اللحوم من موردين يستخدمون هرمونات صناعية أو مضادات حيوية في إنتاج اللحوم. وبالمثل ، فإن التزام Lush بتقليل النفايات باستخدام المواد المعاد تدويرها لتصنيفها والتغليف الورقي يعتمد على أخلاقياتها.
الأخلاقيات في مكان العمل التعريف
الأخلاق هي المبادئ الأخلاقية التي تقود سلوك الفرد. يتمتع الناس بالأخلاق الشخصية في العديد من مجالات حياتهم ، مثل أخلاقيات العلاقات الأسرية أو العلاقات الرومانسية. إن أخلاقيات مكان العمل هي ، بحكم تعريفها ، المبادئ الأخلاقية التي توجه أعمال الشخص في مكان العمل. يمكن أن تختلف المعايير الأخلاقية من صناعة إلى أخرى ومن موقع إلى آخر داخل الصناعة. يمكن أن تختلف أيضًا حسب مجال محدد داخل صناعة أكبر. على سبيل المثال ، تختلف أخلاقيات العمل التي يتبعها الأطباء وغيرهم في قطاع الرعاية الصحية عن الأخلاقيات التي تحكم ضباط الشرطة وغيرهم في تطبيق القانون. وفي المقابل ، تختلف هذه الأخلاقيات عن تلك التي تحكم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتعليم. لذلك ، تعتمد أخلاقيات العمل الشخصية للفرد على دوره في الشركة والصناعة وعلاقة الشركة مع "العالم الخارجي" ، والتي تشمل المستهلكين والبائعين ومنظمي الصناعة.
في كثير من الحالات ، تتشكل أخلاقيات مكان العمل في الشركة بالضرورة وفقًا لقوانين الصناعة أو اللوائح الحكومية. ويمكن أيضا أن تكون على علم من قبل السوابق التي وضعتها الشركات الأخرى في متطلبات الصناعة والسوق. الأخلاقيات في مكان العمل ديناميكية. ويمكنها أن تتطور مع تغير احتياجات الموظفين والمستهلكين وأن تتطور التكنولوجيا وتغير الصناعات وأماكن العمل.
أمثلة على أخلاقيات مكان العمل
في معظم الحالات ، تستمد أخلاقيات مكان العمل من القيم العلمانية مثل:
- الثقة
- النزاهة
- عدل
- المسئولية
- المسائلة
- وفاء
- comradery
- المواطنة
- احترام
- رعاية
في بعض الشركات ، تأتي الأخلاق من تعاليم دينية محددة. في بعض الأحيان ، وهذا يؤدي إلى مواقف مثيرة للجدل. أحد الأمثلة البارزة على شركة ذات مواقف أخلاقية مثيرة للجدل هو Chick-fil-A. Chick-fil-A ماركات عامة كشركة ذات قيم مسيحية. وقد حظي بعض اختياراتها الأخلاقية ، مثل دعمها للمنظمات التي تقدم تجارب مخيمات صيفية للأطفال المحرومين ، بإشادة عالمية من قبل الجمهور. البعض الآخر ، مثل دعمه للمنظمات التي ضغطت على مساواة الزواج ، أثار انتقادات للشركة. إلا أن Chick-fil-A ، وسط النقد والمديح ، ظل شفافاً بشأن أخلاقياته فيما يتعلق بالمنظمات التي يدعمها وكيف يعامل موظفيه ، ويغلق كل مكان في مطعم يوم الأحد حتى يتمكن الموظفون من قضاء بعض الوقت مع عائلاتهم.
في العديد من الصناعات ، تستمد أخلاقيات مكان العمل من القوانين واللوائح الصناعية. في الولايات المتحدة ، يتعين على أصحاب العمل الامتثال لقوانين السلامة التي تطبقها إدارة السلامة والصحة المهنية وقوانين مكافحة التمييز التي تفرضها لجنة تكافؤ فرص العمل. يمكن استخدام الحماية التي توفرها هذه القوانين للموظفين كنقطة انطلاق لإنشاء أخلاقيات مكان العمل ، مثل:
- سياسات مكافحة التمييز
- سياسات مكافحة التحرش
- سياسات التفاعل مع العملاء
- سياسات السلامة
يمكن للأخلاقيات في مكان العمل أن تتجاوز الكلمات الرئيسية والأفكار وأن تكون إجراءات محددة يتم تشجيع الموظفين بشدة ، أو حتى مطالبتهم باتخاذ مواقف معينة. قد تقوم إحدى الشركات بإنشاء خط ساخن لتشجيع الموظفين على الإبلاغ عن المضايقات الجنسية دون الكشف عن هويتهم ، بدلاً من تجاهلها أو حلها بأنفسهم والسماح للموارد البشرية بالتعامل مع أي مضايقات جنسية تنشأ.
تتضمن بعض الأمثلة المحددة لأخلاقيات العمل في العمل ما يلي:
- سياسات للكشف عن مصادر المواد أو العمالة للمستهلكين الاستفسار.
- سياسات مكافحة التمييز فيما يتعلق بالتفاعلات مع العملاء ، مثل مطالبة الموظفين بالتعامل مع جميع العملاء باللغة الإنجليزية ، بدلاً من وضع افتراضات حول لغاتهم استنادًا إلى مظهرهم.
- السياسات التي توفر حدودًا محددة للعلاقات الرومانسية بين الموظفين ، بما في ذلك العلاقات بين المشرفين وموظفي إعداد التقارير.
- سياسات الإجازات التي توفر تعليمات واضحة عن كيفية طلب الموظفين لاستخدام إجازاتهم المدفوعة واستخدامها.
- شرح واضح للإجراءات التأديبية التي سيتم اتخاذها ضد الموظفين الذين ينتهكون المبادئ التوجيهية الأخلاقية في مكان العمل.
في بعض الحالات ، يجب تعديل المبادئ التوجيهية السلوكية في مكان العمل نظرًا للاختلافات الثقافية. على سبيل المثال ، قد تقدر شركة مقرها الولايات المتحدة معالجة النزاعات بين الزملاء مباشرة لحل النزاع ، ولكن يتعين عليها تكييف هذه الممارسة لتتماشى بشكل وثيق مع قيمة الموظفين الصينيين على "توفير الموارد" عند العمل مع شركة صينية.
أمثلة على انتهاكات أخلاقيات العمل
عندما يتحدى الموظف أخلاقيات العمل في مكان العمل ، يمكنه فعل أكثر من مجرد التسبب في نزاع. اعتمادًا على طبيعة الانتهاك ، يمكن أن يرتكب الموظف المخالف عملًا غير قانوني أو ينتهك معايير الصناعة.
أمثلة على الانتهاكات الأخلاقية التي يمكن أن تحدث في مكان العمل ما يلي:
- طلب مقدم طلب عمل إذا كان لديها أطفال ، حيث يمكن تفسير ذلك على أنه سؤال تمييزي.
- نقلاً عن سعر أعلى لخدمة عميل لاتيني من السعر الذي يُقتبس عادةً للعملاء البيض.
- فشل المشرف في توفير معدات السلامة اللازمة للموظفين لأداء مهمة العمل اليدوية.
- الموظف الذي يكذب بشأن منصبه إلى بائع محتمل أو يصدر أوامر أو قرارات ليس في وضع يمكنه من القيام بها.
- الانخراط في القيل والقال أو بدء شائعة حول موظف زميل.
- عدم الإبلاغ عن قطعة من المعدات المكسورة إلى مشرف.
- عدم تقديم شهادة لدعم ادعاء زميله للتحرش الجنسي على الرغم من أنه شاهد المضايقة مباشرة.
- أخذ اللوازم المكتبية من العمل للاستخدام الشخصي.
- تقديم رفع أو معاملة مواتية أخرى في مقابل علاقة جنسية مع المرؤوس.
- إعطاء معاملة تفضيلية تابعة لأنها صديق.
- إجراء مكالمات هاتفية شخصية خلال ساعات العمل.
- إجراء عمليات شراء شخصية باستخدام بطاقة ائتمان شركة.
- عندما يكون المريض مريضًا حقًا ، أراد أن يقضي اليوم على الشاطئ.
- تغطية الممارسات التجارية غير الأخلاقية أو الغامضة أخلاقيا.
- دفع العمال أقل من الحد الأدنى القانوني للأجور.
- الانخراط في مصادر الاستغلال أو ممارسات العمل.
كيف تدرس أخلاقيات العمل
تكتب العديد من الشركات أخلاقياتها في كتيبات الموظف وسياسات قواعد السلوك. يمكن أن تكون هذه السياسات واسعة النطاق ، وتغطي مواضيع تتراوح من الإبلاغ عن التحرش الجنسي إلى كيفية قبول الهدايا من البائعين. ليس من غير المألوف أن تقوم الشركة بإدراج معاينة لمعاييرها الأخلاقية في قوائم الوظائف أو لمناقشة المبادئ الأخلاقية للشركة أثناء المقابلات مع الموظفين المحتملين. تمثل المعايير الأخلاقية للشركة جزءًا أساسيًا من ثقافتها. من خلال جعل معاييرهم الأخلاقية متاحة بسهولة كمعلومات عامة ، تجعل الشركات من السهل على الموظفين المحتملين أن يقرروا ما إذا كانت ثقافة مكان العمل في الشركة مناسبة لهم. أيضا ، يمكن لأصحاب العمل أنفسهم تحديد أي المرشحين للوظائف هم أفضل لائقا للمناصب المفتوحة. في العديد من الشركات ، تعد الشفافية قيمة رئيسية في مكان العمل. إن جعل المعلومات العامة لأخلاقيات العمل هي طريقة لممارسة الشفافية.
تدريس أخلاقيات مكان العمل هو جهد مستمر. في العديد من الشركات ، يخضع الموظفون الجدد لتدريب على الأخلاقيات من أجل زيادة السرعة المتوقعة منهم.كما تستضيف الشركات بشكل متكرر دورات تنشيطية للأخلاقيات والتدريب لتصحيح أي تصورات خاطئة لدى الموظفين حول أخلاقيات العمل ، والتعامل مع القضايا ذات الصلة ومعالجة المخاوف من الإدارة والأطراف خارج الشركة.
يتطلب تدريس أخلاقيات مكان العمل بشكل فعال أكثر من إلقاء المحاضرات على الموظفين وتوقع منهم تجريف المعلومات. تتحدى أساليب التدريس الفعالة المتعلمين وتحثهم على التفكير النقدي في المعلومات التي يقدمونها وتفكيك أنماط وعمليات التفكير غير الأخلاقية المدمرة. بعض الطرق الفعالة لتدريس أخلاقيات العمل وتأثيرها على الموظفين هي:
المواقف الأخلاقية المعقدة لعب الأدوار: في سيناريوهات وجيزة ، يقوم الموظفون بأدوار محددة ، مثل البائع وممثل خدمة العملاء ، ويمضون شفهيا في بعض التحديات الأخلاقية التي يمكن أن تنشأ في التفاعلات بين هذين الطرفين.
مناقشات حول أخلاقيات العمل: إن الجلوس في غرفة الاجتماعات معًا ، ومناقشة المعضلات الأخلاقية التي تنشأ وكيفية التعامل معها ، يمكن أن يكون وسيلة فعالة جدًا لتبادل الأفكار لحل المعضلات الأخلاقية التي تنشأ. يمكن للمناقشات توجيه الموظفين بطرق فعالة لإدارة التحديات الأخلاقية التي يواجهونها. تكملة المناقشات مع عروض PowerPoint التقديمية والدعائم والصور حسب الاقتضاء.
خلق معضلات أخلاقية: فبدلاً من تقديم الموظفين الذين يعانون من معضلات أخلاقية لحلها ، يطلب منهم الخروج بمعضلات أخلاقية طريقة لدفع تفكيرهم في اتجاه آخر ، لتشجيعهم على التفكير الإبداعي في سيناريوهات واقعية يمكن أن يواجهوها في مكان العمل. بمجرد أن يقدم كل فرد أو مجموعة معضلة أخلاقية افتراضية ، يمكن لبقية المجموعة اقتراح حلول للتحدي المقدم ، ثم مناقشة الحلول المقترحة مع ما لا يجب فعله في السيناريوهات المحددة.
فمثلا:
- ماذا ستفعل إذا رأيت زميل عمل يضايق موظفًا آخر أو مشرفًا يمارس التسلط على المرؤوس؟
- دائمًا ما يكون الزميل الذي يواجه وضعًا صعبًا في المنزل متأخرًا عن العمل ولكنه ينزلق دون أن يلاحظه أحد. هل سوف تبلغ عنها أم لا؟
- أنت سمع زميل عمل جعل افتراء عرقية ضد مجموعة أخرى عرقية أو عرقية. ماذا كنت ستفعل؟
تشمل الطرق الفعالة الأخرى لتعزيز المبادئ التوجيهية الأخلاقية بشكل مستمر في مكان العمل ما يلي:
- أسئلة البوب عن التحديات الأخلاقية وردودهم المناسبة.
- دورات تدريبية منتظمة حول الأخلاقيات عبر الإنترنت والشخصية.
لماذا تعتبر أخلاقيات أماكن العمل مهمة
تعتبر أخلاقيات مكان العمل مهمة لأنها تجعل جميع أعضاء منظمة ما مسؤولين عن أفعالهم. إن الحفاظ على رمز قوي وأخلاقي يخلق إحساسًا بالأمان من خلال حدود الموظفين. كما تمكن الإدارة من اتخاذ القرارات التي تعود بالفائدة على الشركة ككل مع تلبية احتياجات المستهلكين والموظفين.
من خلال إنشاء حدود للموظفين على جميع المستويات ، تساعد أخلاقيات العمل الموظفين على الشعور بالتقدير. في مكان العمل دون معايير أخلاقية ، قد يشعر الموظف وكأنه لا يستطيع التحدث إلى مشرف حول تجربة التحرش الجنسي ، أو كما لو أنه ليس لديه إرشادات حول كيفية إدارة التفاعلات مع عميل صعب. كما هو الحال في العلاقات الرومانسية والعائلية ، تعمل الأخلاق على خلق علاقات صحية بين الزملاء.
الأخلاقيات في مكان العمل مسألة خارج مكان العمل ، أيضا. في عالم اليوم عبر الإنترنت ، تخضع كل شركة لتدقيق عام وثيق. يساعد الحفاظ على المعايير الأخلاقية الشركات في الحفاظ على علاقات قوية مع المستهلكين من خلال وضع سوابق في صناعاتها التي تحظى بالاحترام.
يمكن أن تؤدي الممارسات الأخلاقية السيئة إلى نتائج عكسية على الشركة وتشوّه إدراك الجمهور لها. تتضمن بعض الأمثلة البارزة لهذا:
- إعلان H & M المثير للجدل الذي ظهر فيه فتى أسود يرمز إلى قميص من النوع الثقيل يقرأ "أروع قرد في الغابة".
- صورة لصحيفة نيويورك بوست لرجل تم دفعه نحو مسارات المترو ، في مواجهة قطار متجه نحوه. انتقد العديد من المصور لالتقاط الصورة بدلا من مساعدة الرجل.
- انتقادات مختلفة ضد نستله لممارسات غير أخلاقية مزعومة على مدى عدة عقود.
يحترم المستهلكون الشركات التي تحافظ على معايير أخلاقية قوية ، ومن المرجح أن تشارك الشركات الأخرى في العمل مع أولئك الذين لديهم سجلات للممارسات الأخلاقية والتزام مستمر للقيام بالأمر الصحيح. باختصار ، الأخلاقيات في مكان العمل هي جيدة للأعمال التجارية.
