يستخدم محترفو التسويق تكنولوجيا الكمبيوتر لتخطيط الحملات وإدارتها ومراقبتها. من خلال تحليل البيانات على أجهزة الكمبيوتر والتلاعب بها ، يمكنها زيادة دقة الحملات التسويقية وتخصيص العملاء والاتصالات المحتملة وتحسين إدارة علاقات العملاء. كما تسهل تكنولوجيا الكمبيوتر على محترفي التسويق التعاون مع الزملاء والوكالات والموردين.
تحسين دقة التسويق
باستخدام أجهزة الكمبيوتر ، تقوم فرق التسويق بتخزين وتحليل وإدارة كميات كبيرة من البيانات حول العملاء المحتملين والعملاء. يتيح فهم المعلومات السكانية وتواريخ الشراء وتفضيلات المنتجات للمجموعات والأفراد المختلفين لجهات التسويق إمكانية استهداف المنتجات والحملات بمزيد من الدقة وتخصيص الاتصالات.
زيادة سعة الحملة
باستخدام الموارد السحابية ، يمكن لجهات التسويق زيادة القدرة الحاسوبية بسرعة عندما يحتاجون إليها. من خلال شراء سعة حوسبة إضافية من مقدم خدمة سحابية ، بدلاً من الاستثمار في الأنظمة الثابتة ، يمكن لجهات التسويق معالجة نقاط الذروة في الطلب. على سبيل المثال ، تضمن زيادة قدرة موقع الويب على التعامل مع أعداد كبيرة من استجابات الحملة عدم تعرض العملاء لوقت انتظار طويل. يستخدم المسوقون أيضًا الحوسبة السحابية لتوفير سعة إضافية لاختبار التسويق وإدارة حملات البريد الإلكتروني واسعة النطاق.
أتمتة حملات التسويق
أصبح التشغيل الآلي للتسويق الآن عنصراً أساسياً في الإدارة الرئيسية ، حيث تؤدي عملية تحويل المبيعات إلى العملاء. تحدد أتمتة التسويق مستوى اهتمام العميل المحتمل أو نيته للشراء استنادًا إلى الرد على سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني. يمكن للفريق بعد ذلك متابعة المعلومات التفصيلية أو مكالمة المبيعات ، اعتمادًا على الاستجابة.
فتح قنوات اتصال جديدة
تتيح تقنية الكمبيوتر للمسوقين فرصة بناء الحوار وتعزيز العلاقات مع العملاء والتوقعات. يجب أن يستجيب المسوقون لاستخدام المستهلكين المتنامي للإنترنت ووسائل الإعلام الاجتماعية. من خلال مراقبة المناقشات على الشبكات الاجتماعية ومواقع مراجعة المنتجات ، يمكن للجهات المسوّقة اكتساب نظرة ثاقبة تجاه مواقف المستهلكين ، واغتنام الفرصة للاستجابة وبناء الحوار.
توفير دعم مبيعات فعال
تتطلب فرق المبيعات الميدانية والموزعون الوصول إلى مواد دعم التسويق ، مثل الكتيبات والعروض التقديمية وأوراق بيانات المنتج وقوالب الإعلان أو البريد الإلكتروني. من خلال تخزين إصدارات رقمية من مواد الحملة في بوابة ويب آمنة وتوفير الوصول إلى المستخدمين المصرح لهم ، يمكن للمسوقين تبسيط توزيع مواد الدعم وزيادة التحكم في استخدامها.
تحسين التعاون
باستخدام أجهزة سطح المكتب أو أدوات المؤتمرات عبر الإنترنت ، يمكن للمسوقين التعاون مع زملائهم في فرق المبيعات وتطوير المنتجات أو الحسابات في وكالات الإعلان ومستشارات العلاقات العامة. يمكن لأدوات التعاون أن تسرع تطوير المنتج من خلال تسهيل الأمر على الفرق للالتقاء واتخاذ القرارات ، بدلاً من محاولة تنظيم اجتماعات وجهًا لوجه. يمكن لفرق الوكالة مناقشة مقترحات التغييرات في الحملة أو مراجعتها للتأكد من أنها تلبي المواعيد النهائية.
